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Überwachen von App-Informationen und -Zuweisungen mit Microsoft Intune

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Intune bietet mehrere Möglichkeiten zum Überwachen der Eigenschaften von Apps, die Sie verwalten, und zum Verwalten des App-Zuordnungsstatus.

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.
  2. Wählen Sie Apps>Alle Apps aus.
  3. Wählen Sie in der Liste der Apps eine Zu überwachende App aus. Anschließend wird der App-Bereich angezeigt, der eine Übersicht über das gerät status und den Benutzer status enthält.

Hinweis

Microsoft Store- und Android Store-Apps, die als Verfügbar bereitgestellt werden, melden ihre Installation nicht status.

Für verwaltete Google Play-Apps, die auf persönlichen Android Enterprise-Arbeitsprofilgeräten bereitgestellt werden, können Sie die status und die Versionsnummer der auf einem Gerät installierten App mithilfe von Intune anzeigen.

Auf der Seite Installierte Apps im Windows-Unternehmensportal oder auf der Unternehmensportal-Website können Endbenutzer den Installationsstatus und Details für Geräten zugewiesenen erforderliche Apps anzeigen. Diese Funktionalität wird zusätzlich zum Installationsstatus und zu den Details von Benutzern zugewiesener erforderlicher Apps bereitgestellt.

App-Übersichtsbereich

Im App-Bereich können Sie Details zur status einer App in Ihrer Umgebung überprüfen.

Essentials

Der Abschnitt Essentials enthält ggf. die folgenden Informationen zur App:

App-Details Beschreibung
Herausgeber Der Herausgeber der App
Betriebssystem Das App-Betriebssystem (Windows, iOS/iPadOS, Android usw.)
Version Falls zutreffend, die Versionsnummer der App
MAM SDK aktiviert Gibt an, ob die App das Intune MAM SDK verwendet (Ja oder Nein)
Erstellt Das Datum und die Uhrzeit der Erstellung dieser Revision Hinweis: Dieser Datumswert wird aktualisiert, wenn ein Administrator die App-Metadaten ändert, z. B. die App-Kategorie oder app-Beschreibung ändern.
Zugewiesen Gibt an, ob die App zugewiesen wurde (Ja oder Nein)
App-Paketdatei Falls zutreffend, der Dateiname des App-Pakets

Diagramme für geräte- und benutzer status

Die Diagramme zeigen die Anzahl der Apps für die folgenden status:

Gerätestatus Beschreibung
Installed Die Anzahl der installierten Apps
Nicht installiert Die Anzahl der nicht installierten Apps
Fehlgeschlagen Die Anzahl fehlerhafter Installationen
Installation ausstehend Die Anzahl der Apps, die gerade installiert werden
Nicht zutreffend Die Anzahl der Apps, für die status nicht anwendbar sind

Hinweis

Beachten Sie, dass Android LOB-Apps (. APK) bereitgestellt als Nur mit oder ohne Registrierung verfügbar, melden Sie die App-Installation status für registrierte Geräte. Die App-Installation status ist für Geräte, die nicht in Intune registriert sind, nicht verfügbar.

Status zur Geräteinstallation

Eine Geräte-status Liste wird angezeigt, wenn Sie geräteinstallation status im Abschnitt Überwachen des Menüs auswählen. Die Detailtabelle enthält die folgenden Spalten:

Spalte "Gerät" Beschreibung
Gerätename Der Name des Geräts auf Plattformen, die die Benennung eines Geräts zulassen Hinweis: Auf anderen Plattformen erstellt Intune einen Namen aus anderen Eigenschaften. Dieses Attribut ist für kein anderes Gerät verfügbar.
Benutzername Der Name des Benutzers
Plattform Das Betriebssystem des Geräts (Windows, iOS/iPadOS, Android usw.)
Version Die Versionsnummer der App Hinweis: Bei branchenspezifischen Apps wird die vollständige Versionsnummer der App angezeigt. Die vollständige Versionsnummer gibt ein bestimmtes Release der App an. Die Nummer wird als Version(Build) angezeigt. Beispiel: 2.2(2.2.17560800). Für Store-Standard-Apps werden keine Versionen angezeigt.
Status Die status der App
Statusdetails Die Details der status
Letzter Check-In Das Datum der letzten Synchronisierung des Geräts mit Intune

Hinweis

Auch wenn die App auf den Gerätekontext und eine Gerätegruppe ausgerichtet ist, wird der Benutzername immer gemeldet. Sie können auf den entsprechenden API-Aufruf verweisen. Darüber hinaus kann der Systemkontext als "Kein Benutzer" angezeigt werden.

