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Store Operations-Architektur

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Laut einem WTI-Sonderbericht sind 60 % der Frontline-Mitarbeiter im Einzelhandel begeistert von den neuen Möglichkeiten, die die Technik ihnen bietet, doch mehr als ein Drittel hat das Gefühl, dass sie die richtigen Tools benötigen, um ihre Arbeit effektiv zu erledigen. Was bedeutet dies für Einzelhändler? Ein weites Feld, um eifrige Mitarbeiter mit Tools auszustatten, die die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern und die Effizienz von Aufgaben und Workflows steigern.

Microsoft Cloud for Retail bietet Store Operations, das Filialmitarbeitenden Zugriff auf Daten und Erkenntnisse zu Ihren Workflows bietet. Die Lösung ermöglicht Einzelhändlern Folgendes:

  • Das Endergebnis durch die Steigerung der Effizienz des Geschäftsbetriebs verbessern
  • Die Kundenerfahrung durch Verbinden von Store-Mitarbeitern mit Kunden verbessern
  • Store-Mitarbeitern Tools für unterstützenden Verkauf an die Hand geben

Referenzarchitektur zu Store Operations.

Store Operations basiert auf der MDA-Architektur (modellgesteuerte App), verfügt über einen vollständigen Entwicklungslebenszyklus, eignet sich für komplexe Geschäftsszenarien mit anspruchsvollen Datenmodellen und bietet Kundschaft außerdem nahtlose Upgrades. Die App verfügt über eine reaktionsfähige Benutzeroberfläche mit der Möglichkeit, mit Power Apps Component Framework (PCF) moderne Benutzeroberflächeninteraktionen wie Wischkartenaktionen zu erstellen.

Store Operations wird vom Microsoft Cloud-Lösungscenter in einer Microsoft Power App-Umgebung mit Microsoft Dataverse als Speicher bereitgestellt. Es stellt zwei Apps bereit: Store Operations Administration und Mobil.

  • Store Operations Administration: Die Store Operations Administration bietet der Bezirks- und der Geschäftsleitung die Tools, die sie zur Verwaltung des Geschäftsbetriebs benötigt. Sie können die Store-Vorgänge digitalisieren und automatisieren, z. B. Bargeldabwicklung, Inventur, Personalverwaltung, Lieferkette, Ladenlayout, Stammdatenverwaltung, Verkaufsförderung und Preisgestaltung, indem sie in LoB-Systeme integriert werden. Power Apps mit eingebetteten Power BI visualisiert Daten für erweiterte Berichte innerhalb der Store Operations Administration. Die Sicherheitsrollen für diese App sind das Einzelhandelsstammdatenmanagement, die Einzelhandelsfilialleitung und die Einzelhandelsbezirksbetriebsleitung.

  • Store Operations Mobil: Store Operations Mobil bietet Mitarbeitenden im Geschäft ein Self-Service-Tool, um während ihrer Schichten produktiv zu bleiben. Die Store-Mitarbeiter verwenden diese App, um auf Store-Daten und -Erkenntnisse zuzugreifen, Store-Vorgänge durchzuführen, Kunden zu unterstützen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Die App ermöglicht es Store-Mitarbeitern, basierend auf Daten über ihre Vorlieben, Verhaltensweisen und Einkäufe langfristige Beziehungen mit Kunden aufzubauen. Die Sicherheitsrolle für diese App ist der Einzelhandels- oder Store-Mitarbeiter.