Infos zum Upgrade-Framework
Wir haben ein bewährtes Framework für die Implementierung von Änderungen verwendet, um Dies zu erleichtern. Wie unten dargestellt, baut jeder Schritt im Framework auf dem vorherigen Schritt auf. Für optimale Ergebnisse wird empfohlen, die Schritte in der richtigen Reihenfolge auszuführen.
Beginnen Sie, indem Sie die richtigen Projektbeteiligten zusammenbringen und Ihren Upgradeplan definieren (z. B. Umfang, Ziele und Zeitleiste). Vergewissern Sie sich mit einem Plan, dass Ihre technische Umgebung und Ihre Endbenutzer für Teams bereit sind. Implementieren Sie ihr Upgrade dann stufenweise, und wechseln Sie von einem Pilotprojekt zu einem organization-weiten Upgrade, wenn Sie bereit sind. Sobald Sich Ihre organization in Teams befindet, richten Sie einen Betriebsplan ein, der die Qualität überwacht und die Benutzerakzeptanz beschleunigt.
Suchen Sie auf verwandten Seiten nach dieser Frameworkgrafik, um zu ermitteln, wo Sie sich im Upgradeprozess befinden.
Beispiel für upgrade Zeitleiste
Ihre Upgrade-Journey beginnt, wenn Sie mit der Planung der Änderung beginnen. Unter Nutzung des Erfolgsframeworks als Richtlinie finden Sie im Folgenden ein Beispiel Zeitleiste, das Sie von der Phase vor dem Upgrade, in der Sie Ihr Upgrade planen und vorbereiten, über das Upgrade bis hin zur Betriebsphase nach dem Upgrade führt, die darauf ausgelegt ist, Ihre Ergebnisse zu erhalten und zu verbessern.
Hinweis
Wir wissen, dass Ihr Weg zu Teams möglicherweise die Nutzung mehrerer Modi und das Upgrade von Gruppen von Benutzern zu unterschiedlichen Zeiten umfasst, sodass Sie die Benutzerupgrade-Erfahrung steuern können, während Sie die Dynamik mit Teams erhalten.
Um zu veranschaulichen, wie Sich Ihre Upgrade-Journey entwickeln könnte, haben wir unten einen Beispielplan bereitgestellt, der eine Reise vom Skype for Business Online zum Inselmodus nur zu Teams definiert. Darüber hinaus beschreibt der Beispielplan eine organization, die ihre Benutzer in vier Upgradegruppen oder Kohorten unterteilt hat. Wenn Sie dies als Vorlage verwenden, passen Sie den Plan so an, dass er Ihre spezifische Reise zu Teams umfasst, und integrieren Sie die verschiedenen Modi , die Sie verwenden, und die Anzahl der Upgradegruppen, in die Sie Ihre Benutzer segmentieren.
Vorabupgrade
Bereiten Sie Ihre organization für Teams vor. Um ein erfolgreiches Upgrade auf Teams sicherzustellen, ist es wichtig, ausreichend Zeit für die Vorbereitung zu reservieren. Ihre organization können nicht nur schnell den Wert von Teams realisieren, Sie können auch Ihr Upgrade von Skype for Business beschleunigen, sobald Teams für Sie bereit ist. Wenn Sie Teams bereits zusammen mit Skype for Business aktiviert haben, verwenden Sie diese Aktivitäten vor dem Upgrade als Prüfpunkt, um die Bereitschaft Ihrer organization zu überprüfen, bevor Sie ein Upgrade von Benutzern auf Teams durchführen.
Tipp
Laden Sie das Upgrade Success Kit für Vorlagen zur Benutzerbereitschaft herunter, z. B. Kommunikationen und Benutzerumfragen, zusätzlich zu einem Beispiel für einen Upgradeprojektplan und einen Pilottestplan. Die im Kit verfügbaren Elemente sind in den folgenden Listen mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet.
