Fallzusammenfassung mit Copilot für den Service anzeigen
Microsoft 365 Copilot for Service generiert Fallzusammenfassungen, die Ihnen helfen, den Kontext eines Falls schnell zu verstehen und Kundenprobleme effizienter zu lösen. Die Zusammenfassung enthält wichtige Informationen zum Fall, wie z. B. die Kundschaft, das Produkt, die Problembeschreibung und alle Notizen, die mit dem Fall verknüpft sind.
Fallzusammenfassung anzeigen
Wenn Sie in Copilot für den Service angemeldet sind, wenn Sie eine E-Mail oder eine Besprechung öffnen, die sich auf einen Fall bezieht, wird im Copilot für den Service-Bereich eine Zusammenfassung des Falls angezeigt.
- Sehen Sie sich den Fall an, auf dessen Grundlage die Zusammenfassung erstellt wurde.
- Wechseln Sie zu einem anderen Fall, um eine bessere Zusammenfassung zu erhalten.
- Kopieren Sie die Zusammenfassung, um sie an einem anderen Ort zu verwenden.
- Teilen Sie Feedback zur Zusammenfassung, um dabei zu helfen, sie zu verbessern.
