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Planen von autorisierten Benutzern für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

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  • Gilt für::
    Microsoft Teams

Dieser Artikel richtet sich an IT-Experten und Administratoren, die bestimmte Konfigurationsfunktionen für automatische Telefonzentralen oder Anrufwarteschleifen an die Benutzer in ihren organization delegieren möchten. In diesem Artikel werden die Vorteile und Lizenzierungsanforderungen beschrieben. Nachdem Sie diesen Artikel gelesen haben, finden Sie weitere Informationen unter Einrichten autorisierter Benutzer und Verwalten von Richtlinien für VoIP-Anwendungen .

Vorteile

Über autorisierte Benutzer ermöglichen Sie Benutzern in Ihrem organization – z. B. Geschäftsinhabern, Teamleitern, Vorgesetzten von Anrufwarteschleifen – die direkte Verwaltung täglicher betrieblicher Änderungen.

Autorisierte Benutzer können beispielsweise Geschäftszeiten, Feiertagsgrüße und Anrufrouting nach Feierabend für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen konfigurieren. Für Features, die nur mit Teams Premium verfügbar sind, können autorisierte Benutzer auch geschäftliches, feierabends- und feiertagsbezogenes Anrufrouting konfigurieren und Echtzeit- und Verlaufsmetriken für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen in der Warteschleifen-App im Teams-Client anzeigen.

Eine vollständige Liste der Features finden Sie unter Verwalten von Richtlinien für VoIP-Anwendungen.

Lizenzanforderungen

Alle autorisierten Benutzer müssen über eine Teams Telefon-Lizenz verfügen und sprachaktiviert sein. Weitere Informationen zum Zuweisen von Lizenzen finden Sie unter Einrichten von automatischen Telefonzentralen und autorisierten Benutzern der Anrufwarteschleife.

Bevor Sie Voice für Ihre Benutzer aktivieren können, müssen Sie ihnen zuerst eine Lizenz zuweisen. Um Spracheingabe für Ihre Benutzer zu aktivieren, können Sie das Teams Admin Center oder PowerShell verwenden.

  • Wechseln Sie im Teams Admin Center zu Benutzer>Verwalten von Benutzern , und wählen Sie den Benutzer aus, den Sie bearbeiten möchten. Schalten Sie auf der Registerkarte > Konto zugewiesene TelefonnummerEnterprise-VoIP auf Ein, und wählen Sie Speichern aus.
  • Verwenden Sie für PowerShell das Cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment , und legen Sie den -EnterpriseVoiceEnabled Parameter auf fest $true.

Für einige Konfigurationsfeatures, z. B. solche, die nur in der Warteschleifen-App verfügbar sind, müssen Benutzer auch über eine Teams Premium-Lizenz verfügen. Informationen dazu, welche Features Teams Premium erfordern, finden Sie unter Verwalten von Richtlinien für VoIP-Anwendungen.

Übersicht über die Schritte zum Einrichten autorisierter Benutzer

Um einen autorisierten Benutzer zu erstellen, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  • Schritt 1: Zuweisen von Lizenzen und Aktivieren von Benutzern für Sprache
  • Schritt 2: Zuweisen von Telefonnummern zu Ihren Benutzern
  • Schritt 3: Erstellen einer Richtlinie für Teams-VoIP-Anwendungen
  • Schritt 4: Zuweisen der Richtlinie für VoIP-Anwendungen zum Benutzer
  • Schritt 5: Erstellen einer automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife und Zuweisen lizenzierter Ressourcenkonten
  • Schritt 6: Zuweisen autorisierter Benutzer zur relevanten automatischen Telefonzentrale oder Anrufwarteschleife
  • Schritt 7: Einrichten der Warteschleifen-App für autorisierte Benutzer (optional)

Informationen zum Konfigurieren dieser Schritte finden Sie unter Einrichten autorisierter Benutzer.

Einrichten von autorisierten Benutzern für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen

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