Problembehandlung bei Zahlungen im Partner Center: Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie kürzlich in diesem Incentiveprogramm registriert sind und auf Ihre erste Zahlung warten, stellen Sie sicher, dass Sie auf der Seite "Incentives – Übersicht" für das jeweilige Programm als registriert angezeigt werden. Wenn Sie nicht als registriert angezeigt werden, führen Sie die unter "Registrieren für Anreize" beschriebenen Schritte mit gültigem Bank- und Steuerprofil aus. In einigen Regionen ist die Übermittlung der Steuerrechnung erforderlich, bevor die Zahlung verarbeitet wird.

Wenn Sie Zahlungen erhalten, aber kürzlich nicht mehr erhalten haben, stellen Sie sicher, dass alle ausstehenden Aktionen im Zusammenhang mit Banken und Steueraktualisierungen erfüllt sind. Überprüfen Sie den Abschnitt "Aktion erforderlich " der Seite "Incentives - Übersicht".

Wenn Sie registriert sind und über aktuelle Bank- und Steuerprofile verfügen (d. h. keine Aktionen sind erforderlich), überprüfen Sie, ob die gesammelten Einnahmen über 200 $ betragen. Zahlungen werden erst verarbeitet, wenn das Programm oder der Ertragstyp den Mindestschwellenwert von 200 $ erreicht. Informationen zum Überprüfen Ihres Ertragsguthabens finden Sie auf der Seite "Einnahmen", wählen Sie die Registrierungs-ID, das Programm und den Ertragstyp (z. B. Rabatt oder Koop) als Filter aus, und überprüfen Sie die Summe. Wenn es weniger als 200 USD ist, wird es in den folgenden Monaten nach Erreichen von 200 USD bezahlt.

Zusammenfassung: Incentive-Einnahmenzahlungen werden nur an Partner vorgenommen, die alle Anreizzahlungsanforderungen erfüllen. Zu den Zahlungsanforderungen gehören Partner, die vollständige Steuerformulare und Bankkontoinformationen in ihrem Partner Center-Anreizzahlungsprofil für jede registrierte Partnerstandort-ID beibehalten. Zahlungsanforderungen gelten für alle verfügbaren Anreizzahlungsprofile.

Wenn ein Partner keine genauen und vollständigen Zahlungsprofilinformationen erhalten kann oder die Übermittlungsanforderungen an die Dokumentation für Steuerrechnungen nicht erfüllt, aktualisiert Microsoft den Zahlungsprofilstatus des Partners im Partner Center, um anzugeben, dass eine Aktion des Partners erforderlich ist. Microsoft hält auch die Anreizzahlung für 180 Tage. Wenn Partner ihre erforderliche Bank- oder Steuerdokumentation nach 180 Tagen nicht angeben, verfällt der Partner ihre Anreizeinnahmen.

Für Regionen mit Rechnungsübermittlungsanforderungen werden Partner benachrichtigt, dass die Einreichung von Steuerrechnungen erforderlich ist, um ihre Anreizeinnahmen geltend zu machen. Während jedes Zahlungszyklus werden Anweisungen zur Angabe der für die Rechnung erforderlichen Informationen mitgeteilt.

Microsoft hält Anreizzahlungen vor, bis ein Partner eine Partnerrechnung an Microsoft übermittelt, die als Anreizanspruch fungiert. Nachdem die Partnerrechnung empfangen wurde, überprüft Microsoft die bereitgestellten Informationen vor der Verarbeitung der Anreizzahlung eines Partners.

Wenn Zahlungen an Ihre Bank übermittelt werden, wird eine Referenznummer angegeben. Verwenden Sie die Referenznummer, um auf der Seite "Einnahmen " des Partner Centers nach der Zahlungs-ID zu filtern. Wenn die Zahlung innerhalb der letzten drei Jahre erfolgt ist und für ein Programm, das über Partner Center bezahlt wurde, werden die zugehörigen Informationen angezeigt.

Der Abschnitt "Zahlungszusammenfassung " zeigt die Zahlungs-ID an, für die es sich um das Programm und den Ertragstyp sowie weitere Zahlungsinformationen befindet. Sehen Sie sich mit Ausnahme von Ansprüchen für alle anderen Zahlungen die Ergebniszusammenfassung (nach Programm) an, um die Aufschlüsselungsstufe für die Zahlung nach Programm, Engagement oder Hebel zu erhalten. Sehen Sie sich auch die Ergebniszusammenfassung (nach Kunde) an, um die Aufschlüsselung auf Kundenebene zu erhalten. Wenn die Zahlung kürzlich erfolgt und die Zahlung nicht sofort im Partner Center angezeigt wird, warten Sie weitere 24 bis 48 Stunden, bevor Sie erneut überprüfen.

