Erweiterbarkeit von Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot ist ein KI-gestütztes Produktivitätstool, das Benutzer im Fluss ihrer Arbeit in Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook, Teams und Word hält und mit Microsoft Graph-Daten basiert.

Es bietet Wissen wie E-Mails, Chats und Dokumente, auf die Benutzer zugreifen dürfen, und Fähigkeiten wie Das Verstehen, Zusammenfassen, Vorhersagen, Abrufen, Übersetzen und Generieren von Inhalten.

Copilot-Erweiterbarkeit ist die Möglichkeit, Microsoft 365 Copilot mit zusätzlichen Kenntnissen und Fähigkeiten anzupassen und zu erweitern.

Als Entwickler können Sie Microsoft 365 Copilot erweitern, um Copilot-Agents zu erstellen, um benutzerdefinierte Kenntnisse, Fähigkeiten und Prozessautomatisierung in Microsoft 365 Copilot zu integrieren und sie an die individuellen Anforderungen Ihrer Kunden anzupassen.

Copilot-Agents bestehen im Wesentlichen aus benutzerdefiniertem Wissen (über Anweisungen und Erdungsdaten), benutzerdefinierten Fähigkeiten (einschließlich Aktionen, Triggern und Workflows) und Autonomie (einschließlich Planung, Lernen und Eskalation).

Darüber hinaus können IT-Administratoren geeignete Copilot-Connectors in Microsoft 365 Admin Center und Power Platform Admin Center konfigurieren, um das wissen zu erweitern, das für alle Benutzer in ihrem Mandanten verfügbar ist, wobei die Datenzugriffseinschränkungen der Wissensquelle selbst beachtet werden.

Was sind Agents?

Im Wesentlichen sind Agents eine bereichsbezogene Version von Copilot. Sie sind darauf ausgelegt, bestimmte Geschäftsprozesse in Ihrem Namen zu automatisieren und auszuführen. Jeder Agent ist ein Experte für eine oder zwei bestimmte Aufgaben, z. B. das Abrufen von Informationen, das Zusammenfassen von Daten und das Ausführen von Aktionen wie das Senden von E-Mails oder das Aktualisieren von Datensätzen. Agents können an bestimmte Geschäftsanforderungen angepasst werden, z. B.:

• Personalbeauftragter
• Analyse-Agent
• Projektverwaltungs-Agent
• Rechtsvertreter
• Imageerstellungs-Agent

Hier sind einige praktische Beispiele dafür, was Sie für Ihre Organisation entwickeln können:

• Projektmanagement-Agent für das Engineering-Team

  Nehmen wir beispielsweise ein Engineering-Team, das auf Projektmanagementsoftware angewiesen ist. Sie können einen Agent erstellen, mit dem Benutzer geöffnete Tickets überwachen können. Für instance kann ein Benutzer Informationen zu allen ihm zugewiesenen Problemen anfordern, und Ihr Agent kann diese Daten nahtlos aus Ihrer API abrufen und präsentieren.

• Produktinventur-Agent für E-Commerce

  Wenn Ihr Unternehmen im Bereich commerce tätig ist, können Sie einen internen Inventur-Agent erstellen, indem Sie ihn mit Ihrer Produktdatenbank verbinden. Beispielsweise kann ein Benutzer Copilot bitten, die Verfügbarkeit bestimmter Produkte zu überprüfen, wodurch Ihre internen Prozesse optimiert werden.

• Imageerstellungs-Agent für Marketingkampagne

  Wenn Sie Bilder für Ihr Marketing benötigen, können Sie einen Agenten erstellen, der bei der Entwicklung von Marketingressourcen hilft, die speziell auf Ihre Kampagne zugeschnitten sind.

Typen von Agents

Copilot-Agents können entweder mit einem deklarativen oder einem benutzerdefinierten Engine-Ansatz erstellt werden. Obwohl der Unterschied für Endbenutzer möglicherweise nicht spürbar ist, sind die Entwicklungsmethoden unterschiedlich, sodass Sie als Entwickler flexibel auswählen können, wie Sie sie erstellen möchten.

