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Problembehandlung bei Store Operations

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Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen zu Einschränkungen, Problemen und zur Problembehandlung bei Store Operations.

Wichtig

Für einige der in diesem Artikel behandelten Probleme sind möglicherweise die Anmeldeinformationen für die Systemadministration erforderlich.

Einschränkungen

Einige Einschränkungen der Store Operations-Lösungen sind folgende:

  • Sie können die Store Operations-Lösungen nicht ohne Datenbank in einer Microsoft Dataverse-Umgebung bereitstellen.

  • Die übergeordnete Master-Unternehmenseinheit kann nicht aktualisiert werden, nachdem sie während der Bereitstellung festgelegt wurde. Stellen Sie sicher, dass die Master-Unternehmenseinheit beim Erstellen der Dataverse-Umgebung korrekt benannt und die Lösung in einer neuen Umgebung bereitgestellt wird.

  • Microsoft Teams unterstützt Store Operations Mobil nicht.

  • Tablets unterstützen Store Operations Mobil nicht.

  • Die Befehlsleiste enthält die Schaltflächen „Speichern“, „Speichern und Schließen“ und andere und ist in Store Operations Mobil sichtbar. Die Verwendung dieser Schaltflächen ist unproblematisch, aber während der Nutzung der Mobile-App sind sie nicht erforderlich.

  • Sie können die Assistentenschaltfläche in Store Operations Mobil nicht entfernen.

Das Bild zeigt die Assistent-Schaltfläche, die nicht entfernt werden kann.

  • Wenn die Bezirksleitung eine Vorlage (Tabelle) in der Store Operations Administration erstellt, bietet der Vorlagendesigner die Möglichkeit, eine URL im Rahmen oder im selben Fenster zu öffnen. Diese Option funktioniert nur, wenn der Filialmitarbeitende Store Operations Mobil in einem Webbrowser verwendet. Wenn der Filialmitarbeitende Store Operations Mobil im mobilen Power Apps- oder Dynamics-Player verwendet und die URL auswählt, wird die URL in einem externen Browser geöffnet (und nicht in einem Rahmen innerhalb der App).

Das Bild zeigt, wie die URL in einem externen Browser geöffnet wird.

  • Sie können einer Aufgabe keine neuen Anforderungen hinzufügen, nachdem Sie diese Aufgabe abgeschlossen haben.

  • Sie können eine Anfrage erstellen und jedem Benutzer zuweisen, einschließlich des Filialleiters in derselben Geschäftseinheit. Sie können jedoch keinem Bezirksleiter eine Anfrage zuweisen, da dieser Teil einer anderen übergeordneten Geschäftseinheit wäre.

  • Sie können keine Informationen aus Teams-Kanälen mit Store Operations Mobil synchronisieren, da dies nicht unterstützt wird.

  • Die Planausführung unterstützt nur 30 Vorlagen pro Plan, 30 Stores pro Plan und 5 Tage für die Aufgabenerstellung. 

  • Die Erweiterung der vorhandenen PCF-Steuerelemente in Store Operations Mobil ist schwierig zu warten. Bei jeder Aktualisierung der Anwendung müssen Sie die Änderungen manuell anwenden, testen und bereitstellen.

Bekannte Probleme

Es gibt einige bekannte Probleme in den Store Operations Lösungen:

  • Die Aufgaben, die auf dem Startbildschirm in Store Operations Mobil Überfällig sind, werden erst aktualisiert, wenn der Bildschirm aktualisiert wird. Sie können den Bildschirm aktualisieren, indem Sie auf dem Bildschirm nach unten wischen. Wenn Store Operations Mobil keine Aktualisierung in der Zeitzone anzeigt, schließen Sie die App, leeren Sie den Cache und starten Sie die App neu.

  • Wenn Sie einen Aktivitätsplan aktivieren, werden die Aktivitäten automatisch dem Filialleiter zugewiesen. Wenn das Geschäft keinen zugewiesenen Filialleiter hat, wird die Aktivität der Person zugewiesen, die die Aufgabe ausgeführt hat. Stellen Sie daher sicher, dass alle Filialen einen zugewiesenen Filialleiter für die richtige Zuordnung haben.

  • Wenn Sie eine neue Aufgabe erstellen und sie dem Filialmitarbeitenden zuweisen, kann es bis zu 20 Sekunden dauern, bis die Aufgabenliste in Store Operations Mobil aktualisiert wird.