Wenn der Zahlungsrhythmuen monatlich, vierteljährlich oder höher ist, können die Einnahmen für einen Monat im folgenden Monat oder später gezahlt werden.

Wenn eine Zahlung versendet wird, kann es zu einer Verzögerung kommen, wie bald die Zahlung mit einnahmenverknüpft ist und in Berichten angezeigt wird. Eine Verzögerung von 48 bis 72 Stunden wird erwartet, dass alle Einnahmen gegen die Zahlungen angezeigt werden.

Es hängt vom Zahlungszyklus ab. Wenn beispielsweise für einen monatlichen Zahlungszyklus die Transaktion, der Verbrauch oder die Nutzung im Juni 2023 erfolgte und im Juli 2023 Einnahmen generiert wurden, werden die Zahlungen im August 2023 angezeigt.

Die Zahlung wird wahrscheinlich während des bevorstehenden Zahlungszyklus gesendet, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Ein Ertragswert wird rechtzeitig generiert (innerhalb von 45 bis 55 Tagen nach einer Transaktion, einem Verbrauch oder einer Nutzung).
• Alle Zahlungsanforderungen sind vollständig. Beispielsweise ist das Bank- oder Steuerprofil abgeschlossen, der Partner ist registriert, und die Steuerrechnung ist abgeschlossen (für ausgewählte Regionen erforderlich).
• Der Betrag liegt über dem Mindestschwellenwert.

Bekanntes Problem: Wenn Einnahmen verspätet generiert werden, werden sie möglicherweise in einem anderen Monat angezeigt. Wenn das Ergebnis beispielsweise im Oktober 2023 statt im Juli 2023 generiert wurde, würde die geschätzte Zahlung anstelle von November 2023 als August 2023 angezeigt.

Wenn Handelstransaktionen auftreten, verdienen Partner den Status des Co-Op-Anspruchs für den definierten Ertragszeitraum. Diese Einnahmen werden in den Ko-Op-Fondspool aufgenommen. Wenn der Nutzungszeitraum aktiviert wird, können Partner aus einer genehmigten Liste der Aktivitäten auswählen und Geld aus dem Co-Op-Fondspool mit Ausführungsnachweis beanspruchen. Nachdem der Anspruch genehmigt wurde, wird die Zahlung an den Partner für diesen Anspruch gesendet.

Beispielsweise verdienen Partner in einigen Programmen in den ersten sechs Monaten den Status des Co-Op-Anspruchs, können aber erst in den nächsten sechs Monaten anspruchen.

Es gibt keine Möglichkeit, eine Anspruchs-ID auf eine bestimmte Co-Op-Einnahmen zu verfolgen. Es ist nicht möglich, anzugeben, welcher Anspruch auf welchen Kunden, welches Abonnement, welche Rechnung oder welches Produkt zugeschrieben wird. Um zu verstehen, wie das Co-Op-Ergebnis entstanden ist, wählen Sie den Ertragszeitraum auf der Seite "Einnahmen" aus, indem Sie den Einsatz, den Hebel und den type = Coop Ertragsfilter anwenden.

Microsoft hat das Abrechnungsmodell für das Cloud Solution Provider (CSP)-Programm aktualisiert, um Partnereinstellungen für die lokale Interaktion mit Microsoft-Tochtergesellschaften zu erfüllen. Im Rahmen dieser Ausrichtung erhalten alle Partner, die die folgenden Kriterien erfüllen, Nur kreditwürdige Noten als Zahlungen.

Die Partner müssen:

• Transacting new commerce (New Commerce Experience) bietet als direkte oder indirekte CSP-Partner an.
• Registriert im Microsoft Commerce Incentives-Programm.
• Erhalten von Rabatten.
• Befindet sich in einem der folgenden Länder oder Regionen mit eingeschränktem Risiko (Limited Risk Distributor, LRD):
  • Australien
  • Österreich
  • Belgien
  • Kanada
  • Dänemark
  • Finnland
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Indien
  • Italien
  • Niederlande
  • Neuseeland
  • Norwegen
  • Schweden
  • Schweiz
  • United Kingdom

Sie erhalten Kreditscheinzahlungen nur dann für Rabatte, wenn Sie:

• Handelt es sich um einen direkten oder indirekten CSP-Partner.
• Transaktionen im neuen Handel.
• Gehört zu einem LRD-fähigen Land.

