Erfahren Sie, wie Sie Feedback an Microsoft senden können.

Microsoft schätzt Ihr Feedback, und jeden Tag betrachten wir Feedback von Benutzern in unseren verschiedenen Produkten und Diensten auf allen Plattformen. Durch klares Feedback können Sie den größten Einfluss auf die Produkte und Features erzielen, die Sie sehen oder verbessern möchten.

So geben Sie großartiges Feedback

Unabhängig davon, ob Sie Feedback direkt in einer Anwendung oder Website, über das Feedbackportal oder im Windows Feedback-Hub bereitstellen, können Sie einige einfache Schritte ausführen, um Ihr Feedback so stark wie möglich zu gestalten.

• Wenn Sie eine Community-Feedback-Erfahrung verwenden, priorisiert Microsoft Feedback, das viele unserer Benutzer erhalten oder anfordern. Sie können sehen, ob bereits Feedback vorhanden ist, das Sie bereitstellen möchten. Suchen Sie nach vorhandenem Feedback, um festzustellen, ob Ihr Feedback von jemandem in der Community erwähnt wurde. Es ist möglich, dass Sie das gleiche Feedback wie eine andere Person haben. Sie können Dem vorhandenen Feedback Ihre Stimme hinzufügen, anstatt eine Kopie davon zu erstellen. Wenn Sie kein Feedback wie Ihr Finden finden, ist es an der Zeit, neues Feedback hinzuzufügen.
• Wenn Sie Feedback an Microsoft senden, ist es wichtig, dass Sie Ihre Kommentare für einen einzelnen Artikel auf einmal spezifisch halten. Produktteams lesen kontinuierlich Feedback, und wenn wir ähnliches Feedback von verschiedenen Benutzern sehen, versuchen wir, es zu kombinieren, um die vollständige Auswirkung auf unsere Benutzerbasis zu sehen. Das Bereitstellen von Feedback zu einem einzelnen Artikel hilft uns dabei, ähnliches Feedback miteinander zu verknüpfen.
• Wenn ein Problem auftritt, versuchen Sie, die Schritte zu beschreiben, die Sie ausgeführt haben, die das Problem verursacht haben. Es ist großartig zu wissen, ob das Problem zeitweilig auftritt oder jedes Mal auftritt, damit unsere Produktteams es sich ansehen und versuchen können, das Problem zu reproduzieren. Wenn Sie den Windows Feedback Hub verwenden und ihre Diagnoseeinstellungen dies zulassen, können Sie das Feature "Mein Problem neu erstellen" verwenden, um Screenshots und Diagnoseprotokolle anzufügen, während Sie das problem reproduzieren. In der Regel sind mehr Details besser. Wenn eine App jedes Mal abstürzt, wenn Sie eine Aktion ausführen, erwähnen Sie dies in Ihrer Beschreibung.
• Denken Sie bei jedem Feedback daran, keine identifizierbaren Informationen wie Telefonnummern oder E-Mail-Adressen anzugeben, und achten Sie darauf, dass Sie keine persönlichen Informationen in den von Ihnen angefügten Screenshots hinterlassen. Andere Benutzer können Feedback sehen, das auf Communityplattformen übermittelt wurde, und Sie möchten keine personenbezogenen Daten offenlegen.
• Wenn Sie Mit der Übermittlung Ihres Feedbacks fertig sind, können Sie sich beim Feedbackportal anmelden, um feedback anzuzeigen, das Sie zuvor an Microsoft gesendet haben, und den Status dieses Feedbacks anzuzeigen. Wenn Sie Feedback im Windows Feedback Hub bereitgestellt haben, können Sie die App öffnen und den Abschnitt "Mein Feedback" anzeigen, um den Status Ihres Feedbacks anzuzeigen.

Wo Sie Feedback geben können

Senden von Feedback aus einer Anwendung

Es gibt viele Orte, an denen Sie Microsoft Feedback geben können. In einer Anwendung können Sie möglicherweise das Menü Hilfe oder Feedback aufrufen und die Schaltfläche Feedback senden finden. Dadurch wird ein Formular geöffnet, um Ihr Feedback an Microsoft zu senden.

Je nach Plattform und Anwendung können Sie möglicherweise weitere Protokolle und Screenshots übermitteln. Diese sind hilfreich für die Produktteams bei Microsoft, um Ihr Feedback zu verstehen. Fügen Sie daher nach Möglichkeit Screenshots und Protokolle hinzu.

