Problembehandlung bei einer abgelehnten Kreditkarte
Möglicherweise tritt beim Kauf einer kostenpflichtigen App ein Problem oder ein Fehler auf, bei dem eine Karte abgelehnt wird.
Wählen Sie zur Problembehebung dasjenige der folgenden Themen aus, das Ihrem Fehler am ehesten ähnelt.
Die Karte wird für Ihr Land/Ihre Region nicht akzeptiert.
Wenn Sie eine Karte auswählen, zeigt AppSource die Kartenoptionen an, die in dem von Ihnen ausgewählten Land/der Region gültig sind. Wenden Sie sich an Ihre Bank oder den Kartenaussteller, um sicherzustellen, dass Ihre Kreditkarte für internationale Transaktionen aktiviert ist.
Hinweis
- American Express-Kreditkarten werden derzeit nicht als Zahlungsmittel in Indien unterstützt. Wir haben keinen Zeitrahmen, wenn es sich um eine akzeptierte Zahlungsform handelt.
- Kreditkarten werden akzeptiert, und Debitkarten werden von den meisten Ländern oder Regionen akzeptiert.
- Die Sonderverwaltungszone Hongkong und Brasilien unterstützen nur Kreditkarten.
- Indien unterstützt Debit- und Kreditkarten von Visa und Mastercard.
Sie verwenden eine virtuelle Karte oder eine Prepaid-Karte
Prepaid- und virtuelle Karten werden nicht als Zahlung für Einkäufe in AppSource akzeptiert.
Die Informationen für Ihre Kreditkarte sind fehlerhaft oder unvollständig
Der Name, die Adresse und die Kreditkartenprüfnummer, die Sie eingeben, müssen den Angaben auf der Karte genau entsprechen.
Die Karte ist inaktiv oder gesperrt
Wenden Sie sich an Ihre Bank, um sicherzustellen, dass die Karte aktiv ist.
Ihre Karteninformationen sind veraltet
Ihre Karteninformationen können auf der Zahlungsseite aktualisiert werden (Kreditkarte hinzufügen oder bearbeiten)