Bewährte Methoden und Überlegungen zur Bereitstellung für das Patientenservicecenter
- Sie müssen ein Microsoft-Konto besitzen.
- Sie müssen ein Microsoft Power Platform-Administrator, Dynamics 365-Administrator oder ein Mandantenadministrator sein.
- Sie benötigen Lizenzen für Dynamics 365 Customer Service und das Digital Messaging-Add-On für Dynamics 365 Customer Service.
- Sie müssen über eine zugewiesene Lizenz für das Healthcare-Add-On verfügen.
- Wenn Ihnen Lizenzen fehlen, werden Sie während des Bereitstellens benachrichtigt.
- Wenn für die Bereitstellung neue Lizenzen benötigt werden, warten Sie bitte etwa 8 Stunden nach dem Kauf, bis das System für die Einrichtung bereit ist.
- Beim Einrichten Ihrer Dataverse-Umgebung müssen Sie „Ja“ für „Dynamics 365-Apps aktivieren“ auswählen und die Dynamics 365 Customer Service-Lösung zur Bereitstellung in der Umgebung auswählen.
- Sie müssen Omnichannel for Customer Service in der Umgebung bereitstellen, bevor Sie Patientenservicecenter bereitstellen können.
- Sie stellen die Lösung Patientenservicecenter für Kredite über das Microsoft Cloud Lösungscenter bereit.
- Die Bereitstellung der D365-Lösung kann mehrere Stunden dauern und setzt eine Schreibsperre für die Umgebung, um parallele Bereitstellungen von Lösungen zu verhindern.
- Im Microsoft Cloud Lösungs-Center stehen während der Bereitstellung nur begrenzte Protokolle und Telemetriedaten zur Verfügung, sollte ein Fehler auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Zeit für die erfolgreiche Installation der Anwendungen einplanen. Um den Bereitstellungsstatus Ihrer Lösungen anzuzeigen, rufen Sie Ihre Umgebung im Microsoft Power Platform Admin Center auf. Weitere Informationen unter Dynamics 365-Apps verwalten.
- Beispieldaten können hinzugefügt werden, wenn die Lösung im Lösungscenter bereitgestellt wird. Sie können die Beispieldaten jedoch nicht aus dem Lösungscenter entfernen, nachdem sie hinzugefügt wurden.
- Wenn Sie die Lösung zum ersten Mal bereitstellen, wählen Sie die Option „Konfigurationsdaten“, um von einem automatisierten Konfigurationsprozess zu profitieren. Andernfalls müssen Sie die Konfigurationen nach der Bereitstellung als Schritt nach der Bereitstellung durchführen.
- Wenn Sie die Lösung jedoch bereits mit Anpassungen bereitgestellt haben und eine Aktualisierung durchführen, wählen Sie nicht die Option „Konfigurationsdaten“, da sonst Ihre Anpassungen überschrieben werden.
- Die Lösungen in Microsoft Cloud for Healthcare sind nicht von vornherein mehrstufig. Wenn die Datenverarbeitungsgesetze vorschreiben, dass die Daten im Land/der Region aufbewahrt werden müssen, muss ein Mandant für die Bereitstellung in der Geografie erstellt werden, um sicherzustellen, dass die in den Diensten gespeicherten Daten in der Region bleiben. - Sehen Sie sich die unterstützten Regionen und Sprachen an.
- Sie müssen Ihren Benutzern zusätzliche Sicherheitsrollen zuweisen, damit sie auf die einzelnen Apps zugreifen können.
- Wenn Sie die Team-Zusammenarbeits- und Chat-Funktion oder einer benutzerdefinierten App aktivieren, ist sie für alle unterstützten Apps aktiviert.