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Entwickeln einer Strategie und Durchführen des Wachstums Ihrer App

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Der Versand Ihrer App im Teams Marketplace ist erst der Anfang. Nach dem Versand müssen Sie sorgfältig planen, wie Sie Ihre App erweitern und zu einem erfolgreichen Produkt im Marketplace machen können. Es steuert die beabsichtigten Geschäftsmetriken und hilft Ihnen, Renditen aus der Investition zu erzielen, die Sie in die Planung, den Entwurf und die Erstellung der App getätigt haben.

Dieses Dokument enthält allgemeine Anleitungen zu folgenden Fragen:

  • Wie sollten Sie das Wachstum für Ihre App entwickeln und ausführen?
  • Welche Entscheidungen müssen Sie treffen?
  • Welche Hebel können Sie ziehen?
  • Welche Programme, Ressourcen und Anleitungen können Sie nutzen?

Es enthält auch einige bewährte Methoden des Teams, das die Teams-Plattform und den kommerziellen Marketplace selbst gestaltet hat, um Ihre App erfolgreich zu machen.

Das Wachstumspotenzial Ihrer App relativieren: Wie stark kann Ihre App wachsen?

Sie werden wahrscheinlich nicht überrascht sein zu hören, dass nicht alle Apps auf einem Marketplace gleich sind. Teams-Apps sind in Bezug auf erfüllte Anwendungsfälle, bereitgestellte Personas, Endbenutzer-Benutzererfahrung und Benutzerwert unterschiedlich. Als Entwickler haben Sie folgende Möglichkeiten:

  1. Testen Sie nur Wasser: Verwenden Sie einen Ansatz, bei dem Ihr SaaS-Back-End verwendet wird, um eine erhöhte, kurzlebige Endbenutzererfahrung bereitzustellen, indem Sie das Feature zum Entpacken von Links verwenden, um umfangreiche, informative und umsetzbare Vorschaukarten anzuzeigen, wenn URLs aus Ihrer Domäne in Teams freigegeben werden, auch wenn der Benutzer Ihre App nicht installiert hat.

  2. Erstellen Sie eine ergänzende, ergänzende Oberfläche für Ihre Kern-Web-SaaS: Erstellen Sie Ihre Teams-App als Punktlösung, die als Add-In, Plug-In oder Integration bezeichnet werden kann. Sie können sie für ausgewählte, häufige, isolierte und einfache Anwendungsfälle erstellen, die für die Ausführung innerhalb von Teams relevant sind.

  3. Erstellen Sie eine Produktlinie für apps für die Zusammenarbeit: Bieten Sie Teams-Benutzern eine einzigartige, differenzierte, umfassende, vertraute, umfassende und tief immersive Erfahrung – alles in Teams enthalten und auf Zusammenarbeit im Vergleich zur individuellen Produktivität ausgerichtet ist. Kollaborative Apps, ein neues App-Muster, das Personen, Prozesse und Daten zusammenbringen soll, um Benutzern am hybriden Arbeitsplatz zu helfen, sind so positioniert, dass sie mit Hilfe von allgegenwärtiger Software im Arbeitsfluss verändern, wie Menschen in jeder Organisation mehr tun. Apps für die Zusammenarbeit bieten eine Benutzeroberfläche, die vom Benutzer gegenüber anderen Kanälen bevorzugt wird, in denen die SaaS-App vorhanden ist, und verwenden häufig eine oder mehrere der Nur-Teams-Plattformfunktionen, z. B. Besprechungserweiterungen, Live Share, Graph-APIs, Nachrichtenerweiterungen usw., um einen erheblichen Benutzernutzen zusätzlich zu Tabelleneinsatzszenarien zu bieten.

