Relevante Inhalte für personalisierte Einkäufe anzeigen
Wichtig
Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|
| Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte | Jan. 2025 | März 2025 |
Geschäftswert
Dialogorientierte Erfahrungen bieten die Möglichkeit, maßgeschneiderte Interaktionen für Kunden anzubieten. Da der Chatbot die Präferenzen der Kunden versteht, kann er Inhalte bereitstellen, die ihnen gefallen, und so ihr Engagement steigern und die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs erhöhen. Dieses höhere Engagement trägt zu einer größeren Kundenzufriedenheit und -treue sowie zu einer stärkeren Verbindung zwischen Kunden und Chatbot bei.
Durch die Integration der Copilot-Vorlage für personalisiertes Einkaufen kann der Chatbot nicht nur Umsatz und Erlöse steigern, sondern auch den Conversion Funnel optimieren und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen. Durch Einsatz der linguistischen Datenverarbeitung und von maschinellem Lernen kann der Chatbot personalisierte, überzeugende und ansprechende Nachrichten verfassen, die den Entscheidungsprozess der Kaufenden erheblich beeinflussen. Die Anpassung geht sogar über die Transaktionsvorteile hinaus und spielt eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Markenimages und des Rufs des Einzelhandelsunternehmens.
Die Erkenntnisse, die sich aus den Reaktionen der Kaufenden auf personalisierte Inhalte ableiten lassen, sind von unschätzbarem Wert. In Chat-Interaktionen geben Kunden nicht nur ihre Produktpräferenzen preis, sondern geben auch Auskunft über ihre Herausforderungen und Werte. Diese Daten tragen maßgeblich zum Aufbau eines umfassenden Verständnisses der Kaufenden bei, was zu verbesserten Empfehlungen auf allen Kanälen und einer Verbesserung des gesamten Einkaufserlebnisses führt.
Einzelheiten zur Funktion
Alle Einzelhändler können ihr vorhandenes Anpassungssystem behalten und eine eigene leistungsstarke Copilot-Vorlage für personalisiertes Einkaufen nutzen. Die Copilot-Vorlage für personalisiertes Einkaufen schlägt Benutzenden bereits vor der ersten Anfrage relevante Artikel vor. Der Chatverlauf der Kaufenden wird analysiert, um zusätzliche Erkenntnisse zu ihnen zu gewinnen. Diese Erkenntnisse werden an das Anpassungssystem des Einzelhändlers weitergegeben.
Leistungsmerkmale der Copilot-Vorlage für personalisiertes Einkaufen:
- Name und Pronomen der Kaufenden werden korrekt verwendet.
- Anhand des Bestellverlaufs der Person wird nach Artikeln gesucht, die ihr gefallen.
- Mithilfe des Bestellverlaufs findet Copilot heraus, welche Artikel eine Person besitzt, und kann weitere Artikel empfehlen, die sie ergänzen.
- Es werden Artikel vorgeschlagen, die die Person zuvor gekauft hat.
- Die Vorlage bietet personalisierte Angebote für ähnliche Artikel wie die zuvor gekauften Produkte, um der Person neue Marken nahe zu bringen.
- Es wird erklärt, wie die neuen empfohlenen Artikel im Vergleich zu den Artikeln abschneiden, die die Person zuvor gekauft hat.
- Es werden Standort- und Wetterdaten der Kaufenden verwendet, um saisonal passende Artikel vorzuschlagen.
- Bei der Gestaltung der Einkaufsmenüs werden die Ernährungsbedürfnisse der Kaufenden und anderer Menschen in ihrem Leben berücksichtigt.
- Anhand der aktuellen Fahrzeuge der Person werden passende Ersatzteile vorgeschlagen.
- Der Standort der Person wird verwendet, um ihr dabei zu helfen, Geschäfte vor Ort zu finden, die das von ihr benötigte Produkt führen.