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Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen Partner

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Gilt für: Partner Center | Partner Center für Microsoft Cloud for US Government

Geeignete Rollen: Administrator-Agent

In diesem Artikel wird beschrieben, wie ein Kunde ein Azure-Abonnement von seinem aktuellen Cloud Solution Provider (CSP) auf einen anderen CSP übertragen kann.

Hinweis

In diesem Artikel wird nur die Übertragung von Azure-Legacyabonnements beschrieben. Wie bereits angekündigt, sollten CSP-Partner ihre Azure-Abonnements zum Azure-Plan migrieren. Die Schritte zur Partnerübertragung für Azure-Planabonnements finden Sie im Artikel Übertragen von Azure-Planabonnements.

Im Abschnitt Übertragen eines Azure-Abonnements auf einen anderen Partner Abschnitt wird beschrieben, wie ein Kunde ein Microsoft Azure-Abonnement von einem Cloud Solution Provider (CSP) auf einen anderen übertragen kann.

Der Abschnitt „Übertragen eines vorherigen Azure-Angebotsabonnements ohne Konvertierung in den Azure-Plan“ beschreibt kurz, wie man den neuen Azure-Plan einführt. Anschließend wird ein Sonderfall beschrieben, in dem Sie einige Abonnements an das vorherige Azure-Angebot an einen anderen CSP übertragen können, ohne sie in den neuen Azure-Plan zu konvertieren.

Der Kunde, der aktuelle Dienstanbieter und der neue Dienstanbieter sind für bestimmte Aufgaben beim Übertragen eines Kundenabonnements auf einen neuen Azure-Dienstanbieter zuständig. Der Kunde sollte eng mit dem aktuellen Partner zusammenarbeiten, um den Übergang reibungslos zu gestalten.

Wichtige Informationen, die Azure-Abonnenten bei der Übertragung von Abonnements zwischen CSP-Partnern helfen können, finden Sie unter Übertragen von Azure-Abonnements zwischen Abonnenten und CSPs.

Weitere Informationen darüber, wie Kunden ihre Azure-Abonnements von einem Partner zu einem anderen ändern können, finden Sie in Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen CSP.

Voraussetzungen

  • Ein CSP-Partner muss über eine Handelspartnerbeziehung mit einem Kunden verfügen, bevor ein Abonnement übertragen werden kann. Weitere Informationen finden Sie unter Anfordern einer Handelspartnerbeziehung von einem Kunden in Partner Center.
  • Ein Partner muss ein direkter oder indirekter Anbieter sein, um ein Abonnement zu übertragen.
  • Neue Commerce-Abonnements, die den folgenden Angeboten zugeordnet sind, können übertragen werden: Azure-Plan, Office 365, Enterprise Mobility Suite und Microsoft Dynamics CRM. Partner können in der Dokumentation zur Übertragung lernen, wie sie neue Commerce-Abonnements übertragen.
  • Ein Kunde muss sich in demselben Land/derselben Region wie ein Partner befinden, um ein Abonnement zu übertragen.
  • Partner, die in Microsoft Cloud für US Government tätig sind, müssen die Berechtigung zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden anfordern. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Berechtigungen zum Verwalten des Diensts oder Abonnements eines Kunden.

Übertragen von Azure-Abonnements an einen anderen Partner

Das Übertragen eines Azure-Abonnements von einem CSP-Partner auf einen anderen ist ein Prozess, der mehrere Schritte umfasst und in verschiedenen Phasen Aktionen vom Kunden, aktuellen Partner und neuen Partner erfordert. Die folgende Tabelle stellt ein Sequenzdiagramm dar, dem Sie entnehmen können, welche Aktionen von wem und wann ausgeführt werden.

Verstehen Sie die Verantwortlichkeiten bei der Übertragung eines Kundenabonnements

Schritt Kreditor Aktueller Partner Neuer Partner
1 Microsoft und aktuellen Partner schriftlich benachrichtigen
2 Supportticket zum Anfordern der Übertragung erstellen
3 Ausgefülltes Übertragungsformular an den Kunden senden
4 Formular zum Ändern des Cloud Solution Providers ausfüllen
5 Überprüfen, Signieren und Zurückgeben des Formulars Überprüfen, Signieren und Zurückgeben des Formulars
6 [Überprüfen Sie das Formular, und hängen Sie es an die Dienstanfrage an](#step-6-current-partner-reviews-the -form-and-attaches-it-to-the-service-request)
7 Entfernen des alten Partners aus dem Konto
8 Entfernen der veralteten Zugriffsberechtigungen

Schritte zum Übertragen eines Kundenabonnements an einen neuen Azure-Dienstanbieter

Hier sind die Schritte zum Übertragen eines Kundenabonnements auf einen neuen Azure-Dienstanbieter.

Schritt 1: Der Kunde kontaktiert den aktuellen Partner schriftlich

Der Kunde startet den Übertragungsprozess, indem er sowohl Microsoft als auch den aktuellen CSP-Partner schriftlich (d. h. nicht mündlich) über seine Anforderung zum Übertragen eines Abonnements benachrichtigt.