Unnötig zu sagen, dass die Strategie, die Sie unter den oben beschriebenen Optionen anwenden werden, bestimmt:

  • Der resultierende Benutzerwert, den Ihre App liefert
  • Die wirtschaftliche Chance für Ihre App
  • Wie Sie den ROI ihrer Investitionen in die App maximieren können

Sie sind nicht unbedingt eingeschränkt, wenn Sie nur einen der oben genannten Ansätze auswählen – Ihre Investition kann bei (a) beginnen und in Richtung (b) und schließlich bei (c) enden. In diesem Dokument wird davon ausgegangen, dass Sie eine strategische Ansicht Ihrer Teams-Investition durch die Entwicklung einer app für die Zusammenarbeit erstellt haben. In einer solchen App ist der Benutzer in der Lage, bestimmte Aufträge nahtlos und vorzugsweise im Ablauf seiner Arbeit mit vollem Kontext zu erledigen, ohne Microsoft Teams zu verlassen. Apps für die Zusammenarbeit sind am besten positioniert, um neue Kundenangebote für Sie zu gewinnen und ein Upsell oder Cross-Selling an Ihre bestehenden Kunden zu verkaufen. Aus diesem Grund hat diese Investition das Potenzial, die höchste netto neue wirtschaftliche Chance für Ihr Unternehmen zu bieten.

Mithilfe der Anleitung in diesem Dokument können Sie Ihre App für die Zusammenarbeit in Teams erweitern und differenzierte Szenarien weiter erweitern. Sie können auch Teams-first- oder Teams-only-Anwendungsfälle integrieren und ein Markteinführungsmodell entwickeln, das von Ihrer Teams-App für die Zusammenarbeit geleitet wird und so ein Wachstumsschwungrad für Ihr Unternehmen aufbaut.

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Optionen zum Erweitern Ihrer App: Grundlegendes zu Wachstumsmodellen

Sie können eines oder alle drei vorherrschenden Arten von SaaS-Geschäftsmodellen verwenden:

  1. Vertriebsorientiertes Wachstum: Potenzielle Kunden oder vertriebsqualifizierte Leads (SQLs) interagieren mit einem Vertriebsmitarbeiter oder einem Kundenerfolgsbeauftragten. Es kann durch jede Phase der Kaufreise sein. Die Interaktion kann beginnen, indem Sie das Feature Ihrer SaaS-App verstehen oder eine Demo sehen, zum Kauf Ihres Produkts führen und zuletzt über die Einrichtung und Konfiguration nach dem Kauf, vertriebsgeführtes Benutzer-Onboarding und Schulungen von Kundenerfolgsmitarbeitern zur Verwendung der App beginnen.
  2. Marketinggesteuertes Wachstum: Potenzielle Kunden registrieren sich für eine Produktdemo, nachdem sie den wahrgenommenen Wert Ihres Produkts aufgebaut haben. Sie nutzen Marketingerzählungen wie Werbung, Inhaltsressourcen wie, Blogs, Videos oder herunterladbare E-Books. Als Ergebnis wird ein marketingqualifizierter Lead (MQL) generiert, der von Ihrem Vertriebsteam konvertiert werden kann. Kundenbindung und Monetarisierung werden durch Marketingkanäle, Inhalte und Reichweite gesteuert.
  3. Produktgesteuertes Wachstum: Ihr SaaS-Produkt selbst ist die wichtigste Triebkraft für Kundenakquise, Aktivierung, Bindung, Umsatzsteigerung, Viralität und Expansion. Dies ist möglich, indem Sie Self-Service-Freemium- oder kostenlose Testoptionen und einen einfachen reibungslosen Onboardingprozess für Benutzer anbieten. Benutzer können sofort mit der Verwendung des Produkts beginnen und den direkten Produktwert aus erster Hand erleben, mit minimalen Vertriebs-, Marketing- oder Kundenerfolgsmitarbeitern von Ihrer Seite, die unterwegs mit ihnen interagieren. Produktqualifizierte Leads (PQLs), bei denen es sich um Benutzer handelt, die mit dem Produkt einen sinnvollen Nutzen erfahren haben, sind diejenigen, die mit größerer Wahrscheinlichkeit entweder direkt oder durch Upselling oder Intervention durch Ihren Salesforce zahlende Kunden werden.