Benutzerinstallations-status

Ein Benutzer status Liste wird angezeigt, wenn Sie benutzerinstallation status im Abschnitt Überwachen des Menüs auswählen. Die Detailtabelle enthält die folgenden Spalten:

Benutzerspalte Beschreibung
Name Der Name des Benutzers in Microsoft Entra ID
Benutzername Der eindeutige Name des Benutzers
Installationen Die Anzahl der vom Benutzer installierten Apps
Ausfälle Die Anzahl der fehlgeschlagenen App-Installationen für den Benutzer
Nicht installiert Die Anzahl der Apps, die vom Benutzer nicht installiert wurden

Fehlerberichterstattung bei der App-Installation

Zusätzliche Fehlerdetails sind für Branchen-Apps (LOB) auf Android Open Source Project (AOSP)-Geräten verfügbar. Sie können Installationsfehlercodes für BRANCHEN-Apps in Intune anzeigen.

Branchenspezifische Apps auf AOSP-Geräten

Die folgende Tabelle enthält zusätzliche Details zum Installationsfehlercode für BRANCHEN-Apps auf AOSP-Geräten:

Fehlercode Fehlerzeichenfolge Automatische Wiederholung Weitere Informationen
0x87D54FB0 Die App konnte nicht installiert werden, weil der Benutzer sie nicht zugelassen oder Berechtigungen akzeptiert hat. Ja Bitten Sie den Endbenutzer, jede Installationsanforderung zu akzeptieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
0x87D54FB1 Das Betriebssystem konnte die App nicht installieren. Nein Das Android-System konnte die App nicht installieren.
0x87D54FB2 Das Betriebssystem hat die Installation blockiert. Ja Möglicherweise hat eine Geräterichtlinie oder die Android-Paketüberprüfung den Vorgang blockiert.
0x87D54FB3 Entweder der Benutzer oder das System hat die Installation beendet. Ja Der Endbenutzer hat möglicherweise eine Berechtigungsanforderung abgelehnt oder fehlen Berechtigungen. Das Betriebssystem kann das APK auch aus Sicherheitsgründen blockieren. Beispielsweise könnte das APK von Google Play Protect als "gefährlich" markiert worden sein.
0x87D54FB4 Die App konnte nicht installiert werden, da sie beschädigt oder ungültig ist. Nein Das Android-System hat das APK als ungültig erkannt. Dieser Fehler kann aus verschiedenen Gründen aufgetreten sein. Beispielsweise ist das APK nicht signiert, oder das Paketmanifest fehlt oder ist falsch formatiert. Laden Sie ein neues APK hoch. Überprüfen Sie, ob das APK vor dem Hochladen nicht beschädigt wurde.
0x87D54FB5 Fehler bei der Installation. Nein
0x87D54FB6 Die App konnte nicht installiert werden, da sie mit der Version der App, die bereits auf dem Gerät vorhanden ist, in Konflikt kommt. Entfernen Sie zuerst die vorhandene App. Ja Der Konflikt kann verschiedene Gründe haben. Beispielsweise könnte das Paket auf dem Gerät eine andere Signatur aufweisen als die, die installiert wird. Wenn die Richtlinie zum Aktualisieren einer vorhandenen Anwendung vorgesehen ist, signieren Sie die aktualisierte Version mit demselben Zertifikat, das für die ursprüngliche App verwendet wurde. Falls nicht, deinstallieren Sie die vorhandene App, bevor Sie sie bereitstellen. Oder es könnte ein vorhandenes Paket vorhanden sein, das eine Berechtigung definiert, die auch von der installierenden App definiert wird. In diesem Fall lehnt das Betriebssystem die Installation ab, da bestimmte Berechtigungen nur einer App gehören können. Deinstallieren Sie die vorhandene Anwendung, damit die Richtlinie erfolgreich ist.