Plan: Erstellen Sie Ihren Upgradeplan, um sicherzustellen, dass Ihre organization für den langfristigen Erfolg eingerichtet ist.
| Schritt | Zusammenfassung | Ressource | |
|---|---|---|---|
| 1 | Definieren Ihrer Projektbeteiligten | Weisen Sie Die Mitglieder des Projektteams zu, die für den Erfolg von Upgrades verantwortlich sind. | Eintragen Ihrer Projektbeteiligten |
| 2 | Definieren Ihrer Projektvision und ihres Umfangs | Entwerfen Sie Ihre "Gesamtbild"-Vision und den aktuellen Projektumfang, um eine Blaupause für Ihre Upgrade-Journey zu erstellen. | Projektvision Projektbereich |
| 3 | Definieren Ihrer Projektziele | Legen Sie gezielte Ziele fest, die es Ihnen ermöglichen, den Fortschritt sowie den Projekterfolg zu messen. | Projektziele |
| 4 | Identifizieren von Risiken und Risikominderungsplänen | Richten Sie einen Entschärfungsplan ein, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Projekt schnell wieder auf Kurs bringen können, wenn Probleme auftreten. | Risiken und Entschärfung |
| 5 | Definieren Ihrer Zeitleiste | Legen Sie einen Zeitleiste und wichtige Meilensteine fest, damit Ihr Projekt pünktlich und im Budget bleibt. | Zeitachse Upgrade Success Kit |
| 6 | Definieren der geeigneten Skype for Business- und Teams-Upgrade- und Koexistenzstrategie | Ordnen Sie Ihre Reise zu, um den besten Weg von Skype for Business zu Teams für Ihre organization zu gewährleisten. | Grundlegendes zu Microsoft Teams und Skype for Business Koexistenz und Interoperabilität Grundlegendes zu Telefonsystem- und PSTN-Konnektivitätsoptionen Auswählen der Upgrade-Strategie |
Vorbereiten: Bewerten der Bereitschaft Ihrer organization für Teams
| Schritt | Zusammenfassung | Ressource | |
|---|---|---|---|
| 1 | Bewerten Ihrer Umgebung und Abschließen des technischen Onboardings von Teams | Stellen Sie sicher, dass Ihre Umgebung für Teams bereit ist, um die Benutzererfahrung zu optimieren und Ihr Upgrade im Laufe der Zeit zu erleichtern. | Bewerten Sie Ihre Umgebung, bevor Sie ein Upgrade auf Teams durchführen. Vorbereiten Ihres Diensts für das Upgrade auf Teams |
| 2 | Optimieren des Netzwerks für Teams, insbesondere für Echtzeit-Medienszenarien | Wenn Sie Audio, Video oder Besprechungen bereitstellen, führen Sie diese zusätzlichen Schritte aus, um Ihr Netzwerk für diese Funktionalität zu optimieren. | Vorbereiten Ihres Netzwerks für das Upgrade auf Microsoft Teams |
| 3 | Bewerten der Bereitschaft für organisatorische Änderungen und Definieren von Teamarbeitsszenarien | Machen Sie sich mit Ihrer Benutzerbasis vertraut, um die richtigen Mehrwerte und Bildungsniveaus vorzubereiten, um die Benutzerakzeptanz zu erleichtern und zu beschleunigen. | Bereitschaft für organisatorische Änderungen |
| 4 | Vorbereiten eines Benutzerbereitschaftsplans, um zu definieren, wie Sie Benutzer kommunizieren, trainieren und unterstützen | Personalisieren Sie Ihren Kommunikations-, Schulungs- und Supportplan, um eine optimale Aufnahme in die neue Technologie sicherzustellen. | Vorbereiten eines Plans zur Benutzerbereitschaft Upgrade Success Kit |
| 5 | Ankündigung der ausstehenden Einführung von Microsoft Teams | Kommunizieren Sie frühzeitig, um benutzern das Gefühl zu geben, sich eingeschlossen zu fühlen, Verwirrung zu reduzieren und Aufregung zu erzeugen. | Upgrade Success Kit |
| 6 | Vorbereiten Ihrer IT-Mitarbeiter auf Teams | Vergewissern Sie sich, dass Ihre technischen Mitarbeiter und Supportmitarbeiter über alles verfügen, was sie benötigen, um Ihre technische Umgebung für Teams zu unterstützen. | Vorbereiten Ihrer IT-Mitarbeiter auf Microsoft Teams Upgrade Success Kit |
Pilot: Führen Sie ein Pilotprojekt durch, um zu bestätigen, dass Ihre organization bereit ist, und informieren Sie sich über Ihre optimale Reise zu Teams.
