Freigeben über

Problembehandlung bei der Volumenaktivierung von Office

  • Artikel

Gilt für:Volumenlizenzversionen von Office LTSC 2021, Office 2019 und Office 2016 (einschließlich Project und Visio)

Das Einrichten der Volumenaktivierung von Office, einschließlich Project und Visio, mithilfe des Schlüsselverwaltungsdiensts (Key Management Service, KMS) oder des Mehrfachaktivierungsschlüssels (Multiple Activation Key, MAK) kann eine Herausforderung darstellen. Gehen Sie folgendermaßen vor, um die am häufigsten auftretenden Probleme zu beheben.

Hinweis

Wenn Sie ein Office-Benutzer sind, der eine persönliche Kopie von Office zu Hause behandelt, lesen Sie nicht lizenziertes Produkt und Aktivierungsfehler in Office , anstatt diesen Artikel zu lesen.

Viele der Lösungen umfassen die Ausführung der ospp.vbs, die Sie über eine Eingabeaufforderung mit erhöhten Rechten auf dem Computer ausführen müssen, auf dem Office installiert ist. Das ospp.vbs Skript befindet sich im Ordner Programme\Microsoft Office\Office16. Wenn Sie die 32-Bit-Version von Office auf einem 64-Bit-Betriebssystem installiert haben, wechseln Sie zum Ordner Programme (x86)\Microsoft Office\Office16. Sie können auch das slmgr.vbs-Skript verwenden, um die Volumenaktivierung zu konfigurieren und zu verwalten. Ausführliche Informationen zu diesen Skripts finden Sie unter Tools zum Verwalten der Volumenaktivierung von Office.

Hinweis

Das ospp.vbs-Skript funktioniert nicht für Microsoft 365-Apps oder Abonnementversionen von Project und Visio. Stattdessen können Sie ein PowerShell-Skript mit dem Namen vnextdiag.ps1 verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen des Lizenz- und Aktivierungsstatus für Microsoft 365-Apps.

Tipps für das Konfigurieren von KMS-Clients und -Hostcomputern

Im Allgemeinen müssen Sie keine KMS-Clients (Office Key Management Service) konfigurieren, wenn der KMS-Hostcomputer, der zum Aktivieren von Office verwendet wurde, ordnungsgemäß eingerichtet und konfiguriert wurde. Der KMS-Client sucht automatisch mithilfe von DNS nach dem KMS-Hostcomputer und unternimmt dann einen Aktivierungsversuch. Der KMS-Dienst verwendet SRV-Ressourceneinträge in DNS zum Speichern und Mitteilen der Positionen von KMS-Hostcomputern.

Kms-Hostcomputer veröffentlichen standardmäßig automatisch die Informationen, die KMS-Clients verwenden, um sie mithilfe des DNS-Protokolls für dynamische Updates zu suchen und eine Verbindung damit herzustellen. KMS-Dienstinformationen werden von den KMS-Clients standardmäßig vom DNS-Server abgefragt.

Sie können KMS-Hostcomputer und -Clients abhängig von der Netzwerkkonfiguration und Ihren Sicherheitsanforderungen manuell konfigurieren. Wenn die Netzwerkumgebung beispielsweise keine SRV-Einträge verwendet, können Sie einen KMS-Client manuell für die Verwendung eines bestimmten KMS-Hostcomputers konfigurieren.

Mak-Aktivierungsproblem, wenn die Internetverbindung einen authentifizierten Proxy verwendet

Sie müssen mit dem Internet verbunden sein, um die MAK-Aktivierung verwenden zu können. Wenn Ihre Internetverbindung jedoch eine Authentifizierung erfordert, funktioniert die MAK-Aktivierung nicht, und Sie müssen die Aktivierung über das Telefon durchführen. Weitere Informationen zu diesem Problem finden Sie unter Windows-Aktivierung oder -Überprüfung schlägt mit Fehlercode 0x8004FE33 fehl.

Abrufen des Texts von Aktivierungsfehlercodes

Fehlercodes helfen bei der Behandlung von Aktivierungsproblemen. Wenn Sie ein Dialogfeld mit einer Aktivierungsbenachrichtigung sehen, wird meist links unten im Dialogfeld ein Fehlercode angezeigt. Sie können dann ospp.vbs /ddescr zusammen mit dem Fehlercode ausführen, um den Text der Fehlermeldung anzuzeigen. Der Text hilft Ihnen, das Problem besser zu verstehen und zu beheben.

Ein Fehlercode kann auch ermittelt werden, indem ospp.vbs /act auf dem Clientcomputer ausgeführt wird, um Office manuell zu aktivieren. Wenn die Aktivierung fehlschlägt, wird ein Fehlercode angezeigt.

Die Lizenzierungsinformationen werden auf dem Client nicht aktualisiert.

Um Lizenzierungsinformationen für Office-Anwendungen anzuzeigen, öffnen Sie eine Office-Anwendung, z. B. Word, und wechseln Sie zu Dateikonto>.

Wenn eine Benachrichtigung angezeigt wird, dass die Produktaktivierung erforderlich ist, obwohl Sie wissen, dass Office sich im lizenzierten Zustand befindet, starten Sie die Anwendung neu.

Die Clientanwendungen können sich in diesem Zustand befinden, da Office mit ospp.vbs /act oder dem Volume Activation Management Tool (VAMT) aktiviert wurde. In diesen Fällen müssen Sie alle Office-Anwendungen neu starten, um die Aktivierung abzuschließen.

Generische Volumenlizenzschlüssel (GVLKs) für Office

Für alle Volumenlizenzversionen von Office, einschließlich Project und Visio, ist ein generischer Volumenlizenzschlüssel (GVLK) vorinstalliert, der zum Aktivieren von Office mithilfe eines KMS-Hostcomputers verwendet wird. Wenn Sie für ein Produkt einen MAK-Schlüssel eingegeben haben und die Aktivierungsmethode wieder in KMS ändern möchten, geben Sie den entsprechenden GVLK des KMS-Clients ein. Weitere Informationen finden Sie unter GVLKs für KMS und Active Directory-basierte Aktivierung von Office, Project und Visio. Die empfohlene Methode zum Eingeben des Schlüssels ist die Verwendung des Volumenaktivierungsverwaltungstools (Volume Activation Management Tool, VAMT). Sie können zur Eingabe des Schlüssels auch ospp.vbs /inpkey ausführen.

Für Office-Suites ist nur ein Schlüssel für alle Produkte in der Suite erforderlich. Wenn Sie beispielsweise Office Professional Plus verwenden, müssen Sie nur den Office Professional Plus-Schlüssel für die gesamte Suite eingeben. Eine vollständige Liste der Schlüssel finden Sie unter GVLKs für KMS und Active Directory-basierte Aktivierung von Office, Project und Visio.