Berichterstellungsfeatures und Tools zur Problembehandlung
Microsoft Exchange Online bietet eine Vielzahl von Berichtsfunktionen sowohl im Exchange Admin Center als auch außerhalb des Exchange Admin Centers (EAC).
Berichterstellungsfeatures
Exchange Online Kunden auf Berichte im Microsoft 365 Admin Center zugreifen können, indem sie eine Excel-Berichtsarbeitsmappe herunterladen oder Webdienste verwenden.
Berichterstellung im Microsoft 365 Admin Center
Es gibt Berichte auf der Seite Berichte im Microsoft 365 Admin Center, die Zusammenfassungsinformationen zu Postfächern und Gruppen enthalten. Beispielsweise wird in einem Bericht die Anzahl der Gruppen aufgeführt, die pro Tag, Woche, Monat oder Jahr erstellt und gelöscht wurden. Es gibt auch Zusammenfassungsberichte für neue und gelöschte sowie aktive und inaktive Postfächer.
Darüber hinaus enthält die Seite Berichte im Microsoft 365 Admin Center Nachrichtendatenberichte, die Informationen zu Nachrichtendatenverkehr, Spam- und Schadsoftwareerkennungen sowie nachrichten bereitstellen, die von Exchange-Transportregeln oder Microsoft Purview Data Loss Prevention betroffen sind. Die optimierten Berichte zu Schutz, Regeln und DLP (Data Loss Prevention, Verhinderung von Datenverlust) bieten Exchange Online-Administratoren eine interaktive Umgebung für die Berichterstellung. Diese Berichte stellen Übersichtsinformationen und die Möglichkeit der Detailsuche in einzelnen Nachrichten zur Verfügung.
Weitere Informationen dazu, welche Berichte für jedes Abonnement verfügbar sind, finden Sie unter Berichte. Ausführlichere Informationen zur Seite "Berichte" im Microsoft 365 Admin Center finden Sie unter Anzeigen und Herunterladen von Berichten zur Dienstnutzung in Office 365 und Verwenden von E-Mail-Schutzberichten zum Anzeigen von Daten zu Schadsoftware, Spam und Regelerkennungen.
Berichte über die Excel-Arbeitsmappe mit Berichten
Sie können auch die Excel 2013-Berichtsarbeitsmappe verwenden, um Zusammenfassungsberichte mit Drilldownfunktionalitäten anzuzeigen. Es wird jedoch empfohlen, stattdessen die erweiterte Microsoft 365 Admin Center-Berichte zu verwenden. Die Excel 2013-Berichtsarbeitsmappe wird voraussichtlich in naher Zukunft eingestellt. Einen detaillierteren Überblick und Links zum Herunterladen und Installieren der Arbeitsmappe finden Sie auf dieser Downloadseite. Informationen zur Verwendung der Arbeitsmappe finden Sie unter E-Mail-Schutzberichte in der Excel-Berichtsarbeitsmappe.
Reporting using web services
Der Zugriff auf zusammenfassungs- und detaillierte Berichte zu Postfächern, Gruppen und Messagingdaten ist über den REST/OData-Mandantenberichtswebdienst verfügbar. Hierbei handelt es sich um eine programmgesteuerte Schnittstelle, mit der Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Office 365 Reporting-Webdienste.
Berichtsfeatures und Problembehandlungstools in der Exchange-Verwaltungskonsole
Die folgenden Berichtsfeatures und Problembehandlungstools stehen in der Exchange-Verwaltungskonsole zur Verfügung.
Verfolgen einer E-Mail
Mit dem Feature "Nachrichtenablaufverfolgung" können Sie als Administrator E-Mail-Nachrichten verfolgen, während sie Ihren Exchange Online-Dienst durchlaufen. Sie können damit bestimmen, ob eine bestimmte E-Mail vom Dienst empfangen, abgelehnt, zurückgestellt oder zugestellt wurde. So können Sie in effizienter Weise Fragen der Benutzer beantworten und Probleme mit dem Nachrichtenfluss behandeln und müssen seltener den technischen Support um Unterstützung bitten.
Wichtig
Verwenden Sie für die Behandlung allgemeiner Probleme und Trends die Berichtstools, um solche Daten abzurufen. Verwenden Sie bei speziellen Besonderheiten, bei denen Details zu einer Nachricht erforderlich sind, das Tool für die Nachrichtenablaufverfolgung.
Weitere Informationen zum Feature für die Nachrichtenablaufverfolgung finden Sie unter Verfolgen einer E-Mail.
Überwachungsberichte
Sie können die Überwachungsprotokollierung verwenden, um Konfigurationsprobleme zu beheben, indem Sie bestimmte Von Administratoren vorgenommene Änderungen nachverfolgen und Ihnen helfen, gesetzliche, Compliance- und Rechtsstreitigkeitsanforderungen zu erfüllen. Exchange Online bietet zwei Arten von Überwachungsprotokollierung:
Die Administratorüberwachungsprotokollierung zeichnet alle Aktionen auf, die von einem Administrator ausgeführt werden. Dies kann Ihnen helfen, Konfigurationsprobleme zu beheben oder die Ursache von sicherheits- oder compliancebezogenen Problemen zu identifizieren.
Bei der Postfachüberwachungsprotokollierung werden alle Postfachzugriffe erfasst, die von Personen vorgenommen werden, bei denen es sich nicht um den Besitzer des Postfachs handelt. Dadurch können Sie feststellen, wer auf ein Postfach zugegriffen hat und welche Aktionen ausgeführt wurden.
Weitere Informationen zur Überwachungsprotokollierung finden Sie im Artikel zum Thema Überwachungsberichte.
Unified Messaging-Berichte
Mithilfe dieser Berichte können Sie Unified Messaging (UM) in Ihrer Exchange Online-Organisation überwachen und Probleme beheben. Weitere Informationen finden Sie im Artikel zum Thema Erstellen von Berichten für Voicemailanrufe.
Verfügbarkeit von Funktionen
Informationen zum Anzeigen der Featureverfügbarkeit zwischen Plänen, eigenständigen Optionen und lokalen Lösungen finden Sie unter Exchange Online Dienstbeschreibung.