Schritt 2: Der aktuelle Anbieter erstellt ein Azure-Supportticket, um eine Übertragung anzufordern.

Der aktuelle Partner erstellt ein Azure-Supportticket, um eine Abonnementübertragung anzufordern.

Hinweis

Der aktuelle Partner ist dafür zuständig, das Supportticket zum Initiieren des Übertragungsprozesses zu erstellen. Microsoft greift nicht im Namen des Kunden oder des neuen Partners ein.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Supportticket zum Anfordern einer Übertragung zu erstellen:

  1. Wählen Sie im Partner Center-Menü die Option Kunden aus. Wählen Sie dann in der Liste den Kunden und anschließend Dienstverwaltung aus.
  2. Wählen Sie im Abschnitt Supportanfragen die Option Neues Ticket und dann Microsoft Azure aus.
  3. Wählen Sie im Azure-Portal die Option Neue Supportanfrage aus.
  4. Wählen Sie in Schritt 1 der Supportanfrage Abonnementverwaltung als Problemtyp aus, geben Sie die Abonnement-ID ein, die Sie übertragen möchten, und wählen Sie Cloud Solution Provider als Supportplan aus.
  5. Wählen Sie in Schritt 2 C – Minimale Auswirkungen und anschließend als Problemtyp Andere allgemeine Fragen aus.

Schritt 3: Der aktuelle Partner füllt das Übertragungsformular aus und sendet es an den Kunden.

Der aktuelle Partner lädt das Übertragungsformular zum Ändern des Cloud Solution Providers herunter, füllt es aus, unterzeichnet es und sendet es dann an den Kunden.

Schritt 4: Der aktuelle Partner füllt das Formular zum Ändern des Cloud Solution Providers aus.

Der aktuelle Partner füllt das Formular zum Ändern des Cloud Solution Providers aus, unterzeichnet es und sendet es an den Kunden.

Zum Ausfüllen des Formulars zum Ändern des Cloud Solution Providers sind u. a. folgende Informationen erforderlich:

  • Kontaktinformationen und Microsoft-ID des aktuellen Partners. Diese Informationen finden Sie, indem Sie im Partner Center-Menü Kontoeinstellungen > Organisationsprofil auswählen.
  • Microsoft-ID des Kunden. Die Microsoft-ID finden Sie, indem Sie im Partner Center-Menü die Option Kunden auswählen und dann den Eintrag des Kunden erweitern.
  • ID des Abonnements, das übertragen werden soll. Die Abonnement-ID finden Sie, indem Sie im Partner Center-Menü die Option Kunden auswählen, den Eintrag des Kunden erweitern, Abonnements anzeigen auswählen und dann das ausgewählte Abonnement erweitern.

Schritt 5: Der Kunde und der neue Partner überprüfen und das Formular zurückgeben

Der Kunde und der neue Partner führen gemeinsam die folgenden Schritte aus:

  1. Überprüfen Sie das Formular, geben Sie Informationen zum neuen Partner ein, und signieren Sie es.
  2. Vergewissern Sie sich, dass der neue Kunde über einen Vertragsvertrag verfügt.
  3. Senden Sie das Formular an den aktuellen Partner zurück.

Schritt 6: Der aktuelle Partner überprüft das Formular und fügt es an die Serviceanfrage an.

Der aktuelle Partner führt die folgenden Schritte aus, wenn er das Formular erhält:

  • Stellen Sie sicher, dass das Formular die Kontaktinformationen der Administratoren beider Partner enthält. Der Microsoft-Support kontaktiert beide Administratoren, um die Übertragung zu überprüfen.
  • Überprüfen Sie, ob alle drei Unterschriften vorhanden sind, und verwenden Sie dann die Option Dateiupload, um das ausgefüllte Formular an die vorhandene Serviceanfrage anzufügen. Ein Microsoft-Supporttechniker kontaktiert sie innerhalb von acht Geschäftszeiten, um den Beleg und den Abschluss zu überprüfen.

Schritt 7: Neuer Partner entfernt den alten Partner aus dem Konto.

Der neue Partner aktualisiert die Azure-Abonnementeinstellungen in PowerShell, um den alten Partner aus dem Konto zu entfernen.

Hinweis

Für das erste PowerShell-Cmdlet benötigen Sie die Mandanten-ID des Kunden (diese wird in Partner Center als Microsoft-ID des Kunden angezeigt). Im folgenden Verfahren wird beschrieben, wie Sie die Microsoft-ID (Mandanten-ID) des Kunden zur Verwendung im Cmdlet ermitteln.

So suchen Sie die Microsoft-ID (Mandanten-ID) eines Kunden für die Connect-AzAccount Verwendung im PowerShell-Cmdlet:

  1. Melden Sie sich bei Partner Center an, und wählen Sie Kunden aus.
  2. Wählen Sie den gewünschten Kunden aus.
  3. Wählen Sie den Pfeil nach unten aus, um den Eintrag des Kunden zu erweitern. Sie können Informationen zum Domänennamen des Kunden und zur Microsoft-ID des Kunden anzeigen.
  4. Verwenden Sie die 16-stellige Microsoft-ID im unten stehenden PowerShell-Cmdlet.

