Erhöhen der Größe von Diagnoseprotokollen für Microsoft 365 Apps for Enterprise
Die Diagnoseprotokollierung ist in allen unterstützten Versionen von Office-Anwendungen immer aktiviert, um etwa 120 MB Protokolldaten pro Anwendung zu speichern. Wenn mehr Protokolldaten gesammelt werden müssen, um ein Problem zu beheben, können Sie die Standardgröße der gespeicherten Protokolldaten erhöhen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Größe von Office-Diagnoseprotokollen zu erhöhen:
Laden Sie OfficeDiagnosticLogging.zipherunter, speichern Sie die Datei an einem Speicherort, auf den über eine Eingabeaufforderung einfach zugegriffen werden kann, und erweitern Sie dann die komprimierte Datei.
Öffnen Sie ein Eingabeaufforderungsfenster, und suchen Sie den Ordner, in dem sich das erweiterte OfficeDiagnosticLogging.bat Skripts befindet.
Schließen Sie alle Instanzen der Office-Anwendung, die Sie behandeln möchten (z. B. Word, Excel oder PowerPoint).
Führen Sie den folgenden Befehl aus:
OfficeDiagnosticLogging.bat start -MaxSizeIn100MB 4Hinweis
Die Zahl 4 im Befehl beschränkt Office auf das Sammeln von Protokolldaten von maximal 400 MB pro Anwendung.
Öffnen Sie die Office-Anwendung, und verwenden Sie sie wie gewohnt. Nachdem das zufällige Problem reproduziert wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Schließen Sie alle Office-Anwendungsfenster, bei denen das Problem aufgetreten ist. (Dieses Verhalten erzwingt, dass alle Protokolldaten auf den Datenträger geleert werden.)
Wechseln Sie zum Ordner %temp%\Diagnose, und öffnen Sie den entsprechenden Ordner für die Office-Anwendung (z. B. WINWORD, EXCEL oder POWERPNT).
Es können mehrere .log Datei gesammelt werden. Sortieren Sie die .log Dateien nach dem Änderungsdatum, und sammeln Sie alle .log Dateien, deren Uhrzeit "Datum geändert" von einer Stunde vor dem Auftreten des Problems bis zur letzten .log-Datei (einschließlich) ist. Bündeln Sie alle gesammelten .log-Dateien in einer .zip Archivdatei, die sie an Microsoft-Support senden können.