0x87D54FB7 Fehler bei der Installation. Unzureichender Speicherplatz auf dem Gerät. Ja Geben Sie Speicherplatz auf dem Gerät frei.
0x87D54FB8 Fehler bei der Installation, da diese App nicht mit dem Gerät funktioniert. Nein Laden Sie ein neues APK hoch, das mit der Gerätearchitektur und SDK-Version kompatibel ist, die auf dem Gerät ausgeführt wird, oder aktualisieren Sie das Gerät.
0x87D54FB9 Fehler bei der Installation, weil sie zu lange dauerte. Ja
0x87D54FBA Fehler bei der Installation, weil sie zu lange dauerte. Nein
0x87D54FBB Die App konnte nicht deinstalliert werden. Nein
0x87D55014 Die App konnte nicht heruntergeladen werden. Ja Ein allgemeiner Downloadfehler ist aufgetreten.
0x87D55015 Die App konnte nicht heruntergeladen werden, weil auf dem Gerät nicht genügend Platz vorhanden ist. Ja Geben Sie Speicherplatz auf dem Gerät frei.
0x87D55016 Die App konnte nicht heruntergeladen werden, weil der Dienst eine ungültige Antwort gegeben hat. Ja
0x87D55017 Die App konnte nicht heruntergeladen werden, weil sie zu groß war. Nein Der Administrator hat ein APK hochgeladen, das die zulässige Downloadgröße von 2 GB überschritten hat. Laden Sie ein kleineres APK hoch.
0x87D55018 Die App konnte nicht heruntergeladen werden, weil keine Netzwerkverbindung vorhanden war. Ja Der Download wird fortgesetzt, wenn das Netzwerk fortgesetzt wird.
0x87D55019 Die App konnte aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht heruntergeladen werden. Ja Fehler beim Download aufgrund eines nicht angegebenen Netzwerkfehlers. Der Administrator hat möglicherweise eine Firewalleinschränkung, oder etwas anderes blockiert das Netzwerk. Der Administrator kann das Gerät vorübergehend mit einem anderen Wi-Fi Netzwerk registrieren, wodurch scep-Zertifikate für die Registrierung installiert und sicherere Firewallregeln wirksam werden können.
0x87D5501A Die App konnte nicht heruntergeladen werden. Nein Bestätigen Sie die Netzwerkverbindung und ausreichende Bandbreite. Vergewissern Sie sich darüber hinaus, dass nichts den Netzwerkdatenverkehr beeinträchtigt.
0x87D5501B Die App konnte nicht heruntergeladen werden. Wenden Sie sich an Microsoft Intune Support, und geben Sie den Fehlercode an. Nein Die App konnte nicht heruntergeladen werden. Wenden Sie sich an Microsoft Intune Support, und geben Sie den Fehlercode an.
0x87D5501C Die App konnte nicht heruntergeladen werden, da die heruntergeladene Datei nicht gefunden wurde. Nein Der heruntergeladene Inhalt wurde vor der Installation beschädigt oder gelöscht. Die heruntergeladenen App-Dateien wurden entfernt, bevor die App installiert werden konnte. Stellen Sie sicher, dass die App unmittelbar nach dem Herunterladen installiert wird. Bitten Sie den Endbenutzer, die Installationsanforderung zu akzeptieren, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
0x87D5501D Die App konnte aufgrund eines Eingabe-/Ausgabefehlers nicht heruntergeladen werden. Ja
0x87D5501E Die App konnte nicht heruntergeladen werden, weil es zu lange dauerte. Ja Wenn ein Download länger als 8 Stunden dauert, bricht Intune den Download ab und wiederholt den Download.
