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Ausschließen von Antiviren- und DLP-Anwendungen, die Teams blockieren

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    New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Antiviren- und DLP-Anwendungen von Drittanbietern können die Microsoft Teams-App beeinträchtigen und verhindern, dass sie ordnungsgemäß gestartet wird. Wenn Sie Nicht-Microsoft-Antiviren- oder DLP-Anwendungen auf PCs verwenden, können Sie die Verwendung der Teams-App auf den Computern einschließen oder genehmigen. Diese Aktion trägt dazu bei, die Leistung der PCs zu verbessern und die Auswirkungen der Antiviren- und DLP-Anwendungen auf die Sicherheit zu verringern.

Klassische Teams

Um Probleme beim Starten der klassischen Teams-App zu verhindern, fügen Sie der Ausschlussliste in der von Ihnen verwendeten Antivirensoftware die folgenden Prozesse hinzu:

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

Alternativ können Sie die Prozesse zur Zulassungsliste für Programme in Ihrer DLP-Anwendung hinzufügen. Die Methode zum Ausführen dieser Ergänzung variiert. Für bestimmte Anweisungen wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer DLP-Anwendung.

Neue Teams

Das MSIX-Installationsprogramm installiert die neue Teams-App im Ordner "WindowsApps" anstelle des Benutzerprofilordners, in dem die klassische Teams-App installiert ist. Da Benutzer nicht in den Ordner "WindowsApps" schreiben können, bietet dieser Speicherort einen besseren Schutz vor Angriffen, die versuchen, die Installation der Teams-App zu ändern.

Hinweis: Das MSIX-Installationsprogramm und alle Dateien im selben Verzeichnis werden mit einem Microsoft-Zertifikat signiert.

Der Name des Ordners, in dem die neue Teams-App installiert ist, ist dynamisch und ändert sich, wenn die App-Version aktualisiert wird. Der Ordnername beginnt mit MSTeams_, endet mit _8wekyb3d8bbwe und enthält die Versionsnummer der App dazwischen. Beispiel: MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Um Probleme beim Starten oder Verwenden der neuen Teams-App zu verhindern, fügen Sie der Ausschlussliste in der von Ihnen verwendeten Antivirensoftware die folgenden Prozesse hinzu:

  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe
  • msedgewebview2.exe

Alternativ können Sie die Prozesse zur Zulassungsliste für Programme in Ihrer DLP-Anwendung hinzufügen. Die Methode zum Ausführen dieser Ergänzung variiert. Für bestimmte Anweisungen wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer DLP-Anwendung.

Speicherort des Teams-Installationsordners

Wenn Sie die Teams-Prozesse entweder der Ausschlussliste oder der Liste "Sichere Liste/Zulassung" hinzufügen möchten, können Sie deren Speicherort mithilfe der folgenden Schritte finden:

  1. Öffnen Sie Windows PowerShell, und geben Sie das folgende Cmdlet ein, um den Speicherort der Installationsdateien zu ermitteln: Get-AppPackage -name "msteams"

    Die Ausgabe enthält den Wert des InstallLocation-Parameters wie C:\Program Files\WindowsApps\ MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

  2. Um die einzelnen Dateien anzuzeigen, öffnen Sie den Task-Manager, und wählen Sie "Weitere Details" aus.

  3. Suchen Sie auf der Registerkarte "Details" ms-teams.exe, und klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie "Dateispeicherort öffnen" aus.

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