Übersicht über Microsoft 365 Copilot Erweiterbarkeit
Microsoft 365 Copilot ist ein KI-gestütztes Produktivitätstool, das Benutzer in Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook, Teams und Word im Fluss ihrer Arbeit hält und auf Daten aus Microsoft Graph basiert.
Es bietet Wissen wie E-Mails, Chats und Dokumente, auf die Benutzer zugreifen dürfen, und Fähigkeiten wie Das Verstehen, Zusammenfassen, Vorhersagen, Abrufen, Übersetzen und Generieren von Inhalten.
Als Entwickler können Sie Microsoft 365 Copilot mit zusätzlichen Kenntnissen und Fähigkeiten anpassen und erweitern, indem Sie Agents erstellen. Mit Agents können Sie benutzerdefiniertes Wissen, Fähigkeiten und Prozessautomatisierung in Microsoft 365 Copilot einbringen und sie an die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden anpassen.
Was sind Agents?
Agents sind bereichsbezogene Versionen von Microsoft 365 Copilot, die als KI-Assistenten fungieren, um Geschäftsprozesse zu automatisieren und auszuführen. Agents ermöglichen es Kunden, benutzerdefiniertes Wissen, Fähigkeiten und Prozessautomatisierung für ihre spezifischen Anforderungen in Microsoft 365 Copilot zu integrieren. Sie können Agents für bestimmte Aufgaben optimieren, z. B. das Abrufen von Informationen, das Zusammenfassen von Daten und das Ausführen von Aktionen wie das Senden von E-Mails oder das Aktualisieren von Datensätzen.
Agents enthalten die folgenden Komponenten:
- Benutzerdefiniertes Wissen (über Anweisungen und Erdungsdaten)
- Benutzerdefinierte Skills (einschließlich Aktionen, Trigger und Workflows)
- Autonomie (einschließlich Planung, Lernen und Eskalation)
Agents können an bestimmte Geschäftsanforderungen angepasst werden, z. B. Personalwesen, Analysen, Projektmanagement, Recht, Imageerstellung und vieles mehr. Die folgenden Praxisbeispiele veranschaulichen die Arten von Agents, die Sie für Ihre organization entwickeln können.
Projektmanagement-Agent für das Engineering-Team
Wenn Ihr Entwicklungsteam auf Projektmanagementsoftware angewiesen ist, können Sie einen Agent erstellen, mit dem Benutzer offene Tickets überwachen können. Beispielsweise kann ein Benutzer Informationen zu allen ihm zugewiesenen Problemen anfordern, und Ihr Agent kann diese Daten nahtlos aus Ihrer API abrufen und präsentieren.
Produktinventur-Agent für E-Commerce
Wenn Ihr Unternehmen im Bereich commerce tätig ist, können Sie einen internen Inventur-Agent erstellen, indem Sie ihn mit Ihrer Produktdatenbank verbinden. Beispielsweise kann ein Benutzer Microsoft 365 Copilot bitten, die Verfügbarkeit bestimmter Elemente zu überprüfen und so Ihre internen Prozesse zu optimieren.
Imageerstellungs-Agent für Marketingkampagne
Wenn Sie Bilder für Ihre Marketingkampagne benötigen, können Sie einen Agenten erstellen, der Speziell auf Ihre Kampagne zugeschnittene Marketingressourcen entwickelt.
Copilot-Erweiterbarkeitsoptionen
Sie können Agents mithilfe eines deklarativen oder benutzerdefinierten Engine-Ansatzes erstellen. Dies gibt Ihnen als Entwickler die Flexibilität, zu entscheiden, wie Sie Ihre Agents erstellen möchten, während Sie den Benutzern die gleiche Erfahrung bieten.
Deklarative Agents sind eine Sammlung von benutzerdefiniertem Wissen (über Anweisungen und Erdungsdaten) und benutzerdefinierten Fähigkeiten (einschließlich Aktionen, Triggern und Workflows), die auf dem Microsoft 365 Copilot Orchestrator- und Foundation-Modellen gehostet werden, um eine Konversationserfahrung zu ermöglichen. Diese Agents können in Microsoft 365 integriert werden und können Copilot-Connectors und -Plug-Ins verwenden, um erweiterte Funktionen zu erweitern.