Senden von Feedback, unserem Community-Feedback-Webportal

Wenn Sie Feedback verwenden, können Sie Feedback direkt im Webportal bereitstellen. Communityfeedback ermöglicht es Ihnen, feedback aus der Community zu durchsuchen oder abzustimmen. Communityfeedback wird in verschiedenen Foren öffentlich angezeigt. Ihr Benutzername wird durch Feedback angezeigt, das Sie öffentlich übermitteln, oder durch Kommentare, die Sie abgeben.

Wenn Sie ein Forum auswählen, können Sie das gesamte Feedback zu diesem Produkt sehen und Feedback, das Ihrem Entspricht, zustimmen oder kommentieren. Wenn Ihnen kein Feedback angezeigt wird, das Ihrem eigenen ähnelt, können Sie neues Feedback über das Portal selbst übermitteln.

Senden von Feedback vom Windows Feedback Hub

Wenn Sie den Windows Feedback Hub verwenden, können Sie Feedback aus der Feedback-Hub-Anwendung geben. Weitere Informationen zur Verwendung des Feedback-Hubs finden Sie in diesem Artikel. Mit dem Feedback-Hub können Sie auch Feedback von anderen Benutzern in der Community direkt auf Ihrem Windows-Gerät anzeigen. Sie können auch vorhandenes Feedback durchsuchen, aufstimten oder kommentieren oder Eigenes übermitteln, indem Sie das neue Feedbackformular verwenden, um Fehlerberichte oder Featurevorschläge bereitzustellen.

Löschen von öffentlichem Feedback

Wenn Sie feedback öffentlich im Feedback-Webportal übermittelt haben, das Sie löschen möchten, können Sie es entfernen, indem Sie zum Abschnitt Mein Feedback navigieren. Wählen Sie dann das Feedbackelement aus, das Sie löschen möchten, und wählen Sie "Löschen" aus. Ihnen wird eine Warnung angezeigt, dass das Löschen von Feedback unumkehrbar ist. Durch das Entfernen Ihres Feedbacks werden alle kommentare, Stimmen, Flags und Folgen entfernt, die damit verknüpft sind.

Wie verwendet Microsoft das Feedback?

Sobald Ihr Feedback an Microsoft gesendet wurde, wird es an die relevanten Produktteams weitergeleitet, die es überprüfen können. Wir sehen uns neues Feedback an, das eingeht, um zu bewerten, ob andere Benutzer ähnliches Feedback gemeldet haben. Wir versuchen, diese ähnlichen Feedbackberichte zu gruppieren, um die wirkungsvollsten Probleme zu ermitteln und zukünftige Arbeiten zu priorisieren. Über den Windows Feedback Hub und das Feedback-Webportal hat Microsoft die Möglichkeit, den Status Ihres Feedbacks zu aktualisieren und darauf zu reagieren. Wir können nicht versprechen, auf jeden einzelnen Feedbackbericht zu reagieren, aber wir versuchen, alle eingehenden Feedbacks auszuwerten, um Produktänderungen zu priorisieren.

Welche Antworten kann ich erwarten?

Jede Feedbackkarte wird im Feedbackportal mit einem der folgenden Status gekennzeichnet. Sie finden dieses Statustag wie im nächsten Screenshot gezeigt.

Wir haben es Ihr Feedback wurde erfolgreich übermittelt! Obwohl wir nicht auf jede Übermittlung antworten können, überwachen wir alle Feedbackübermittlungen. Dies ist der Standardstatus des Feedbacks nach der Übermittlung und bedeutet, dass Feedback erfolgreich an unser System übermittelt wurde.

Wir überprüfen dies Wir haben Ihr Feedback gelesen und bestimmen die nächsten Schritte. Nachdem Ihr Feedback in den Überprüfungsprozess der einzelnen Produktteams verschoben wurde, ist dies der Status, in den das Feedback verschoben wird.

Wir ziehen dies in Betracht Ihr Vorschlag hat es an das Produktteam zur Prüfung gebracht. Sobald Ihr Feedback als Vorschlag zur Produktverbesserung angesehen wurde und in den Überprüfungsprozess der einzelnen Produktteams übergegangen ist, ist dies der Status, zu dem das Feedback wechseln würde.

Wir untersuchen dies Das Produktteam untersucht das gemeldete Problem.
Wenn Sie Feedback zu einem Problem übermittelt haben, stehen Sie vor, und das Produktteam hat mit der Untersuchung des Feedbackstatus begonnen.