Verwenden Sie die Gutschrift, die als Zahlung für Microsoft-Commerce-Anreize ausgestellt wurde, um Ihre nicht bezahlten Rechnungen zu verrechnen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Gutschrift herunterzuladen:

1. Melden Sie sich beim Partner Center an, und wählen Sie den Arbeitsbereich "Einnahmen " aus.
2. Wählen Sie den Abschnitt "Zahlungszusammenfassung" aus .
3. Wählen Sie den Link zur Gutschrift aus, um das Dokument herunterzuladen.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Rechnung mithilfe einer Gutschrift im Partner Center zu verrechnen:

1. Melden Sie sich beim Partner Center an, und wählen Sie den Abrechnungsarbeitsbereich aus. Wenn Sie keinen Zugriff auf den Abrechnungsarbeitsbereich haben, wenden Sie sich an den Abrechnungsadministrator Ihres Unternehmens, um Support zu erhalten.
2. Erstellen Sie ein Supportticket aus dem Abrechnungsarbeitsbereich .
3. Geben Sie an, wie Sie diese Lastschrift verwenden möchten, um Ihre unbezahlte Rechnung zu verrechnen. Geben Sie eindeutig die Gutschriftnummer, das Gutschriftsdatum, die Rechnungsnummern und den Betrag an, den Sie auf jede Rechnung verrechnen möchten (wenn mehrere). Wenn wir keine Anweisungen innerhalb von 15 Tagen nach dem Dokumentdatum erhalten, wird die Lastschrift verwendet, um Ihre unbezahlten Rechnungen nach eigenem Ermessen zu verrechnen.

Partner aus Indien, Mexiko, Italien, Taiwan und Korea müssen eine Steuerrechnung einreichen, um die Anreizzahlungen zu erhalten. Sobald ein Zahlungsauftrag für diese Länder vorbereitet ist, wird die Zahlung unter "Zahlungen anzeigen" angezeigt – Durch Ausstehend im Abschnitt "Zahlungszusammenfassung " auf der Seite "Einnahmen" mit dem Zahlungsstatus " Ausstehende Steuerrechnung". Nachdem der Partner die Steuerrechnung gemäß länderspezifischen Anweisungen übermittelt hat, dauert es ca. 10 Arbeitstage, um Ihre Zahlung zu verarbeiten und freizugeben. Wenn die übermittelten Dokumente abgelehnt werden, wird eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Erläuterung und nächsten Schritten gesendet. Die Zahlung wird erst freigegeben, wenn das Steuerrechnungsdokument genehmigt wurde.

Das folgende Material und die folgenden Informationen müssen übermittelt werden:

• Rechnung (Partner generiert) in lokaler Währung. Microsoft schreibt keine Vorlage vor. Senden Sie hard oder soft copy basierend auf länderspezifischen Anweisungen in der folgenden Tabelle.
• CI-Referenznummer. Verfügbar als CI-Referenznummer im Abschnitt "Zahlungszusammenfassung ": Ansicht "Ausstehend " auf der Seite "Einnahmen ".
• Name des Incentiveprogramms, z. B. Microsoft Commerce Incentives.
• Ertragsbetrag und Steuerbetrag.

Übermittlungsanweisungen pro Land:

• Indien: Senden Sie eine Kopie Ihrer Rechnung an die Microsoft Corporation (Indien) Pvt Ltd, Stufe 8th, Block 2, DLF DOWNTOWN, DLF PHASE 3, Sector 25A Gurugram, Haryana, 122002.

  GSTIN/UIN 06AAACM5586C1ZL, Bundeslandname: Haryana, Code: 06, Versorgungsort: Haryana.

• Mexiko: E-Mail-Material an mexchip@microsoft.com.

• Italien: Laden Sie die Rechnung im Regierungsportal hoch. Sie erhalten eine eindeutige Nummer namens SDI. Sie muss über den Partner Center-Support übermittelt werden.

• Taiwan: Senden Sie nur eine Kopie Ihrer Rechnung an 18 F., Nr.68, Sek. 5, Zhongxiao E. Rd., Xinyi Dist., Taipeh City 110, Taiwan.

• Korea: E-Mail-Material an korea-ap@microsoft.com.

• China: Senden Sie eine Kopie Ihrer Rechnung an Nr. 5, Danling Street, Haidian Bezirk, Peking, 100080, China.

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