  • Das Aufnehmen von Fotos wird derzeit für die Aufgaben zur Überprüfung des Bestands und der Produktpreise nicht unterstützt.  

  • Der Typ der Datumsauswahlfrage wird derzeit nicht für Aufgaben zur Überprüfung des Produktbestands und der Produktpreise unterstützt.

  • Bei einer schwachen Internetverbindung kann Store Operations Mobil versuchen, mit zwischengespeicherten Daten zu arbeiten, was Benutzenden, die versuchen, Aufgaben abzuschließen, Probleme verursachen kann. Um dieses Problem wirksam zu beheben, muss der Cache der App geleert werden, bevor die Nutzung wieder aufgenommen wird. Auf diese Weise können Sie ein reibungsloseres Erlebnis gewährleisten und potenzielle Störungen durch veraltete oder unvollständige Daten vermeiden.

  • In der Aufgabendetailansicht der in Teams eingebetteten Store Operations müssen Sie oben Zurück zu Teams auswählen, um zur Aufgabenlistenansicht in Teams zurückzukehren. Wenn Sie auf Ihrem Gerät die Schaltfläche Zurück wählen, gelangen Sie nicht zum vorherigen Bildschirm, d.h. zur Ansicht der Aufgabenliste in Teams, zurück. Sie gelangen dann lediglich auf die Homepage von Store Operations auf Power Apps.

Problembehandlung

Höchstzahl von Datensätzen überschritten

Der folgende Fehler wird angezeigt, wenn die Filterkriterien im Dashboard für Einzelhandelsaufgaben mehr als 50.000 Datensätze umfassen:

Fehlercode: -2147164125

Hexadezimal-Fehlercode: 8004E023

Plattformfehlermeldung: AggregateQueryRecordLimit überschritten. Kann diesen Vorgang nicht ausführen.

Client-Fehlermeldung: Die maximale Datensatzgrenze wird überschritten. Reduzieren Sie die Anzahl der Datensätze.

Um diesen Fehler zu vermeiden, können Sie entsprechende Filter Ihrer Abfrage hinzufügen, um sicherzustellen, dass das Dashboard nicht mehr als 50.000 Datensätzen auswertet. 

Das Bild zeigt das Dashboard-Zusammenfassung für Einzelhandelsaktivitäten.

Aufgaben werden während der automatisierten Planausführung nicht erstellt

Wenn Sie feststellen, dass während der automatisierten Planausführung keine Aufgaben erstellt werden, überprüfen Sie den Verlauf der Cloud-Flows sowie den Ausführungsplan, der den Fehler verursacht. Weitere Informationen zu Cloud-Flows finden Sie unter Überblick über Cloud-Flows.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Fehler bei der automatisierten Planausführung zu beheben:

  1. Wählen Sie in der Store Operations Administration Cloudflows aus.

Das Bild zeigt, wie Sie die Details der Planausführung überprüfen können.

  1. Öffnen Sie Ausführungsplan auslösen, um die Fehlermeldung und andere Details anzuzeigen.

Das Bild zeigt die fehlgeschlagenen Plandetails.

Der Grund für den Fehler kann in unzureichenden Berechtigungen, einer falschen Plankonfiguration oder einem Fehler in der benutzerdefinierten API liegen. Die Planausführung kann auch dann fehlschlagen, wenn der Plan noch gültig ist, aber die Aufgabeneinstellung außerhalb des Gültigkeitsbereichs liegt oder wenn die Zielgruppe keine Mitglieder hat.

  1. Nachdem der Fehler behoben wurde, können Sie bestätigen, ob der Status des Plans Erfolgreich lautet.

Das Bild zeigt den erfolgreichen Planstatus.

Das auf der Aufgabe angezeigte Datumsformat stimmt nicht mit dem überein, das ich in Store Operations Teams eingestellt habe

Store Operations Teams basiert die Datumsangabe derzeit auf der Zeitzone Ihres Geräts. Überprüfen Sie die Zeitzone, auf die Ihr Gerät eingestellt ist, und richten Sie es entsprechend Ihren Anforderungen aus.

Wenn ich Zurück zu Teams oder Erledigen auswählen, um die Aufgabe abzuschließen, werde ich zur Microsoft Teams-Aktivitätsseite weitergeleitet und nicht zu Store Operations innerhalb von Teams

Stellen Sie sicher, dass Store Operations Teams als erste App auf dem Teams-Menüband angeheftet ist, damit Sie zur Store Operations Teams-App und nicht zur Teams-Aktivitätsseite zurückgeleitet.