0x87D5501F Die heruntergeladene App konnte nicht überprüft werden. Ja Der Hashcode des heruntergeladenen Inhalts entspricht nicht dem Hashcode des Inhalts aus der Richtlinie. Es gibt mehrere Gründe dafür. Das Betriebssystem unterstützt möglicherweise keine Verschlüsselung/Entschlüsselung. In diesem Fall sollten Sie versuchen, das Betriebssystem auf die neueste Version zu aktualisieren. Alternativ ist ein zeitweiliges Problem aufgetreten, das den Download möglicherweise beschädigt hat. Schließlich ist ein weniger wahrscheinliches Szenario, in dem dieser Fehler auftritt, auf einen MITM-Angriff (Machine in the Middle) zurückzuführen.
0x87D55078 Die App konnte nicht heruntergeladen werden, da Intune einen Fehler hatte. Ja
0x87D55079 Die App konnte aufgrund eines Netzwerkfehlers nicht heruntergeladen werden. Ja Ein generischer HTTP-Fehler ist aufgetreten.
0x87D5507A Die App konnte nicht heruntergeladen werden, weil sie anscheinend nicht vorhanden ist oder diesem Gerät nicht zugewiesen ist. Nein Während die Richtlinie angewendet wurde, wurde die Richtlinie vom Administrator entfernt.
0x87D5507B Die App konnte nicht heruntergeladen werden, da Intune einen Fehler hatte. Ja
0x87D5507C Die App konnte nicht heruntergeladen werden, da Intune einen Fehler hatte. Ja
0x87D5507D Die App konnte nicht heruntergeladen werden, da Intune einen Fehler hatte. Ja
0x87D550DC In der hochgeladenen App fehlt die versionCode-Eigenschaft. Nein Der versionCode fehlt im hochgeladenen APK. Weitere Informationen zu versionCode finden Sie in der Android-Dokumentation.
0x87D550DD In der hochgeladenen App fehlt der MinSdkVersion-Wert. Nein Stellen Sie sicher, dass der Parameter android:minSdkVersion im APK-Manifest angegeben ist.
0x87D550DE Der Richtlinie fehlt der minSdkVersion-Wert. Nein Wenn der Administrator die Richtlinie im Verwaltungsportal erstellt, muss der Administrator angeben, welche SDK-Mindestversion die Richtlinie unterstützt. Wenn der Administrator die Richtlinie von Graph erstellt, ist diese Eigenschaft nicht immer erforderlich. Wenn dieser Parameter fehlt, wird diese Ausnahme ausgelöst.
0x87D550DF Diese App konnte nicht deinstalliert werden, da es eine andere Richtlinie zum Installieren derselben App gibt. Nein Wenn Sie über zwei Richtlinien verfügen, die auf dasselbe Paket und dieselbe Version abzielen, eine jedoch eine Installation und eine eine Deinstallation ist, wird die Installation angewendet, und die Deinstallation wird als Konflikt gekennzeichnet.
0x87D550E0 Diese App konnte nicht installiert werden, da es eine andere Richtlinie gibt, um eine neuere Version derselben App zu installieren. Nein Wenn mehr als eine Installationsrichtlinie für dasselbe Paket mit unterschiedlichen Versionen vorhanden ist, hat die Richtlinie mit der höchsten Paketversion Priorität. Entfernen Sie die in Konflikt stehende Richtlinie.
0x87D550E1 Die App wurde auf dem Gerät nicht gefunden. Intune versuchen, es neu zu installieren. Ja Die Daten deuten darauf hin, dass die Installationsrichtlinie zuvor erfolgreich angewendet wurde (paket wurde installiert), das Paket jedoch nicht mehr auf dem Gerät gefunden wird. Der Endbenutzer sollte nicht in der Lage sein, erforderliche Apps zu deinstallieren, daher ist dieses Szenario weniger wahrscheinlich.
0x87D550E2 Intune versuchen, die App zu deinstallieren. Ja Dieser Fehler kann auftreten, wenn der Endbenutzer eine App, die deinstalliert werden sollte, manuell neu installiert hat. Es ist unwahrscheinlich, dass dieser Fehler weiterhin besteht.

Nächste Schritte