Benutzerdefinierte Engine-Agents werden mit benutzerdefinierten Basismodellen und Orchestratoren entwickelt und können mit Ihrem eigenen Stapel auf bestimmte Unternehmensanforderungen zugeschnitten werden. Dazu gehören Agents, die mit Copilot Studio, teams KI-Bibliothek oder Azure KI erstellt wurden. Benutzerdefinierte Engine-Agents funktionieren derzeit als eigenständige Teams-Apps.
Sie können Agents über Copilot-Connectors und -Plug-Ins Wissen und Fähigkeiten hinzufügen.
Weitere Informationen zu den beiden Ansätzen zum Erstellen von Agents finden Sie unter Ihre Agent-Optionen für Microsoft 365.
Copilot-Connectors
Copilot-Connectors sind Bausteine, mit denen Sie Agents benutzerdefiniertes Wissen und benutzerdefinierte Skills hinzufügen können. Sie können Ihre Agents über die folgenden Copilot-Connectors erweitern:
- Microsoft Graph-Connectors
- Power Platform Connectors
IT-Administratoren können geeignete Copilot-Connectors in Microsoft 365 Admin Center und Power Platform Admin Center konfigurieren, um das wissen zu erweitern, das allen Benutzern in ihrem Mandanten zur Verfügung steht, und gleichzeitig die Datenzugriffseinschränkungen der Wissensquelle selbst zu beachten.
Microsoft Graph-Connectors
Microsoft Graph-Connectors ermöglichen es Ihnen, Microsoft 365 Copilot zu erweitern, indem Sie externe Datenquellen in Microsoft Graph integrieren, wodurch die Fähigkeit von Copilot verbessert wird, ihre Unternehmensinhalte zu berücksichtigen und umfassendere Antworten bereitzustellen. Dank dieser Integration kann Copilot auf ein breiteres Spektrum von Organisationswissen zugreifen und diese nutzen.
Mit Microsoft Graph-Connectors haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Nutzen Sie Ihre externen Daten optimal, indem Sie Copilot die Möglichkeit geben, auf Ihre unterschiedlichen Datasets aus verschiedenen Quellen zuzugreifen und diese zusammenzufassen, um umfassendere Erkenntnisse zu erhalten.
- Verwenden Sie Copilot als Forschungshilfe, um Q&A nativ zu finden, zusammenzufassen und durchzuführen, indem Sie das Dataset Ihrer Wahl verwenden.
- Zeigen Sie die Intelligenz von Copilot in Microsoft Search, ContextIQ und mehr an, um die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Benutzer bereits nach Antworten suchen.
Weitere Informationen finden Sie in der Übersicht über Microsoft Graph-Connectors.
Power Platform Connectors
Power Platform-Connectors sind wichtige Komponenten, mit denen Power Platform-Anwendungen wie Power Automate, Power Apps und Logic Apps mit externen Diensten und Datenquellen interagieren können. Sie erweitern auch die Funktionen von Microsoft 365 Copilot, indem sie die Integration in eine Vielzahl externer Dienste und Datenquellen ermöglichen, benutzerdefinierte Aktionen ausführen und auf eine breitere Palette von Datentypen zugreifen können.
Im Gegensatz zu Microsoft Graph-Connectors ermöglichen Power Platform-Connectors den Datenabruf in Echtzeit mit Lese-/Schreibaktionen. Sie können beispielsweise einen Connector erstellen, mit dem Ihre Benutzer ein Problem in Echtzeit nachverfolgen und Aktionen erstellen können, z. B. das Erstellen eines Tickets für den Tracker.
Weitere Informationen finden Sie unter Copilot-Connectors und -Aktionen.
Plug-Ins
Plug-Ins sind als Aktionen für deklarative Agents verfügbar, um mit anderen Systemen zu interagieren, um Informationen nahezu in Echtzeit zu lesen oder zu schreiben. Verwenden Sie Plug-Ins für Folgendes:
- Greifen Sie auf Echtzeitinformationen zu, z. B. die aktuelle Berichterstattung für eine Produkteinführung.
- Abrufen relationaler Daten, z. B. Berichte über Servicetickets, die einem bestimmten Teammitglied zugewiesen sind.
- Durchführen App-übergreifender Aktionen, z. B. das Erstellen einer neuen Aufgabe im Arbeitsnachverfolgungssystem Ihrer Organisation.
Sie können die folgenden Plug-Ins-Typen erstellen: