Löschen eines Benutzers aus Ihrer Organisation

Suchen Sie, wie Sie Ihr eigenes Microsoft 365-Benutzerkonto löschen können, das Sie am Arbeitsplatz oder in der Schule verwenden? Wenden Sie sich an den technischen Support an Ihrer Arbeit oder Universität, um diese Schritte für Sie auszuführen.

Bevor Sie beginnen

• Sie müssen ein Benutzeradministrator für das Unternehmen oder die Schule sein, um Benutzerkonten löschen zu können.
• Sie haben 30 Tage Zeit, das Konto wiederherzustellen, bevor die Daten des Benutzers endgültig gelöscht werden.
• Wenn Sie die OneDrive-Daten des Benutzers beibehalten möchten, verschieben Sie sie an einen anderen Speicherort. Sie können die Daten sogar bis zu 30 Tage nach dem Löschen des Kontos verschieben. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen des Zugriffs auf und Sichern der Daten eines ehemaligen Benutzers. Sie müssen ihre SharePoint-Dateien nicht verschieben. Sie haben weiterhin Zugriff darauf.
• Wenn Sie die E-Mail-Adresse des Benutzers beibehalten möchten, verschieben Sie die E-Mail vor dem Löschen des Kontos an einen anderen Speicherort. Wenn Sie das Konto bereits gelöscht haben: Wenn es weniger als 30 Tage dauert, können Sie es wiederherstellen, dann die E-Mail-Daten verschieben und dann das Konto löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen des Zugriffs auf und Sichern der Daten eines ehemaligen Benutzers.
• Wenn Sie über ein Enterprise-Abonnement wie Office 365 Enterprise E3 verfügen, können Sie die Postfachdaten eines gelöschten Benutzerkontos beibehalten, indem Sie sie in ein inaktives Postfach umwandeln. Weitere Informationen dazu finden Sie unter Verwalten inaktiver Postfächer in Exchange Online.

Zahlen Sie nicht mehr für ihre Lizenz, und wählen Sie aus, was mit ihren E-Mails und OneDrive-Inhalten geschehen soll.

Wenn Sie ein Benutzeradministrator, SharePoint-Administrator und Exchange Online-Administrator sind, können Sie beim Löschen eines Benutzers einem anderen Benutzer Zugriff auf seine E-Mails gewähren und auswählen, was mit seinen OneDrive-Inhalten geschehen soll.

Zu berücksichtigende Aspekte

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich überlegen, was mit den E-Mails und OneDrive-Inhalten des Benutzers geschehen soll, und ob die Lizenz beibehalten oder die Zahlung für die Lizenz beendet werden soll.

Element	Beschreibung
Produktlizenzen	Sie können die Lizenz des Benutzers entfernen und aus ihren Abonnements löschen, damit keine weiteren Kosten dafür anfallen. Wenn Sie diese Option auswählen, wird die Lizenz automatisch aus ihren Abonnements entfernt. Sie können die Lizenz nicht entfernen, wenn Sie sie über einen Partner oder eine Volumenlizenzierung erworben haben. Wenn Sie für einen Jahresplan bezahlen oder sich in der Mitte eines Abrechnungszeitraum befinden, können Sie die Lizenz erst aus Ihrem Abonnement entfernen, wenn Ihre Verpflichtung abgeschlossen ist.
OneDrive-Inhalt	Wenn der Benutzer seine Dateien auf OneDrive gespeichert hat, können Sie einem anderen Benutzer Zugriff auf diese Dateien gewähren. Sie müssen die Dateien, die Sie behalten möchten, innerhalb des für OneDrive-Dateien festgelegten Aufbewahrungszeitraums, der verschieben. Die Standardeinstellung für den Aufbewahrungszeitraum ist 30 Tage. Wenn Sie die Dateien nicht innerhalb des Aufbewahrungszeitraums nach dem Löschen des Benutzers verschieben, wird das OneDrive für den gelöschten Benutzer in den Papierkorb der Websitesammlung verschoben, wo es 93 Tage lang aufbewahrt wird. Während dieser Zeit können die Benutzer nicht mehr auf freigegebene Inhalte auf OneDrive zugreifen. Um das OneDrive wiederherzustellen, müssen Sie PowerShell verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Wiederherstellen eines gelöschten OneDrive. Wenn Sie den Aufbewahrungszeitraum für die OneDrive-Dateien gelöschter Konten erhöhen möchten, lesen Sie Festlegen der OneDrive-Aufbewahrung für gelöschte Benutzer. Wichtig! Wenn der gelöschte Benutzer seinen privaten PC zum Herunterladen von Dateien aus SharePoint und OneDrive verwendet hat, haben Sie keine Möglichkeit, die auf diesem Computer gespeicherten Dateien zu bereinigen. Er hat weiterhin Zugriff auf alle Dateien, die mit OneDrive synchronisiert wurden.
E-Mail	Wenn Sie einem anderen Benutzer den Zugriff auf die E-Mails des gelöschten Benutzers gewähren, wird das Postfach des gelöschten Benutzers in ein freigegebenes Postfach konvertiert. Der neue Postfachbesitzer kann dann auf das Postfach zugreifen und es auf neue E-Mails überwachen. Sie haben zudem folgende Möglichkeiten: Ändern des Anzeigenamens: Es wird empfohlen, den Anzeigenamen so zu ändern, dass das freigegebene Postfach in der Liste Aktive Benutzer leicht identifiziert werden kann. Aktivieren von automatischen Antworten – Wir haben bereits eine höfliche automatische Antwort für Sie geschrieben. Sie können verschiedene automatische Antworten an Personen innerhalb Ihres organization und Personen außerhalb Ihrer organization senden. Entfernen Sie alle vorhandenen Kalenderberechtigungen mithilfe von PowerShell. Bereinigen von Aliasnamen – Aliasnamen sind zusätzliche E-Mail-Adressen für Benutzer. In einigen Organisationen werden sie nicht verwendet. Wenn Sie also keine Aliasnamen verwenden, müssen Sie nichts weiter tun. Wenn der Benutzer über Aliase verfügt, empfiehlt es sich, diese zu entfernen, damit Sie diese E-Mail-Adressen wiederverwenden können. Andernfalls können Sie diese E-Mail-Adressen erst wiederverwenden, wenn der Aufbewahrungszeitraum für gelöschte Postfächer abgelaufen ist. Standardmäßig kann ein gelöschtes Postfach 30 Tage lang wiederhergestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange Online-Benutzerpostfächer löschen oder wiederherstellen.
Active Directory	Wenn Ihr Unternehmen Active Directory verwendet, das mit Microsoft Entra ID synchronisiert wird, müssen Sie das Benutzerkonto aus Active Directory löschen. Sie können dies nicht über Microsoft 365 tun. Entsprechende Anweisungen finden Sie unter Löschen eines Benutzerkontos.