Das erste PowerShell-Cmdlet fügt den neuen Partner als Handelspartner für das Konto hinzu:

Connect-AzAccount -Tenant 'xxxx-xxxx-xxxx-xxxx'

Das zweite Cmdlet zeigt die Rollen für das Konto an, einschließlich früherer CSP-Partner:

Get-AzRoleAssignment

Schritt 8: Neuer Partner entfernt die veralteten Zugriffsberechtigungen.

Um die veralteten Zugriffsberechtigungen zu entfernen, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Wählen Sie im Partner Center-Menü "Kunden" aus.
  2. Suchen Sie in der Kundenliste nach dem Kunden.
  3. Doppelklicken Sie auf den Firmennamen des Kunden. Die Seite Abonnements des Kunden wird angezeigt.
  4. Wählen Sie im Menü mit den Kundendetails die Option Dienstverwaltung aus.
  5. Wählen Sie unter Microsoft Azure die Option Microsoft Azure-Verwaltungsportal aus.

Übertragen eines vorherigen Azure-Angebotsabonnements ohne Konvertierung in den Azure-Plan

In diesem Abschnitt wird kurz erläutert, wie der neue Azure-Plan eingeführt wird. Anschließend wird ein Sonderfall beschrieben, in dem Sie einige Abonnements im vorherigen Azure-Angebot an einen anderen CSP übertragen können, ohne sie in den neuen Azure-Plan zu konvertieren.

Hinweis

Informationen darüber, wie Sie die Azure-Abonnements eines Kunden, die unter dem vorherigen Azure-Angebot erworben wurden, zu einem neuen CSP übertragen und in den Azure-Plankonvertieren können, was als Standardaktion gilt, finden Sie im vorherigen Abschnitt Übertragen eines Azure-Abonnements auf einen anderen Partnerund im Artikel Übertragen der Azure-Abonnements eines Kunden auf einen anderen CSP (unter einem Azure-Plan).

Erfahren Sie mehr über den Azure-Plan und das vorherige Azure-Angebot

Microsoft hat im Juli 2021 ein neues E-Commerce-Verfahren, den Azure-Plan, eingeführt. Um Partnern Zeit zu geben, die neuen Funktionen in ihre Dienste zu integrieren und Kunden vom vorherigen Azure-Angebot (MS-AZR-0145p) auf den Azure-Plan umzustellen, ist das vorherige Azure-Angebot für begrenzte Zeit weiterhin verfügbar.

Der Übergang vom vorherigen Azure-Angebot zum Azure-Plan erfolgt in drei Phasen:

Phase 1: Seit der Einführung des Azure-Plans im Juli 2021 werden alle neuen Azure CSP-Programmkunden dem Azure-Plan zugewiesen. Partner können weiterhin das vorherige Azure-Angebot mit Kunden abwickeln, die es bereits erworben haben.

Phase 2: Ab dem 1. Februar 2022 werden Incentives und die Möglichkeit von Partnermargen aus dem vorherigen Azure-Angebot entfernt.

Phase 3: In Phase 3 (geplant für den 31. Juli 2022) werden alle verbleibenden Kunden im vorherigen Azure-Angebot zum neuen Azure-Angebot im CSP-Programm (Azure-Plan) migriert. Alle vorhandenen Azure Partner Shared Services (APSS) im vorherigen Azure-Angebot sind weiterhin verfügbar, bis sie in eine andere Verkaufsaktion übertragen werden oder APSS entfernt wird. APSS wird schließlich aus dem vorherigen Azure-Angebot entfernt und ist im Rahmen des neuen Azure-Angebots (Azure-Plan) nicht verfügbar.

Übertragen von Abonnements ohne Konvertierung

In diesem Abschnitt wird der Sonderfall beschrieben, in dem ein unter dem vorherigen Azure-Angebot erworbenes Abonnement auf einen neuen CSP-Anbieter übertragen wird, ohne es auf den Azure-Plan umzustellen.

Das Abonnement eines Kunden zum vorherigen Azure-Angebot kann ohne Konvertierung in den Azure-Plan an einen neuen CSP-Partner übertragen werden, indem die Schritte im vorherigen Abschnitt Übertragen von Azure-Abonnements an einen anderen Partnerdurchgeführt werden, wenn:

  • Das vorherige Azure-Angebot ist weiterhin verfügbar.
  • Sowohl der aktuelle Partner als auch der neue Partner verfügen über einen Kunden mit einem Abonnement für das vorherige Azure-Angebot.

Wenn nur der aktuelle Partner über einen Kunden mit einem Abonnement für das vorherige Azure-Angebot verfügt, kann der aktuelle Partner das Übergangstool verwenden, um das Abonnement des Kunden auf den neuen Partner zu verschieben und gleichzeitig in den neuen Azure-Plan zu konvertieren.

Hinweis

Nur Partner, die über eine direkte Abrechnungsbeziehung mit Microsoft verfügen, können auf das Übergangstool zugreifen. Indirekte Wiederverkäufer müssen mit ihren indirekten Anbietern zusammenarbeiten, um das Übergangstool verwenden zu können.

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