Als Entwickler einer kollaborativen App profitieren Sie von der Entwicklung einer abgerundeten Strategie, die alle drei SaaS-Wachstumsmodelle nutzt. Es hilft Ihnen, Ihre Teams-App unter Hunderten von Millionen von Teams-Benutzern zu vergrößern.

Mehr als nur Punktlösungen (d. h . Add-Ins und Integrationen) bieten Teams-Apps für die Zusammenarbeit die Möglichkeit, eine solide Wachstumsstrategie auf eine Produktlinie anzuwenden. Dies ist genau wie für Ihr SaaS-Kernprodukt für den Webbrowser oder native mobile Apps.

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Was ist erforderlich, um im Teams Marketplace zu wachsen und erfolgreich zu sein?

Wie bereits erwähnt, erfordert Ihre Teams-App für die Zusammenarbeit nachhaltige und kontinuierliche Investitionen an mehreren Fronten:

Lassen Sie uns verstehen, warum jede dieser Investitionen wichtig ist, welche Auswirkungen sie auf Ihre Kunden und Ihr Unternehmen haben und wie Sie diese im großen Stil ausführen werden.

Produktinvestitionen

Produktinvestitionen umfassen die Featureplanung und Verbesserungen Ihrer app für die Zusammenarbeit in Teams in regelmäßigen, engagierten und vorhersehbaren Abständen.

Warum sollten Sie dies tun? Welche Auswirkungen hat dies?

  • Teams-Benutzer erhalten durch neuere, erweiterte Erfahrungen in Ihrer App einen einzigartigen, differenzierten und kollaborativen Nutzen. Der Wert und die Erfahrung Ihrer App ist innerhalb von Teams besser als außerhalb von Teams.
  • Sie sind in der Lage, Endbenutzern eine qualitativ hochwertige, fehlerfreie Erfahrung zu bieten und schneller auf eingehendes Benutzerfeedback zu handeln.
  • Für wichtige, relevante und tabellenbasierte Anwendungsfälle können Sie featureparität zwischen Ihrer zusammenarbeitsbasierten App in Teams und der kernigen SaaS-App-Erfahrung bereitstellen, die Sie im Browser und nativen mobilen Clients anbieten (oder die Teams-App als Angebot für mobile Zielgruppen verwenden).
  • Sie sind in der Lage, über die Parität hinauszugehen und den einzigartigen Kontext und die Oberfläche in Microsoft 365 zu nutzen, um eine verbesserte, bessere Produktivität zu bieten.
  • Sie sind in der Lage, Innovationen zu entwickeln und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Sie können die neuesten, hochmodernen Plattformfeatures verwenden, die von Microsoft öffentlich oder in der Entwicklervorschau veröffentlicht wurden.

Wie tun Sie das? Welche Ressourcen sind erforderlich?

  • Verfügen Sie über dedizierte PM-, Entwicklungs- und Designressourcen, die auf der Teams-Plattform weitergebildet sind, um den Besitz Ihrer App für die Zusammenarbeit zu übernehmen.
  • Im Idealfall sollten Sie dasselbe Team oder Teil desselben Teams, das Ihre Kern-SaaS-App für den Browser erstellt, den Besitz Ihrer gemeinsamen App übernehmen.
  • Planen und optimieren Sie kontinuierlich die Roadmap Ihrer Teams-App für die Zusammenarbeit.
  • Nutzen Sie bekannte bewährte Methoden, Szenarios zur Muskelvision und produktgesteuertes Wachstumsplaybook von Teams Engineering über Entwicklerdokumente, Blogs und Videos.
  • Achten Sie auf neue Teams-Plattformfeatures, die sich positiv auf die Endbenutzererfahrung Ihrer App auswirken können.

Wachstumsexperimente

Wachstumsexperimente umfassen, dass Sie agil sind und kontinuierlich hypothesengesteuerte Optimierungen in Ihrer teams-app und GTM-Ausführung vornehmen, um bestimmte Erfolgsmetriken positiv zu beeinflussen.

