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Behandeln von Systemproblemen

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Beim Sammeln von Informationen zu Systemproblemen empfiehlt es sich, mit informationen zu beginnen, die vom Windows-Ereignisprotokoll und systemmonitor bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Windows-Hilfsprogramme .

Ereignisprotokollinformationen sind in der Regel einfacher zu interpretieren als Ablaufverfolgungsinformationen. verwenden Sie Ablaufverfolgungsinformationen nur, wenn Ereignisprotokolle nicht genügend Details enthalten.

Wenn Sie Systemprobleme an den Microsoft-Kundendienst und -Support melden, werden Sie möglicherweise von einem Techniker nach Ablaufverfolgungsdateien und anderen Systeminformationen gefragt:

  • Ablaufverfolgungsdateien

  • Windows-Ereignisprotokolle

  • Die aktuelle Konfigurationsdatei (Com.cfg)

  • Dumpdateien, die möglicherweise vom Host Integration Server erstellt werden, wenn eine Systemfalle (Ausnahmefehler) auftritt

  • Datascope-Ablaufverfolgungen des Protokollaustauschs

Weitere Informationen

Grundlegendes zum SNA-Hilfsprogramm für die Ablaufverfolgung