Wir benötigen weitere Details Wir benötigen Ihre Hilfe, um dieses Feedback besser zu verstehen. Die nächsten Schritte konnten nicht anhand der bereitgestellten Informationen ermittelt werden. Dies kann auf fehlende Beschreibung, fehlenden Kontext, Screenshots usw. zurückzuführen sein. In der Regel wird dies von einer Microsoft-Antwort begleitet, in der klargestellt wird, welche zusätzlichen Informationen erforderlich sind.

Wir arbeiten daran Wir arbeiten an einer Änderung des Produkts, um Ihr Feedback zu behandeln. Ihr Feedback wechselt zu diesem Status, wenn es gerade behandelt wird und das Produktteam aktiv daran arbeitet.

Wir haben dies geschlossen . Wir konnten auf dieses Feedback nicht reagieren. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Antwort. Ihr Feedback wechselt zu diesem Status, wenn wir keine weiteren Schritte mit ihr unternehmen können, weil es für unsere Produkte irrelevant war oder gegen unseren Verhaltenskodex verstößt. In der Regel wird in der Microsoft-Antwort erläutert, warum sie geschlossen wurde.

Bereits unterstützt Wir glauben, dass dies bereits im Produkt vorhanden ist. Ihr Feedback würde zu diesem Status wechseln, wenn das Produktteam Ihr Feedback überprüft und festgestellt hat, dass es entweder eine Problemumgehung für das Problem gibt, mit dem Sie konfrontiert sind, oder Ihre Anforderung ist bereits im Produkt implementiert. In der Regel enthält die Microsoft-Antwort weitere Informationen dazu, was Sie zur Selbsthilfe tun können.

Tolle Neuigkeiten! Wir haben folgendes hinzugefügt: Dieser Vorschlag wurde hinzugefügt. Wenn das Produktteam implementiert hat und einen neuen Build mit der Verbesserung veröffentlicht oder veröffentlicht hat, wird Ihr Feedback in diesen Status verschoben. In der Regel enthält die Microsoft-Antwort relevante Anweisungen zum Zugriff auf neue Features oder Fixes.

Wir haben Verbesserungen vorgenommen Wir haben aufgrund Ihres Feedbacks ein Update vorgenommen! Wenn das Produktteam Verbesserungen im Zusammenhang mit dem von Ihnen bereitgestellten Feedback vorgenommen hat, wird Ihr Feedback in diesen Status verschoben. Die Verbesserungen können Ihr Feedback ganz oder teilweise ansprechen, aber die gute Nachricht ist, dass Sie dazu beigetragen haben, das Produkt zu verbessern.

Tolle Neuigkeiten! Wir haben dieses Problem behoben. Ihr Feedback hat uns geholfen, unser Produkt zu verbessern! Wenn das Produktteam einen neuen Build mit der Behebung der gemeldeten Probleme implementiert hat und veröffentlicht hat oder veröffentlicht hat, wird Ihr Feedback in diesen Status verschoben. In der Regel enthält die Microsoft-Antwort relevante Anweisungen zum Zugriff auf Updates mit den Fixes.

Derzeit nicht Wir planen diese Änderung jetzt nicht, aber vielen Dank für das Feedback. Vielen Dank: Wir freuen uns über Ihr Feedback.

Moderation für öffentliches Feedback

Microsoft-Mitarbeiter oder genehmigte Anbieter können Communityfeedback moderieren. Feedback, das gegen den Verhaltensregeln für Feedback verstößt, kann in der öffentlichen Ansicht ausgeblendet werden, aber Microsoft löscht diese Daten nicht außerhalb unserer Datenaufbewahrungsrichtlinien.

Datenverarbeitung und Datenschutz

Wir wissen, dass Sie uns bei der Nutzung von Microsoft-Produkten und -Diensten eines Ihrer wertvollsten Ressourcen anvertrauen: Ihre Daten. Wir stellen sicher, dass das Feedback, das wir erhalten, gemäß Microsoft-Governanceregeln gespeichert und verarbeitet wird und dass nur für genehmigte Zwecke darauf zugegriffen werden kann. Wir verwenden Ihre E-Mails, Chats, Dateien oder anderen persönlichen Inhalte nicht, um Werbung an Sie zu richten. Wenn wir Daten sammeln, verwenden wir sie, um Ihre Erfahrungen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie Teil unserer Community sind!

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