| Schritt | Zusammenfassung | Ressource | |
|---|---|---|---|
| 1 | Gliederung der Pilotlogistik | Definieren Sie die formale Pilotlogistik, um die Bereitschaft Ihrer organization zu überprüfen, ob sie ein Upgrade durchführen oder koexistieren möchten. | Gliederung der Pilotlogistik |
| 2 | Auswählen ihrer Pilotteilnehmer und Testszenarien | Identifizieren Sie Benutzer, die helfen können, Teamarbeitsszenarien zu überprüfen und die Teams-Bereitschaft zu überprüfen. | Auswählen ihrer Pilotteilnehmer und Testszenarien |
| 3 | Entwerfen Ihres Testplans und ihrer Feedbackumfrage | Identifizieren Sie klar definierte Aufgaben, die die Teilnehmer erledigen müssen, und eine Möglichkeit, ihr Feedback zu teilen. | Entwerfen Ihres Testplans und ihrer Feedbackumfrage |
| 4 | Erstellen Ihres Pilotkommunikationsplans | Informieren Sie die Pilotteilnehmer darüber, was geschieht, wann und warum und was von ihnen erwartet wird. | Erstellen Ihres Kommunikationsplans Upgrade Success Kit |
| 5 | Durchführen Ihres Pilotprojekts | Starten Sie Ihr Pilotprojekt, verfolgen Sie den Fortschritt nach, und durchlaufen Sie nach Bedarf, um Ihre Pilotergebnisse zu optimieren. | Durchführen Ihres Pilotprojekts |
| 6 | Bewerten von Erkenntnissen und Auswerten Des weiteren Plans | Sammeln Sie Benutzerfeedback, Netzwerkstatistiken und Supporttickets für die Analyse Ihrer Ziele und bestimmen Sie Ihren Go-Forward-Plan. | Bewerten von Erkenntnissen und Auswerten Des weiteren Plans |
Bereitstellen: Ausführen von Teams in Koexistenz mit Skype for Business
| Schritt | Zusammenfassung | Ressource | |
|---|---|---|---|
| 1 | Ankündigung der offiziellen Einführung von Teams | Generieren Sie Spannung und Dynamik, indem Sie eine offizielle Einführungsankündigung senden, wenn Teams bereit ist. | Upgrade Success Kit |
| 2 | Implementieren des Upgrades | Die Schritte, die Sie ausführen, hängen von Ihrer aktuellen Bereitstellung von Skype for Business ab. | Implementieren des Upgrades |
| 3 | Bleiben Sie über die Teams-Roadmap auf dem Laufenden | Überwachen Sie die Teams-Roadmap, um den richtigen Zeitpunkt für Ihren organization für den Wechsel zu Teams zu ermitteln. | Teams-Roadmap |
| 4 | Senden Sie zusätzliche Mitteilungen, und binden Sie Teams-Experten ein, um die Begeisterung und Einführung von Teams zu fördern | Fördern Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für Begeisterung für Teams mit kontinuierlicher Kommunikation und Champions. | Microsoft 365 Champions-Programm |
Upgrade
Nehmen Sie den offiziellen Wechsel zu Teams vor. Wenn Sie Ein Upgrade für Ihre Benutzer durchführen, verschieben Sie sie in den modus "Nur Teams". Teams wird zu ihrer primären App für Chats, Besprechungen, Anrufe und Zusammenarbeit, und der Zugriff auf die Skype for Business-App ist deaktiviert. Obwohl die technischen Aspekte dieser Phase recht einfach sind, berücksichtigen Sie die Auswirkungen, die die Änderung auf die Benutzererfahrung haben könnte, und geben Sie Benutzern Zeit, ihre Aktivitäten offiziell von Skype for Business zu Teams zu übertragen. Versuchen Sie, das End-to-End-Upgradefenster auf mindestens 45 Tage zu beschränken, um die Unterschiedlichen Erfahrungen mit verschiedenen Clients zu reduzieren.
