Problembehandlung bei privaten Plänen

In diesem Artikel werden verschiedene Probleme und Lösungen bei der Problembehandlung privater Pläne erläutert.

• Private Pläne können nur über Marketplace im Azure-Portal angezeigt werden. Wenn private Pläne für Sie verfügbar sind, wird unter der Suchleiste in Marketplace ein Link angezeigt, der besagt: "Sie haben private Pläne verfügbar. Private Pläne anzeigen". Private Pläne in Azure Marketplace anzeigen.
• Wenn keine privaten Pläne verfügbar sind, Aber Sie erwarten, dass ein Plan angezeigt wird, oder wenn der private Plan, den Sie sehen möchten, nicht verfügbar ist, führen Sie die Schritte in der folgenden Checkliste aus.

Checkliste zur Problembehandlung

• Stellen Sie sicher, dass der Mandant, bei dem Sie angemeldet sind, mit der Mandanten-ID übereinstimmt, die Sie Ihrem Anbieter angegeben haben. So finden Sie Ihre Microsoft Entra-Mandanten-ID. Verwenden Sie für VMs die Azure-Abonnement-ID.
• Wenden Sie sich an Ihren Lieferant, um sicherzustellen, dass der erstellte private Plan die von Ihnen freigegebene Mandanten-ID verwendet. Ihr Lieferant muss Ihre Mandanten-ID zur Liste der privaten Empfangenden des Plans hinzufügen und darf sie nicht entfernen, es sei denn, Sie haben sich abgemeldet. Wenn Sie die Mandanten-ID aus dem Plan entfernen, kann dies die korrekte Abrechnung verhindern, insbesondere wenn Sie einen Plan verwenden, der verbrauchsabhängige Abrechnung unterstützt.
• Stellen Sie sicher, dass Sie nicht über einen Cloud-Lösungsanbieter (Cloud Solution Provider, CSP) kaufen. Private Pläne sind in einem vom CSP verwalteten Abonnement nicht verfügbar.
• Stellen Sie sicher, dass Marketplace in Ihrem Abrechnungskonto aktiviert ist – Azure Marketplace – falls nicht, müssen Sie sich an Ihren Abrechnungsadministrator wenden, um den Marketplace zu aktivieren, weitere Informationen zu Azure Marketplace finden Sie unter Azure Marketplace.
• Überprüfen Sie, ob der private Marketplace für den Mandanten aktiviert ist, der in Ihrem privaten Plan verwendet wird. Wenn dies der Grund ist, muss die Fachkraft für IT-Verwaltung des privaten Marketplaces die Sammlungsregel für private Produkte aktivieren.
• Wenn der private Plan sichtbar ist und die Bereitstellung fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Ihr Abrechnungsadministrator Marketplace-Einkäufe aktiviert hat, indem Sie die Anweisungen unter Aktivieren von Azure Marketplace-Einkäufen befolgen.

Support erhalten

Wenn Sie in diesem Leitfaden nicht das finden, was Sie zur Problembehandlung benötigen, oder wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie Support erhalten, indem Sie einen Supportincident im Azure-Portal erstellen.