Warum sollten Sie dies tun? Welche Auswirkungen hat dies?

  • Überwachen Sie kontinuierlich, was in Ihrer app für die Zusammenarbeit geschieht, indem Sie Analysen durchführen, und messen Sie den Nutzen, den Endbenutzer erzielen.
  • Positive Auswirkungen auf Produkt- und Geschäftsmetriken. Dies kann die Anzahl der App-Installationen, die Aktivierungsrate, aufgabenerledigungen, die Aufbewahrung und Änderung neuer Benutzer, Empfehlungen usw. sein.
  • Verwenden Sie Ihre App für die Zusammenarbeit in Teams als Testumgebung, um schnell Erfahrungen zu entwickeln, zu veröffentlichen, Feedback von Benutzern zu messen und die Auswirkungen auf Metriken zu beeinflussen. Stufen Sie dann die Funktionalität der App auf Ihre Kern-SaaS-App um.
  • Schnelle, always-on-Experimente ermöglichen Byte-Anpassungen ihrer App-Erfahrung, was zu mehr Kontrolle und geringerem Risiko im Vergleich zu monolithischen Änderungen führt, die weit voneinander entfernt sind.

Wie tun Sie das? Welche Ressourcen sind erforderlich?

  • Stellen Sie sicher, dass Sie Code instrumentieren und Analysen für Ihre App direkt ab der ersten Version nachverfolgen.
  • Erweitern Sie Ihre dedizierte Teams-App-Crew oder Ihr vorhandenes SaaS-Produktwachstumsteam mit PM-, Entwicklungs- und Designressourcen auf der Teams-Plattform, um die Verantwortung dafür zu übernehmen.
  • Planen und optimieren Sie kontinuierlich den Rückstand der Wachstumsexperimente Ihrer Teams-Zusammenarbeits-App mit Produkt- und Wachstumsmarketingteams.
  • Nutzen Sie ein umfassendes Repository von Ideen für Wachstumsexperimente, bewährte Methoden für Experimente und produktgesteuertes Wachstumsplaybook aus Teams Engineering über Entwicklerdokumente, Blogs und Videos.

Go-to-Market-Investitionen

Go-to-Market-Investitionen umfassen strategische Planung, Marketing zur Bewusstseinsbildung, Aktivierung bestehender Kunden, neue Interessenten, Verkäufe über Teams-App und die Konvertierung von Marketing und produktqualifizierten Leads im großen Stil.

Warum sollten Sie dies tun? Welche Auswirkungen hat dies?

  • Machen Sie Ihre App für die Zusammenarbeit in Teams erfolgreich als Produkt mit direkten Auswirkungen auf Ihre Geschäftsmetriken. Dies ist genau wie für Ihr SaaS-Kernprodukt oder Ihre SaaS-App.
  • Gewinnen Sie neue Leads, etablieren Sie den Fußabdruck in Unternehmen, erhöhen Sie die Kundenbindung und -verlängerungen, monetarisieren Sie durch den Verkauf Ihrer SaaS-Abonnements, schaffen Sie Wettbewerbsfähigkeit im Markt im Vergleich zu Wettbewerbern und starten Sie neue, coole, differenzierte Features über Ihre Zusammenarbeits-App.

Wie tun Sie das? Welche Ressourcen sind erforderlich?

