Grenzwerte für die Verwendung von Dateien aus persönlichen Ordnern über LAN und WAN-Verbindungen
Ursprüngliche KB-Nummer: 297019
Zusammenfassung
Die PST-Dateien sind nicht als langfristige, kontinuierliche Methode zum Speichern von Nachrichten in einer Unternehmensumgebung gedacht.
In diesem Artikel werden auch drei Alternativen zu PST-Dateien vorgeschlagen:
- Verwenden Sie microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 oder Microsoft Exchange Server 2010 Personal Archive Postfächer.
- Konfigurieren Sie Microsoft Outlook im Exchange-Cachemodus. Dadurch werden Exchange Server Postfachdaten in einer lokalen Offlineordnerdatei zwischengespeichert.
- Konfigurieren Sie Outlook für die Ausführung in Windows-Terminal Services und für die Verbindung mit dem Exchange Server Postfach im Onlinemodus.
Darüber hinaus wird das einzige unterstützte Szenario für pst-Netzwerkdateien in diesem Artikel beschrieben. Das Szenario verwendet Microsoft Outlook 2010 oder höhere Versionen remote auf einem Remotedesktopsitzungshost (RDSH) unter Windows Server 2008 R2 oder höher.
Persönliche Ordnerdateien
Das Microsoft Exchange Server 4.0-Team hat PST-Dateien erstellt, damit Benutzer eine Kopie ihrer Nachrichten auf ihren lokalen Computern verwalten können. Die PST-Dateien dienen auch als Nachrichtenspeicher für Benutzer, die keinen Zugriff auf einen Exchange Server Computer haben (z. B. POP3- oder IMAP-E-Mail-Benutzer).
PST-Dateien sind jedoch nicht als Unternehmensnetzwerklösung vorgesehen. Obwohl es möglich ist, ein Netzwerkverzeichnis oder einen UNC-Pfad (Universal Naming Convention) als Speicherort für eine PST-Datei anzugeben, ist die Netzwerknutzung nicht als langfristige, kontinuierliche Methode zum Speichern von Nachrichten in einer Unternehmensumgebung gedacht.
Eine PST-Datei ist eine dateizugriffsgesteuerte Methode des Nachrichtenspeichers. Dateizugriffsgesteuert bedeutet, dass der Computer spezielle Dateizugriffsbefehle verwendet, die das Betriebssystem zum Lesen und Schreiben von Daten in die Datei bereitstellt.
Verhalten von PST-Dateien über WAN- und LAN-Links
Bei WAN- oder LAN-Verbindungen ist dies nicht effizient, da WAN- und LAN-Verbindungen netzwerkzugriffsgesteuerte Methoden verwenden. Dies sind Befehle, die das Betriebssystem bereitstellt, um Daten an einen anderen Netzwerkcomputer zu senden oder von diesem zu empfangen. Wenn eine PST-Remotedatei (über eine Netzwerkverbindung) vorhanden ist, versucht Outlook, die Dateibefehle zu verwenden, um aus der Datei zu lesen oder in die Datei zu schreiben. Allerdings muss das Betriebssystem diese Befehle dann über das Netzwerk senden, da sich die Datei nicht auf dem lokalen Computer befindet. Dies führt zu einem erheblichen Mehraufwand und erhöht die Zeit, die zum Lesen und Schreiben in die Datei erforderlich ist. Darüber hinaus kann die Verwendung einer PST-Datei über eine Netzwerkverbindung zu einer beschädigten PST-Datei führen, wenn die Verbindung beeinträchtigt wird oder fehlschlägt.
Andere Verhaltensweisen von PST-Dateien über WAN- und LAN-Verbindungen
- Alle Vorgänge dauern länger.
- Schreibvorgänge können ungefähr viermal länger dauern als Lesevorgänge.
- Outlook hat eine langsamere Leistung als der Exchange-Client.
Aufgrund dieses Verhaltens sind Offlineordnerdateien und PAB-Dateien (Persönliches Adressbuch) auf einer Netzwerkfreigabe, auf die remote zugegriffen wird, ebenfalls nicht unterstützte Konfigurationen.
Lösungen für Empfehlungen
Microsoft empfiehlt die folgenden Lösungen. Die ersten drei sollten anstelle von PST-Dateien über ein LAN oder WAN verwendet werden. Die vierte beschreibt eine Option für die Verwendung von PST-Dateien im Netzwerk, jedoch nur, wenn Outlook 2010 oder höhere Versionen remote auf einem Remotedesktopsitzungshost unter Windows Server 2008 R2 oder höher gehostet werden.
persönliches Archivpostfach Exchange Server 2010 und Exchange Server 2013
Mit persönlichen Archiven können Sie die Kontrolle über die Nachrichtendaten Ihrer organization wiedererlangen, indem die Notwendigkeit von persönlichen Speicherdateien entfällt und Benutzern das Speichern von Nachrichten in einem Persönlichen Archivpostfach ermöglicht wird, auf das in Microsoft Outlook 2007 oder höheren Versionen und In Microsoft Office Outlook Web App zugegriffen werden kann.