Deklarative Agents sind im Wesentlichen eine Sammlung von benutzerdefiniertem Wissen (über Anweisungen und Erdungsdaten) und benutzerdefinierten Fähigkeiten (einschließlich Aktionen, Triggern und Workflows), die auf der Grundlage von Copilot-Orchestrator- und -Basismodellen gehostet werden, die eine Konversationserfahrung unterstützen. Diese Agents können in Microsoft 365 integriert werden und copilot-Connectors verwenden, um erweiterte Funktionen zu ermöglichen.

Andererseits werden benutzerdefinierte Engine-Agents mit benutzerdefinierten Foundation-Modellen und Orchestratoren entwickelt und können mit Ihrem eigenen Stapel auf bestimmte Unternehmensanforderungen zugeschnitten werden. Dazu gehören Agents, die mit Copilot Studio, teams KI-Bibliothek, Azure KI usw. erstellt wurden. Benutzerdefinierte Engine-Agents arbeiten als eigenständige Teams-Apps und in Zukunft als Copilot-Agents.

Um herauszufinden, welche Agents am besten für Sie geeignet sind, lernen Sie die Unterschiede unter Ihre Agent-Optionen für Microsoft 365 kennen.

Arten von Erweiterbarkeitsoptionen

Wie Sie gerade gelernt haben, umfassen deklarative Agents eine Sammlung von benutzerdefinierten Kenntnissen und benutzerdefinierten Fähigkeiten. Sie können es nahtlos in Microsoft 365 integrieren, indem Sie Copilot-Connectors verwenden, um Standard-REST-APIs aufzurufen, um sie in andere Anwendungen zu integrieren oder Ihre eigenen Funktionen hinzuzufügen.

Deklarative Agents verfügen über Folgendes:

• Vertraute Benutzeroberfläche, die wie Microsoft Copilot aussieht und funktioniert
• Domänenspezifisches Wissen, das für bestimmte Aufgaben wie Reiseplaner oder Ernährung Assistent
• Möglichkeit zur Integration mit Plug-Ins und Connectors , um spezialisierte Dienste aufzurufen und auf Domänenkompetenz zuzugreifen

📖 Weitere Informationen: Deklarative Agents

Copilot-Connectors

Copilot-Connectors ermöglichen Es Entwicklern und IT-Administratoren, benutzerdefiniertes Wissen anzuwenden und über Copilot-Agents benutzerdefinierte Fähigkeiten zu erstellen und die sofort einsatzbereiten Features von Microsoft Copilot. ​

Es gibt zwei Arten von Connectors: Microsoft Graph-Connectors und Power Platform-Connectors.

Graphconnectors

Graph-Connectors ermöglichen es Ihnen, Microsoft Copilot zu erweitern, indem Sie externe Datenquellen in Microsoft Graph integrieren, wodurch die Fähigkeit von Copilot verbessert wird, ihre Unternehmensinhalte zu berücksichtigen und umfassendere Antworten bereitzustellen. Dank dieser Integration kann Copilot auf ein breiteres Spektrum von Organisationswissen zugreifen und diese nutzen.

Mit Graph-Connectors haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Machen Sie das Beste aus Ihren externen Daten, indem Sie Copilot die Möglichkeit geben, auf Ihre verschiedenen Datensätze aus unterschiedlichen Quellen zuzugreifen und diese zusammenzufassen, um umfassendere Erkenntnisse zu gewinnen
• Verwenden Sie Copilot als Forschungshilfe, sodass Copilot Q&A nativ mithilfe des Datasets Ihrer Wahl finden, zusammenfassen und ausführen kann.
• Zeigen Sie die Intelligenz von Copilot in Microsoft Search, ContextIQ und mehr an, um die Art und Weise zu verbessern, wie Ihre Benutzer bereits nach Antworten suchen.

📖 Weitere Informationen: Übersicht über Graphconnectors

Power Platform Connectors

Power Platform-Connectors sind wichtige Komponenten, mit denen Power Platform-Anwendungen wie Power Automate, Power Apps und Logic Apps mit externen Diensten und Datenquellen interagieren können. Sie erweitern auch die Funktionen von Microsoft 365 Copilot, indem sie die Integration in eine Vielzahl externer Dienste und Datenquellen ermöglichen, benutzerdefinierte Aktionen ausführen und auf eine breitere Palette von Datentypen zugreifen können.

