Ressourcen für Serviceanfragen

Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Partner können Serviceanfragen im Namen ihrer Partner einreichen, um Von Microsoft bereitgestellte Unterbrechungen zu melden oder andere technischen Support anzufordern, den sie bereitstellen können.

ServiceRequest

Beschreibt eine von einem Partner eingereichte Serviceanfrage, einschließlich des Fortschritts dieser Anforderung.

Eigenschaft	Typ	BESCHREIBUNG
Title	Zeichenfolge	Der Titel der Serviceanfrage.
Beschreibung	string	Die Beschreibung.
Severity	Zeichenfolge	Der Schweregrad: unbekannt, kritisch, moderat oder minimal.
SupportTopicId	Zeichenfolge	Die ID des Supportthemas.
SupportTopicName	Zeichenfolge	Der Name des Supportthemas.
Id	Zeichenfolge	Die ID der Serviceanfrage.
Status	Zeichenfolge	Der Status der Serviceanfrage: keine, geöffnet, geschlossen oder attention_needed.
Organisation	ServiceRequestOrganization	Organisation, für die die Serviceanfrage erstellt wird.
PrimaryContact	ServiceRequestContact	Primärer Kontakt auf der Serviceanfrage.
LastUpdatedBy	ServiceRequestContact	Last Updated By contact for changes to the service request.
Produktname	Zeichenfolge	Der Name des Produkts, das der Serviceanfrage entspricht.
ProductId	Zeichenfolge	Die Kennung des Produkts.
CreatedDate	Datum	Das Datum der Erstellung der Serviceanfrage.
LastModifiedDate	Datum	Das Datum, an dem die Serviceanfrage zuletzt geändert wurde.
LastClosedDate	Datum	Das Datum, an dem die Serviceanfrage zuletzt geschlossen wurde.
FileLinks	Array von FileInfo-Ressourcen	Die Sammlung von Dateilinks, die sich auf die Serviceanfrage beziehen.
NewNote	ServiceRequestNote	Eine Notiz kann einer vorhandenen Serviceanfrage hinzugefügt werden.
Hinweise	Array von ServiceRequestNotes	Eine Sammlung von Notizen, die der Serviceanfrage hinzugefügt wurden.
Ländercode	Zeichenfolge	Das Land/die Region, das der Serviceanfrage entspricht.
Attribute	ResourceAttributes	Die Metadatenattribute, die der Dienstanforderung entsprechen.

ServiceRequestContact

Beschreibt einen Kontakt, der eine Serviceanfrage erstellt oder ändert.

Eigenschaft	Typ	Beschreibung
Organisation	ServiceRequestOrganization	Organisation, für die die Serviceanfrage erstellt wird.
ContactId	Zeichenfolge	Die eindeutige ID des Kontakts.
LastName	Zeichenfolge	Der Nachname des Kontakts.
FirstName	Zeichenfolge	Der Vorname des Kontakts.
Email	Zeichenfolge	Die E-Mail des Kontakts.
PhoneNumber	Zeichenfolge	Die Telefonnummer des Kontakts.

ServiceRequestNote

Beschreibt eine an eine Serviceanfrage angefügte Notiz.

Eigenschaft	Typ	Beschreibung
CreatedByName	Zeichenfolge	Der Name des Erstellers der Notiz.
CreatedDate	Datum	Das Datum und die Uhrzeit der Erstellung der Notiz.
Text	Zeichenfolge	Der Text der Notiz.

ServiceRequestOrganization

Beschreibt die Organisation, für die die Serviceanfrage erstellt wird.

Eigenschaft	Typ	Beschreibung
Kennung	Zeichenfolge	Die eindeutige ID der Organisation.
Name	Zeichenfolge	Der Name der Organisation.
PhoneNumber	Zeichenfolge	Die Telefonnummer der Organisation.

SupportTopic

Beschreibt ein Supportthema. Serviceanfragen geben ein Supportthema an, um sicherzustellen, dass sie schnell und effektiv verarbeitet werden.

Eigenschaft	Typ	BESCHREIBUNG
Name	Zeichenfolge	Der Name des Supportthemas.
Beschreibung	string	Die Beschreibung des Supportthemas.
Id	Zeichenfolge	Die eindeutige ID des Supportthemas.
Attribute	ResourceAttributes	Die Metadatenattribute, die der Dienstanforderung entsprechen.