  • Bestimmen Sie strategisch die Rolle der Teams-App für die Zusammenarbeit in Ihrem Produktportfolio, und legen Sie spezifische Geschäftsmetriken für den Erfolg dieser Produktlinie fest.
  • Planen Sie die Markteinführung und führen Sie sie über die Einführungs-, Traktions- und Skalierungsphasen des Wachstums hinweg aus. Erweitern Sie Ihre Zusammenarbeits-App im Teams Marketplace direkt und in Verbindung mit den Markteinführungs- und Außendienstteams von Microsoft.
  • Fördern Sie das Bewusstsein für Ihre App für die Zusammenarbeit, generieren Sie marketingqualifizierte Leads, um sie in Verkaufsdealgewinne umzuwandeln.
  • Testen Sie ein produktgesteuertes Wachstumsgeschäftsmodell, um Ihre app für die Zusammenarbeit in Teams zu erweitern und bewährte Methoden zu erlernen. Verwenden Sie Ihre App für die Zusammenarbeit in Teams, um produktqualifizierte Leads zu generieren, Benutzer über den Marketplace zu integrieren und Leads in zahlende Kunden zu konvertieren.
  • Planen und vereinbaren Sie rechtzeitig mit dem Marketingteam des Microsoft ISV Success-Programms ihre GTM-Strategie.
  • Nutzen Sie GTM-Playbook, detaillierte produktgesteuerte Wachstums- und Marketinganleitungen sowie Programme von Microsoft.

Monetarisierungsinvestitionen

Monetarisierungsinvestitionen umfassen die Definition der Rolle der Teams-App in Ihrer Geschäfts- und Umsatzstrategie, die Entwicklung von Produkten und Benutzeroberflächen für den Verkauf auf dem Microsoft Marketplace und die Investition in Kanäle, um das Umsatzwachstum zu steigern.

Warum sollten Sie dies tun? Welche Auswirkungen hat dies?

  • Verwenden Sie Ihre Zusammenarbeits-App in Teams, um direkte Einnahmen über den kommerziellen Microsoft Marketplace zu erzielen. Es verbindet Sie mit Verbrauchern, Unternehmenskäufern und einem globalen Netzwerk von mehr als 90.000 Microsoft-Cloud-Handelspartnern, während Transaktionen auf Microsoft-Papier durchgeführt werden.
  • Erweitern Sie Ihre Umsätze, indem Sie Abonnementpläne direkt über Ihren Eintrag im kommerziellen Microsoft-Marketplace verkaufen. Bieten Sie kostenlose Testversionen oder Freemium-Erfahrungen an, um mehr Kundenleads zu erhalten und In-App-Käufe zum Upgraden von Kunden zu verwenden. Wiederkehrende Verlängerungen über den Marketplace schaffen eine fortlaufende Umsatzquelle für Ihr Unternehmen.

Wie tun Sie das? Welche Ressourcen sind erforderlich?

  • Entscheiden Sie eindeutig, wie die Teams-Zusammenarbeits-App zu Ihrer Geschäftsstrategie passt. Entscheiden Sie auch, ob oder wann Sie die Microsoft Teams-App-Produktlinie monetarisieren. Denken Sie daran, dass Ihre App einen eindeutigen, differenzierten Benutzerwert bieten muss, um erfolgreich im kommerziellen Microsoft-Marketplace zu monetarisieren.
  • Erfahren Sie, wie Angebote im kommerziellen Microsoft-Marketplace dazu beitragen können, Geschäftsziele über Ihre App zu erreichen.
  • Erstellen Sie transaktionsfähiges Marketplace-SaaS-Angebot, das Ihrer Teams-App zugeordnet ist. Bieten Sie eine kostenlose Testversion oder eine Freemium-Erfahrung mit In-App-Käufen an, um Leads zu generieren und Konvertierungen zu optimieren.
  • Machen Sie sich für den Kanal bereit, und verhandeln Sie Handelspartnerpartnerschaften, um das globale Netzwerk von Microsoft CSPs für Wachstum zu nutzen.
  • Nutzen Sie die robusten technischen Anleitungen und bewährten Methoden von Teams Engineering, um Transaktions-SaaS und neue Pilotfeatures zu erstellen, um den Kauftrichter über Entwicklerdokumente, Blogs und Videos zu verbessern.
  • Nutzen Sie weitere GTM-Vorteile und CSP-Kanalpartnerschaftsprogramme für Early-Bird-Apps mit Live-Transact-SaaS-Angeboten.

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