Im Gegensatz zu Graph-Connectors sind Power Platform-Connectors datenabrufen in Echtzeit mit Lese-/Schreibaktionen. Sie können z. B. einen Connector erstellen, mit dem Benutzer ein Problem in Echtzeit nachverfolgen und aktionen erstellen können, z. B. das Erstellen eines Tickets für den Tracker.

📖Weitere Informationen: Verbinden und Erweitern mit Copilot Studio

Plug-Ins

Plug-Ins sind als Aktionen für deklarative Agents verfügbar, um mit anderen Systemen zu interagieren, um Informationen nahezu in Echtzeit zu lesen oder zu schreiben.

• Zugreifen auf Echtzeitinformationen, z. B. das Ermitteln der neuesten Berichterstattung über eine Produkteinführung
• Abrufen relationaler Daten, z. B. Berichte über Servicetickets, die einem bestimmten Teammitglied zugewiesen sind
• Durchführen App-übergreifender Aktionen, z. B. das Erstellen einer neuen Aufgabe im Arbeitsnachverfolgungssystem Ihrer Organisation

Es gibt verschiedene Möglichkeiten zum Erstellen von Plug-Ins: API-Plug-Ins, Teams-Nachrichtenerweiterungen und verschiedene Copilot Studio Actions.

📖 Weitere Informationen:

• Erstellen einer API in ein Copilot-Plug-In mit API-Plug-Ins
• Microsoft Teams-Nachrichtenerweiterungen funktionieren jetzt als eigenständige Plug-Ins.
• Erstellen sie Copilot Studio Aktionen, wenn Sie keinen/niedrigen Code bevorzugen

Wichtig

API-Plug-Ins werden nur als Aktionen in deklarativen Agents unterstützt. Sie sind in Microsoft 365 Copilot nicht aktiviert.

Copilot-Agent-In-App-Erfahrung

Wenn Sie Copilot-Agents erstellen, können Sie die Benutzererfahrung anpassen, indem Sie kontextbezogene und immersive Erfahrungen bereitstellen.

• Kontextbezogene Erfahrung: Beispielsweise können @Benutzer in Business Chat (BizChat) den Agent Erwähnung und innerhalb der Chatunterhaltung mit Microsoft 365 Copilot
• Immersive Erfahrung: Dies ermöglicht Benutzern, direkt mit dem Agent zu chatten, wodurch eine eingebettete Erfahrung bereitgestellt wird.

Hinweis

Business Chat (BizChat) ist die vollständige und sichere Chaterfahrung, die Microsoft 365 Copilot zur Verfügung steht. BizChat ist im Web über die Microsoft 365-App, Teams und Outlook verfügbar.

Zum Erstellen kontextinterner Umgebungen können Sie Plug-Ins und deklarative Agents verwenden. Kontextbezogene Erfahrungen bringen zusätzliche Informationen in die Chat-Erfahrung mit Microsoft 365 Copilot, sodass sie im Kontext der Unterhaltung überlegt und Antworten bereitstellen kann. Dadurch können Microsoft 365 Copilot auch mit externen Systemen interagieren. ​

Um eine immersive Benutzeroberfläche zu erstellen, verwenden Sie deklarative Agents. Wenn ein Benutzer einen Copilot-Agent mit einer immersiven Erfahrung aktiviert, ist die Konversation eine 1:1-Interaktion mit dem Agent, die auf seine Funktionen und den Umfang zugeschnitten ist.

Nächster Schritt

Erfahren Sie mehr über die beiden Standard Pfade für die KI-gesteuerte Unternehmenstransformation: Erweitern Microsoft 365 Copilot und Erstellen von benutzerdefinierten KI-Lösungen von Grund auf.

Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie bereit sind, Microsoft 365 Copilot zu erweitern, erfahren Sie mehr über Ihre Erweiterbarkeitsoptionen.

Auswählen des Copilot-Erweiterbarkeitspfads