Weitere Informationen zu persönlichen Archiven finden Sie unter Grundlegendes zu persönlichen Archiven.
Exchange Server mit der lokalen Offlineordnerdatei
Wenn Sie über ein WAN oder LAN arbeiten, ist es besser, Microsoft Outlook im Exchange-Cachemodus zu konfigurieren. Dadurch werden die Exchange Server Postfachdaten in einer lokalen Offlineordnerdatei zwischengespeichert. Mit dieser Konfiguration kann der Remoteclient auch ohne Verbindung mit dem Server erfolgreich arbeiten. Lokale Offlineordnerdateien unterstützen die lokale Replikation. Dies bedeutet, dass alle Ordner und ihre Daten in Dateien mit lokalen Offlineordnern repliziert werden können, nicht nur in E-Mail-Nachrichten, wie es bei Der Verwendung von Remote-E-Mails der Fall ist. Die Verwendung der Datei "Lokale Offlineordner" ist daher effizienter und nützlicher. Lokale Offlineordnerdateien sind auch nicht von der Verfügbarkeit des Exchange Server Computers abhängig (außer zum Synchronisieren neuer Daten vom Server mit dem Client und umgekehrt), da die Informationen in der Lokalen Offlineordner-Datei zwischengespeichert werden. Dies verbessert die Leistung, da die angezeigten Informationen auf dem lokalen Laufwerk gespeichert werden, während die master Kopie der Daten auf dem Server verbleibt, wo darauf zugegriffen und gesichert werden kann. Lokale Offlineordnerdateien bieten auch Datenredundanz, und dies stellt eine höhere Integrität und Wiederherstellbarkeit der Daten sicher.
Microsoft Terminal Services
Wenn ein Unternehmen Outlook über WAN- oder LAN-Verbindungen verwenden möchte, ist es äußerst effizient, Outlook so zu konfigurieren, dass eine Verbindung mit dem Exchange Server Postfach im Onlinemodus hergestellt wird, während der Microsoft Windows-Terminal Server-Dienst verwendet wird. Bei Terminaldiensten werden nur die Informationen übertragen, die zum Aktualisieren einer Anzeige erforderlich sind. Die potenziellen Vorteile der Verwendung vieler Remotebenutzer, die auf Terminaldiensten basieren (anstatt PST- oder OST-Dateien zu verwenden), sind bei jeder Analyse zur Erhaltung der Netzwerkbandbreite erheblich.
Remote gehostete Outlook 2010 oder höhere Versionen mithilfe der RDSH- oder VDI-Konfiguration unter Windows Server 2008 R2 oder höher
Die Funktionalität von Outlook 2010 oder höheren Versionen wird unterstützt, wenn pst- oder ost-Netzwerkdateien unter den folgenden Bedingungen verwendet werden:
- Es wird eine Netzwerkverbindung mit hoher Bandbreite bzw. geringer Latenz verwendet.
- Es gibt einen einzelnen Clientzugriff pro Datei (ein Outlook-Client pro PST- oder OST-Datei).
- Für die Remoteausführung von Outlook wird entweder Windows Server 2008 R2 oder höher remote desktop session host (RDSH) oder Windows Server 2008 R2 oder höher verwendet.
Wenn ein bestimmtes Outlook-Feature nicht mehr funktioniert oder die PST- oder OST-Datei beschädigt wird und Sie das Problem in der obigen Umgebung reproduzieren können, wenden Sie sich an Microsoft-Support.
Hinweis
Kunden sind sowohl für die Definition als auch für die Aufrechterhaltung einer angemessenen Netzwerk- und Datenträger-E/A verantwortlich. Microsoft unterstützt sie nicht bei der Problembehandlung bei langsamer Leistung aufgrund von networked.pst- oder OST-Dateien. Microsoft unterstützt Sie nur, wenn das Leistungsproblem reproduziert wird, während sich die PST- oder OST-Datei entweder auf einer Festplatte befindet, die physisch an den Computer mit Outlook angefügt ist, oder auf einer virtuellen Festplatte (VHD), die an den virtuellen Computer angefügt ist, auf dem Outlook ausgeführt wird.
Wichtig
Microsoft-Programme funktionieren in einer Drittanbieteranwendungs- oder Softwarevirtualisierungsumgebung möglicherweise nicht wie erwartet. Microsoft-Produkte, die in Anwendungs- oder Softwarevirtualisierungsumgebungen von Drittanbietern ausgeführt werden, werden nicht getestet. Weitere Informationen zur Unterstützung von Microsoft für seine Software, die zusammen mit Nicht-Microsoft-Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird, finden Sie unter Supportrichtlinie für Microsoft-Software, die in nicht von Microsoft stammender Hardwarevirtualisierungssoftware ausgeführt wird.
Anleitungen zur Netzwerkskalierbarkeit, die für diese Konfiguration spezifisch sind, finden Sie im Whitepaper "Exchange-Cachemodus in einer Remotedesktop-Sitzungshostumgebung: Planungsüberlegungen (Outlook 2010)". Obwohl sich dieses Dokument speziell auf den Exchange-Cachemodus bezieht, sollten die Skalierbarkeitsmetriken auch für andere Outlook-Konfigurationen gelten, vorausgesetzt, die in der vorherigen Liste aufgeführten Kriterien sind erfüllt. Informationen zum Herunterladen dieses Whitepapers als Microsoft Word-Dokument (.docx) finden Sie unter Exchange-Cachemodus in einer Remotedesktop-Sitzungshostumgebung: Planungsüberlegungen.
Was beim Speichern von PST-Dateien zu beachten ist
Wenn Sie PST-Dateien speichern, reagieren Freigaben möglicherweise nicht mehr. Dieses Verhalten kann zu mehreren clientseitigen Problemen führen, z. B. dazu, dass Outlook nicht mehr reagiert oder Desktops auf Clientcomputern einfriert. Die Warteschlange in den Arbeitswarteschlangen des Serverdiensts ist die Ursache dieser temporären Bedingung. Der Serverdienst verwendet Arbeitselemente, z. B. eine Anforderung zum Erweitern einer PST-Datei, um E/A-Anforderungen zu verarbeiten, die über das Netzwerk eingehen. Diese Arbeitselemente werden in den Arbeitswarteschlangen des Serverdiensts in die Warteschlange eingereiht. Von dort aus werden sie von den Server-Service-Workerthreads verarbeitet. Die Arbeitselemente werden aus einer Kernelressource zugeordnet, die als nonpaged pool (NPP) bezeichnet wird. Der Serverdienst sendet diese E/A-Anforderungen an das Datenträgersubsystem. Wenn das Datenträgersubsystem aus zuvor erwähnten Gründen nicht rechtzeitig reagiert, werden die eingehenden E/A-Anforderungen mithilfe von Arbeitselementen in den Arbeitswarteschlangen des Servers in die Warteschlange gestellt. Da diese Arbeitselemente aus dem NPP zugeordnet werden, geht diese Ressource schließlich aus. Wenn das NPP ausgeht, reagieren Systeme schließlich nicht mehr und protokollieren die Ereignis-ID 2019.
Wenn Sie dieses Problem beheben, finden Sie in der Regel Hinweise auf ein Problem in Poolmon- und Perfmon-Erfassungen. Beispielsweise kann es vorkommen, dass die LSwn-Pooltagzuordnung in einer Poolmon-Ablaufverfolgung steigt. Diese Zuordnungen werden vom Srv.sys-Programm vorgenommen. Die Größe der Zuordnung kann mithilfe des Registrierungswerts SizReqBuf konfiguriert werden. Für jedes Arbeitselement, das vom Serverdienst verwendet wird, wird eine Zuordnung vorgenommen. Wenn Sie Perfmon verwenden, um dieses Problem zu beheben, wird eine stetige Abnahme des Leistungsindikators "Verfügbare Arbeitselemente" angezeigt. Wenn "Verfügbare Arbeitselemente" null erreicht, können Clients möglicherweise nicht auf Dateien zugreifen. Möglicherweise treten auch Ereignis-ID 2019-Fehler auf, wenn das Problem LSwn-Zuordnungen (NPP-Erschöpfung) ist. Ein weiteres Tag, das auf PST-Dateiprobleme hinweist, ist das MmSt-Tag. Dieses Tag stellt den Mm-Abschnittsobjektprototyp PTEs dar, eine speicherverwaltungsbezogene Struktur, die für zugeordnete Dateien verwendet wird. (Dies ist das Pooltag, das zum Zuordnen des Betriebssystemspeichers verwendet wird, der zum Nachverfolgen freigegebener Dateien verwendet wird.) MmSt-Probleme treten häufig als ausgelagerte Poolauslastung auf (Ereignis-ID 2020).
Exchange-Konnektivität und Problembehandlung bei der Outlook-Leistung, wenn freigegebene Dateien vorhanden sind
Wenn die Umgebung freigegebene PST-Dateien im Netzwerk enthält, stellen Sie sicher, dass bei der Problembehandlung die folgenden Richtlinien befolgt werden:
- Diese Dateien können nicht auf demselben Speichermedium gespeichert werden wie die Dateien, die vom Exchange-Server verwendet werden. Dies schließt Kerndateien, Datenbanken und Protokolldateien ein.
- Diese Dateien sollten vom Outlook-Profil getrennt und Outlook neu gestartet werden.
Aufgrund dieser Probleme und der Möglichkeit, dass die freigegebenen PST-Dateien die Ursache von Clientleistungsproblemen sein können, müssen die Microsoft Exchange Server und Microsoft Office Outlook-Supportteams diese Aktionen bei der Problembehandlung ausführen.