Upgrade: Implementieren Sie Ihr Upgrade von Skype for Business auf Teams.
| Schritt | Zusammenfassung | Ressource | |
|---|---|---|---|
| 1 | Vergewissern Sie sich, dass Sie die oben beschriebenen Aktivitäten vor dem Upgrade abgeschlossen haben. | Stellen Sie sicher, dass das Upgrade erfolgreich ist, indem Sie den Abschluss aller Planungs- und Vorbereitungsaktivitäten bestätigen. | Alle oben genannten Punkte |
| 2 | Initiieren der Kommunikation mit Benutzern in Ihrer ersten Upgradegruppe | Benachrichtigen Sie Benutzer, dass Upgrades gestartet werden, und halten Sie sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden. | Vorbereiten eines Plans zur Benutzerbereitschaft Upgrade Success Kit |
| 3 | Aktivieren des Koexistenzmodus für Nur Teams für Benutzer in Ihrer ersten Upgradegruppe | Führen Sie die für Ihre Skype for Business Umgebung geeigneten Schritte aus, um die technische Benutzermigration durchzuführen. | Upgrade von Skype for Business Online auf Microsoft Teams Upgrade von Skype for Business lokal auf Teams |
| 4 | Wiederholen Sie die vorherigen Upgradeaktivitäten für die verbleibenden Upgradegruppen in einem parallelen Zyklus. | Fahren Sie weiterhin mit ihrem fortlaufenden Kommunikationsplan fort, und aktualisieren Sie Benutzergruppen basierend auf Ihrem Plan. | |
| 5 | Senden von Feedbackumfragen nach dem Upgrade an alle Benutzer | Verwenden Sie eine Feedbackumfrage, um Feedback und Erkenntnisse von Benutzern zu erfassen. | Upgrade Success Kit |
Nach dem Upgrade
Maximieren Sie den Geschäftswert mit Teams. Nachdem Ihr organization vollständig auf Teams aktualisiert wurde, nehmen Sie sich Zeit, um Ihren Erfolg im Vergleich zu Ihren Zielen zu bewerten und einen Plan zu implementieren, um die Dynamik weiter voranzutreiben.
Betrieb: Messen des Erfolgs Ihres Upgrades
| Schritt | Zusammenfassung | Ressource | |
|---|---|---|---|
| 1 | Bewerten des anfänglichen Upgradeerfolgs | Bewerten Sie den Fortschritt anhand der Ziele, die Sie in der Phase vor dem Upgrade festgelegt haben. | Projektziele |
| 2 | Implementieren eines Entschärfungsplans für alle Ziele, die nicht auf dem richtigen Weg sind | Definieren Sie Entschärfungs- oder Kurskorrekturstrategien für Ziele, die nicht erreicht werden. | Projektziele |
| 3 | Überwachen der Netzwerkintegrität und -qualität | Implementieren Sie einen Qualitätsüberprüfungs- und Überwachungsplan, um eine positive Benutzererfahrung zu gewährleisten und Anrufe an Ihren Support desk zu reduzieren. | Überwachen der Netzwerkintegrität und -qualität |
| 4 | Fördern der Benutzerdynamik und -akzeptanz | Fördern Sie die Benutzerakzeptanz und sorgen Sie für Begeisterung für Teams mit einem laufenden Einführungsplan. | Fördern der Benutzerdynamik und -akzeptanz |
| 5 | Vorbereiten auf neue Funktionen | Erzielen Sie den maximalen Wert, indem Sie einen Änderungszyklus für neue Innovationen und Produktverbesserungen einrichten. | Vorbereiten auf neue Funktionen |
Hinweis
Unsere Upgrade-Inhalte werden ständig weiterentwickelt. Sehen Sie sich die neuesten Anleitungen an, und lesen Sie den Teams-Blog.
Wichtig
Skype for Business Online wurde am 31. Juli 2021 eingestellt. Um den maximalen Nutzen zu erzielen und sicherzustellen, dass Ihre Organisation genügend Zeit hat, Ihr Upgrade durchzuführen, empfehlen wir Ihnen, den Wechsel zu Microsoft Teams bereits heute zu planen. Denken Sie daran, dass ein erfolgreiches Upgrade die technische und die Benutzerbereitschaft ausrichtet. Nutzen Sie daher die hier aufgeführten Anleitungen, wenn Sie auf Ihrem Weg zu Microsoft Teams navigieren.