Erste Schritte

Da Sie in der geführten Oberfläche durch die Schritte zum Löschen eines Benutzers geleitet werden, beginnen Sie folgendermaßen:

1. Wechseln Sie im Admin Center zu der Seite Benutzer>Aktive Benutzer.

2. Wählen Sie den Benutzer aus, den Sie löschen möchten, und wählen Sie dann Benutzer löschen aus.

3. Wählen Sie auf der Seite Benutzer löschen aus, was Sie mit der Lizenz und den E-Mail- und OneDrive-Konten des Benutzers tun möchten.

4. Wählen Sie dann Benutzer löschen aus.

Benutzerverwaltungsadministrator: Löschen eines oder mehrerer Benutzer aus Microsoft 365

Wichtig

Löschen Sie das Konto eines Benutzers nicht, wenn Sie es in ein freigegebenes Postfach konvertiert haben oder wenn Sie die E-Mail-Weiterleitung für das Konto eingerichtet haben. Diese Funktionen benötigen weiterhin das Konto. Für ein freigegebenes Postfach ist keine Lizenz erforderlich. Wenn Sie das Konto in ein freigegebenes Postfach konvertiert haben, können Sie die Zahlung für die Lizenz beenden. Wenn Sie die E-Mail-Weiterleitung für das Konto eingerichtet haben, können Sie die Lizenz nicht entfernen. Dadurch wird die E-Mail-Weiterleitung beendet und das Postfach deaktiviert.

1. Wechseln Sie im Admin Center zu der Seite Benutzer>Aktive Benutzer.

2. Wählen Sie die Namen der Benutzer aus, die Sie löschen möchten, wählen Sie die drei Punkte (weitere Aktionen) und dann Benutzer löschen aus.

   Obwohl Sie das Konto des Benutzers gelöscht haben, bezahlen Sie weiterhin für die Lizenz. Im nächsten Verfahren wird erläutert, was Sie tun müssen, um nicht mehr für die Lizenz zu bezahlen. Sie können die Lizenz auch einem anderen Benutzer zuweisen. Er wird nicht automatisch einer Person zugewiesen.

Beenden der Zahlung für die Lizenz

Das Reduzieren der Anzahl von Lizenzen ist ein separater Schritt, der vom Abrechnungsadministrator ausgeführt werden kann.

1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Rechnung>Ihre Produkte.

2. Wählen Sie auf der Registerkarte Produkte das Abonnement aus, für das Sie Lizenzen entfernen möchten.

3. Wählen Sie auf der Seite mit den Abonnementdetails Lizenzen entfernen aus.

4. Geben Sie im Bereich Lizenzen entfernen unter Neue Menge im Feld Gesamtlizenzen die Gesamtanzahl der Lizenzen ein, die Sie für dieses Abonnement benötigen. Wenn Sie beispielsweise über 100 Lizenzen verfügen und fünf davon entfernen möchten, geben Sie 95 ein.

5. Klicken Sie auf Speichern.

Wenn Sie später die Schritte zum Hinzufügen einer anderen Person zu Ihrem Unternehmen ausführen, werden Sie aufgefordert, gleichzeitig eine Lizenz mit nur einem Schritt zu erwerben!

Gleichzeitiges Löschen von vielen Benutzern

Weitere Informationen finden Sie im PowerShell-Cmdlet Remove-MgUser .

Beheben von Problemen mit dem Löschen eines Benutzers

Nachfolgend sind die beim Löschen eines Benutzers am häufigsten auftretenden Probleme aufgeführt:

• Sie erhalten eine Fehlermeldung wie "Der Benutzer kann nicht gelöscht werden. Versuchen Sie es später erneut.“ Überprüfen Sie, ob für das Konto die E-Mail-Weiterleitung eingerichtet ist oder ob es in ein freigegebenes Postfach konvertiert wurde. Beide Fällen verursachen diesen Fehler. Wenn für das Konto die E-Mail-Weiterleitung eingerichtet wurde oder es in ein freigegebenes Postfach konvertiert wurde, löschen Sie es nicht.

• Sie verfügen nicht über die entsprechenden Berechtigungen zum Löschen eines Benutzers. Personen, die Benutzerverwaltungsadministratoren sind, können Benutzer löschen. Normalerweise ist dies der technische Support in Ihrer Schule oder in Ihrem Unternehmen.

• Sie haben den Benutzer gelöscht, aber dessen Name wird weiterhin in Ihrem globalen Adressbuch angezeigt. Dies ist der Fall, wenn ein Unternehmen Active Directory verwendet. Sie müssen das Benutzerkonto aus Active Directory löschen. Anweisungen finden Sie unter Löschen eines Benutzerkontos.

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