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Probleme bei der Ablaufverfolgung von Druckvorgängen

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Host Integration Server umfasst eine umfangreiche Ablaufverfolgung in den Komponenten des Hostdruckdiensts und den Nachrichten, die zwischen ihnen fließen. Der Host Integration Server Print Service kommuniziert über zwei klar definierte SNA-APIs: FMI (Functional Management Interface) und die APPC-API (Application Program to Program Communication) wird für das Drucken von 3270 verwendet, während die APPC-API für ibm i-Druck verwendet wird.

Bei Problemen, bei denen die Ausgabe nicht korrekt ist

  1. Isolieren Sie diesen Druckauftrag nach Möglichkeit, indem Sie alle Druckvorgänge auf andere Druckersitzungen beenden. Dies erleichtert dem Supportpersonal die Analyse beim Anzeigen von Ablaufverfolgungen.

  2. Beenden Sie die betreffenden Drucksitzungen.

  3. Aktivieren Sie die folgenden Ablaufverfolgungen mithilfe des SNA Manager-Ablaufverfolgungsprogramms:

  4. Wählen Sie SNAPrint: Registerkarte Interne Ablaufverfolgung (Benutzerdefinierte Ereignisse), Nachrichtenablaufverfolgung (alle) aus. Benutzerdefinierte Ereignisse ermöglichen eine neue Art der Ablaufverfolgung namens Erweiterte Auftragsprotokollierung. Es verfolgt jedes Byte des Datenstroms nach.

    Wählen Sie SNAServer aus. Nachrichtenablaufverfolgung (Data Link Control, 3270 Nachrichten, LU 6.2-Nachrichten).

    Reproduzieren Sie das Problem.

    Deaktivieren Sie die Ablaufverfolgungen sofort , indem Sie auf der Registerkarte Ablaufverfolgungselemente die Schaltfläche Alle Ablaufverfolgungen löschen auswählen.

    Drucken Sie einen weiteren Auftrag für diese Drucksitzung, und ändern Sie das Ziel diesmal in Datei. Dies kann auf der Registerkarte Drucken für diese Drucksitzung erfolgen.

Für alle anderen Probleme

  1. Wenn sich das Problem mit nur einem Druckauftrag manifestiert, isolieren Sie diesen Auftrag, indem Sie nach Möglichkeit alle Druckvorgänge auf andere Drucksitzungen beenden. Dies erleichtert dem Supportpersonal die Analyse beim Anzeigen von Ablaufverfolgungen.

  2. Beenden Sie die betreffenden Drucksitzungen.

  3. Aktivieren Sie die folgenden Ablaufverfolgungen mithilfe des SNA Manager-Ablaufverfolgungsprogramms:

    Wählen Sie SNAPrint: Interne Ablaufverfolgung (alle; mit Ausnahme von benutzerdefinierten Ereignissen), Nachrichtenablaufverfolgung (alle) aus.

    Wählen Sie SNAServer aus. Nachrichtenablaufverfolgung (Data Link Control, 3270 Nachrichten, LU 6.2-Nachrichten).

    Reproduzieren Sie das Problem.

    Deaktivieren Sie die Ablaufverfolgungen sofort, indem Sie auf der Registerkarte Ablaufverfolgungselementedie Option Alle Ablaufverfolgungen löschen auswählen.

Sammeln von Informationen für Supportmitarbeiter

  1. %snaroot%\system\config\com.cfg.

  2. Alle Ablaufverfolgungen im Verzeichnis %snaroot%\traces.

  3. Anwendungsereignisprotokoll.

  4. Druckerausgabedatei in Fällen, in denen das Problem eine falsche Ausgabe ist.

  5. Ausgabe des physischen Druckers.

  6. Eine Ausgabedatei und/oder eine Hard copy-Ausgabe eines "erfolgreichen" Auftrags. Dies kann ein anderer Druckemulator oder eine Ausgabe eines tatsächlichen IBM-Geräts sein.

Hinweis

Bevor Sie sich an den Produktsupport wenden, erhalten Sie die folgenden Informationen: