Verwalten von Zahlungsmethoden für Microsoft-Geschäftskonten
Wenn Sie Microsoft Business-Produkte oder -Dienste kaufen, können Sie eine vorhandene Zahlungsmethode verwenden, um diese zu bezahlen, oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen. Sie können ein Gutschrift- oder Debit-Karte verwenden, um die von Ihnen gekauften Dinge zu bezahlen. Je nach Land/Region können alternative Zahlungsmethoden unterstützt werden.
Wichtig
- Sie müssen eine Zahlungsmethode verwenden, die aus demselben Land/derselben Region wie Ihr Mandant stammt.
- Die Option, mit einem Bankkonto zu bezahlen, ist nicht mehr verfügbar.
Tipp
Wenn Sie Hilfe bei den Schritten in diesem Artikel benötigen, sollten Sie mit einem Microsoft Small Business-Spezialisten zusammenarbeiten. Mit Business Assist erhalten Sie und Ihre Mitarbeiter rund um die Uhr Zugriff auf Spezialisten für Kleinunternehmen, während Sie Ihr Unternehmen ankurbeln, vom Onboarding bis zur täglichen Nutzung.
Bevor Sie beginnen
- Finden Sie heraus, welche Art von Abrechnungskonto Sie haben.
- Wenn Sie über einen Microsoft-Kundenvereinbarung (MCA)-Abrechnungskontotyp verfügen, müssen Sie Besitzer des Abrechnungskontos oder Mitwirkender oder Besitzer eines Abrechnungsprofils oder Mitwirkender sein, um die Aufgaben in diesem Artikel ausführen zu können. Weitere Informationen zu Abrechnungskonto- und Abrechnungsprofilrollen finden Sie unter Grundlegendes zu Ihrem Microsoft-Geschäftsabrechnungskonto und Verwalten Ihrer Microsoft-Geschäftsabrechnungsprofile.
- Wenn Sie über eine Microsoft Online-Abonnementvertrag (MOSA) verfügen, müssen Sie mindestens ein Abrechnungsadministrator sein, um die Aufgaben in diesem Artikel ausführen zu können. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zu Administratorrollen.
- Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen und Besitzer des Abrechnungsprofils oder Mitwirkender sind, können Sie das Abrechnungsprofil verwenden, das durch eine Kredit- oder Lastschrift-Karte oder Eine Rechnungszahlung unterstützt wird, um Einkäufe zu tätigen oder Rechnungen zu bezahlen. Wenn Sie ein Rechnungsmanager für die Abrechnung sind, können Sie nur ein Abrechnungsprofil verwenden, um Rechnungen zu bezahlen. Weitere Informationen zu Abrechnungsprofilen und -rollen finden Sie unter Verwalten Ihrer Microsoft-Geschäftsabrechnungsprofile.
Hinweis
Wenn Sie die Person sind, die sich für das Abonnement registriert hat, sind Sie automatisch Inhaber eines Abrechnungskontos.
Eine Zahlungsmethode hinzufügen
Wichtig
Durch das Hinzufügen einer Zahlungsmethode werden keine Abonnements oder Abrechnungsprofile zugeordnet, die Sie haben. Wenn Sie die neue Zahlungsmethode verwenden möchten, um für ein Abonnement zu bezahlen, müssen Sie ein Abonnement dorthin verschieben oder eine vorhandene Zahlungsmethode in einem Abrechnungsprofil oder Abonnement ersetzen.
Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die Zahlungsmethode für alle Abonnements ersetzen, die beim Hinzufügen einer neuen Zahlungsmethode eine andere Zahlungsmethode verwenden. Sie können eine Zahlungsmethode auch später ersetzen.
Hinzufügen einer Zahlungsmethode für ein MCA- oder MOSA-Konto
Wechseln Sie zum Microsoft 365 Admin Center.
- Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie die Registerkarte Produkte und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
- Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Microsoft 365 Admin Center>Bills & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
Wählen Sie Zahlungsmethode hinzufügen aus.
Wenn Ihr Land/Ihre Region eine alternative Zahlungsoption unterstützt, wird die Auswahl in diesem Schritt angezeigt. Wählen Sie die Option aus, die Sie hinzufügen möchten, und folgen Sie dem Formular Zahlungsmethode hinzufügen .
- Einige alternative Zahlungsmethoden leiten Sie möglicherweise zur Überprüfung an Ihre Bank weiter. Klicken Sie nicht auf die Registerkarte Microsoft 365 Admin Center. Nachdem die Überprüfung abgeschlossen ist, werden Sie automatisch zurück zum Admin Center weitergeleitet.
Geben Sie im Bereich Zahlungsmethode hinzufügen die Informationen für die neue Zahlungsmethode ein, und wählen Sie dann Speichern aus.
Um die neue Zahlungsmethode zum Bezahlen eines Abonnements zu verwenden, müssen Sie ein Abonnement dorthin verschieben oder eine vorhandene Zahlungsmethode in einem Abrechnungsprofil ersetzen.
Eine Zahlungsmethode ersetzen
Wenn Sie eine vorhandene Zahlungsmethode ersetzen, können Sie eine neue Zahlungsmethode hinzufügen oder eine Zahlungsmethode verwenden, die bereits in Ihrem Konto vorhanden ist.
Wenn Sie über einen MCA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die zahlungsmethode ersetzen, die derzeit mit einem Abrechnungsprofil verknüpft ist. Wenn Sie über einen MOSA-Abrechnungskontotyp verfügen, können Sie die Zahlungsmethode ersetzen, die einem oder mehreren Abonnements zugeordnet ist.
Wichtig
Durch das Ersetzen einer Zahlungsmethode wird die vorhandene Zahlungsmethode nicht gelöscht. Die alte Zahlungsmethode steht Ihnen weiterhin zur Auswahl und Verwendung für andere Abonnements und Abrechnungsprofile zur Verfügung. Erfahren Sie, wie Sie eine Zahlungsmethode löschen.
Wechseln Sie zum Admin Center.
- Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie die Registerkarte Produkte und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
- Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Microsoft 365 Admin Center>Bills & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
Wählen Sie die Schaltfläche Weitere Aktionen (drei Punkte) für die Zahlungsmethode aus, die Sie ersetzen möchten, und wählen Sie dann Ersetzen aus.
Der Assistent Zahlungsmethode ersetzen wird geöffnet, und Die Details für die aktuelle Zahlungsmethode werden angezeigt. Der Abschnitt Ersetzen für gibt an, ob Sie die Zahlungsmethode für Abonnements (MOSA) oder ein Abrechnungsprofil (MCA) ersetzen.
Wählen Sie unter Zahlungsmethode zum Verschieben von Abonnements auswählen entweder Andere Zahlungsmethode verwenden oder Zahlungsmethode hinzufügen aus.
- Wenn Sie Andere Zahlungsmethode verwenden ausgewählt haben, wählen Sie in der Dropdownliste eine alternative Zahlungsmethode und dann Weiter aus.
- Wenn Sie Zahlungsmethode hinzufügen ausgewählt haben, wählen Sie Weiter aus. Geben Sie auf der Seite Neue Zahlungsmethode hinzufügen die Details zur Zahlungsmethode ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Auf der Seite Details überprüfen und ersetzen werden die aktuelle Zahlungsmethode, die neue Zahlungsmethode und die zugehörigen Abonnements oder Abrechnungsprofile angezeigt, die der neuen Zahlungsmethode zugeordnet sind. Wählen Sie Zahlungsmethode ersetzen und dann Schließen aus.
Bearbeiten von Details zur Zahlungsmethode
Sie können den Namen, die Rechnungsadresse oder das Ablaufdatum für eine vorhandene Kredit- oder Debit-Karte ändern. Sie können die Karte Zahl jedoch nicht ändern. Wenn sich die Kontonummer geändert hat, ersetzen Sie sie durch eine andere Zahlungsmethode, und löschen Sie dann die alte.
Wechseln Sie zum Admin Center.
- Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie die Registerkarte Produkte und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
- Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Microsoft 365 Admin Center>Bills & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
Wählen Sie die Schaltfläche Weitere Aktionen (drei Punkte) für die Zahlungsmethode aus, die Sie aktualisieren möchten, und wählen Sie dann Bearbeiten aus.
Aktualisieren Sie im Bereich Zahlungsmethode bearbeiten Ihre Zahlungsmethodeninformationen, einschließlich des Namens auf dem Karte, der Rechnungsadresse oder dem Ablaufdatum.
Wichtig
Wenn Sie ein Kredit- oder Debit-Karte aktualisieren, müssen Sie den Sicherheitscode eingeben, bevor Änderungen gespeichert werden.
Klicken Sie auf Speichern.
Eine Zahlungsmethode löschen
Sie können nur eine Zahlungsmethode löschen, die nicht an ein Abonnement oder Abrechnungsprofil geknüpft ist. Dies gilt für alle Abonnements, unabhängig von deren status.
Löschen einer Zahlungsmethode ohne verknüpfte Abonnements oder Abrechnungsprofile
Wenn eine Zahlungsmethode keinem Abonnement oder Abrechnungsprofil zugeordnet ist, können Sie diese sofort löschen.
Wechseln Sie zum Admin Center.
- Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie die Registerkarte Produkte und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
- Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Microsoft 365 Admin Center>Bills & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
Wählen Sie die Schaltfläche Weitere Aktionen (drei Punkte) für die Zahlungsmethode aus, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Löschen aus.
Der Assistent zum Löschen von Zahlungsmethoden wird geöffnet. Wenn die Zahlungsmethode keinem Abrechnungsprofil oder -abonnement zugeordnet ist, wird die Meldung "Keine Abonnements mit dieser Zahlungsmethode verknüpft" angezeigt.
Wählen Sie Zahlungsmethode löschen aus. Wenn die Erfolgsmeldung angezeigt wird, wählen Sie Schließen aus.
Löschen einer Zahlungsmethode mit verknüpften Abonnements oder Abrechnungsprofilen
Wenn eine Zahlungsmethode an Abonnements oder Abrechnungsprofile angefügt ist, müssen Sie sie durch eine vorhandene Zahlungsmethode ersetzen oder eine neue Zahlungsmethode hinzufügen, bevor Sie die Zahlungsmethode löschen. Dies kann im Flow Zahlungsmethode löschen abgeschlossen werden.
Wechseln Sie zum Admin Center.
- Wenn Sie die vereinfachte Ansicht verwenden, wählen Sie die Registerkarte Produkte und dann Zahlungsmethoden anzeigen aus.
- Wenn Sie die Dashboardansicht verwenden, wechseln Sie zur Seite Microsoft 365 Admin Center>Bills & Zahlungen, und wählen Sie die Registerkarte Zahlungsmethoden aus.
Wählen Sie die Schaltfläche Weitere Aktionen (drei Punkte) für die Zahlungsmethode aus, die Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Löschen aus.
Der Assistent Zum Löschen von Zahlungsmethoden wird geöffnet, und Sie sehen die Details der Zahlungsmethode, die derzeit verwendet wird. Im Abschnitt Ersetzen für wird die Anzahl der Abrechnungsprofile oder Abonnements angezeigt, die der Zahlungsmethode zugeordnet sind.
Wählen Sie unter Zahlungsmethode zum Verschieben von Abonnements auswählen entweder Zahlungsmethode auswählen oder Neue Zahlungsmethode hinzufügen aus.
- Wenn Sie Zahlungsmethode auswählen ausgewählt haben, wählen Sie eine alternative Zahlungsmethode aus der Dropdownliste aus, und wählen Sie dann Weiter aus.
- Wenn Sie Neue Zahlungsmethode hinzufügen ausgewählt haben, wählen Sie Weiter aus. Geben Sie auf der Seite Neue Zahlungsmethode hinzufügen die Details zur Zahlungsmethode ein, und wählen Sie dann Weiter aus.
Auf der Seite Details überprüfen und löschen werden die aktuelle Zahlungsmethode, die neue Zahlungsmethode und die zugehörigen Abonnements oder Abrechnungsprofile angezeigt, die der neuen Zahlungsmethode zugeordnet sind. Wählen Sie Ersetzen und löschen und dann Schließen aus.
Behandlung von Problemen mit Zahlungsmethoden
| Problem | Schritte zur Problembehandlung |
|---|---|
| Meine Debit- oder Kreditkarte wurde abgelehnt. | Wenn Sie mit Debit- oder Kreditkarte bezahlen und Ihre Karte wird abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Microsoft die Zahlung nicht verarbeitet konnte. Überprüfen Sie, ob die Karte Details – Karte Nummer, Ablaufdatum, Name auf dem Karte und Adresse, einschließlich Ort, Bundesland und Postleitzahl – genau wie auf dem Karte und Ihrer Erklärung angezeigt werden. Sie können Ihre Karte Informationen aktualisieren und die Zahlung erneut übermitteln. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie über genügend Guthaben auf Ihrem Konto verfügen, um die Zahlung zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie unter Was, wenn ich einen ausstehenden Saldo habe? Wenn die Meldung "Abgelehnt" weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist möglich, dass Ihr Karte nicht aktiv ist, oder Sie haben möglicherweise nicht genügend Mittel. |
| Ich möchte eine Kredit- oder Lastschriftnummer Karte aktualisieren. | Sie können die Karte für eine vorhandene Zahlungsmethode nicht ändern. Wenn Sie eine Kredit- oder Debit-Karte Nummer ersetzen möchten, ersetzen Sie sie durch eine andere Zahlungsmethode, die alle aktiven Abonnements von der Zahlungsmethode in das neue Abonnement verschiebt. |
| Ich habe nur ein Kredit- oder Debit-Karte auf meinem Konto und möchte es entfernen. | Wenn Sie nur über eine Zahlungsmethode verfügen, führen Sie die Schritte unter Löschen einer Zahlungsmethode aus. |
| Ich kann meine Kredit- oder Debit-Karte nicht hinzufügen. | Sie müssen eine Zahlungsmethode verwenden, die aus demselben Land/derselben Region wie Ihr Mandant stammt. Wenn Sie Probleme haben, Ihre Kredit- oder Debit-Karte Informationen einzugeben, können Sie sich an den Support wenden. |
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