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Aus einem freigegebenen Postfach gesendeten Nachrichten werden nicht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs in Outlook gespeichert

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    Exchange Online

Problem

Nehmen wir an, Sie verwenden Microsoft Outlook 2010 oder eine höhere Version, und die Berechtigung zum Senden von E-Mail-Nachrichten im Namen des anderen Benutzers oder im Auftrag eines anderen Benutzers aus einem freigegebenen Postfach wurde an Sie delegiert. Wenn Sie jedoch im Namen eines anderen Benutzers oder im Auftrag des Benutzers eine Nachricht senden, wird diese nicht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs gespeichert. Stattdessen wird die Nachricht im Ordner „Gesendete Elemente“ Ihres Postfachs gespeichert.

Ursache

In Microsoft 365 ist für freigegebene Postfächer keine Lizenz erforderlich, und diese Postfächer können nicht als unabhängige Postfächer zu Outlook hinzugefügt werden. Sie können sich bei einem freigegebenen Postfach nicht anmelden. Stattdessen melden Sie sich bei Ihrem eigenen Postfach an und öffnen dann das freigegebene Postfach. Wenn Sie eine neue Nachricht aus dem freigegebenen Postfach senden oder aus dem freigegebenen Postfach auf eine Nachricht antworten, verwendet Outlook zum Senden der neuen Nachricht bzw. der Antwort automatisch das Konto des Absenders. Daher werden die Nachrichten im Ordner „Gesendete Elemente“ des Postfachs des Absenders gespeichert.

Lösung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

Verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um dieses Problem zu umgehen.

Methode 1: Konfigurieren des Postfachs zum Speichern einer Kopie der Nachricht im Ordner „Gesendete Elemente“ des freigegebenen Postfachs in Exchange Online oder in einer lokalen Exchange Server-Instanz

Exchange Online in Microsoft 365 oder Exchange Server 2013 mit kumulativem Update 9 oder höher

Mit dem kumulativen Update 9 für Exchange Server 2013 wurde ein neues Feature eingeführt, mit dem Administratoren den Ordner „Gesendete Elemente“, in den Nachrichten kopiert werden, konfigurieren können. Weitere Informationen finden Sie unter Exchange-Blog – Want more control over Sent Items when using shared mailboxes?

Führen Sie mit Exchange PowerShell für E-Mails, die mit dem freigegebenen Postfach als Absender gesendet werden, das folgende Cmdlet aus:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSentAsEnabled $True

Führen Sie mit Exchange PowerShell für E-Mails, die im Namen des freigegebenen Postfachs gesendet werden, das folgende Cmdlet aus:

set-mailbox <mailbox name> -MessageCopyForSendOnBehalfEnabled $True

Updaterollup 4 oder ein höheres Update für Exchange Server 2010 Service Pack 2

Mit dem Updaterollup 4 für Exchange Server 2010 Service Pack 2 wurde ein neues PowerShell-Cmdlet für Exchange eingeführt, mit dem Sie den Ordner „Gesendete Elemente“, in den Nachrichten kopiert werden, konfigurieren können. Da für dieses neue Feature der Server zuständig ist, auf dem Exchange Server ausgeführt wird, kann Outlook im Onlinemodus oder im Exchange-Cache-Modus konfiguriert werden. Diese Funktion funktioniert jedoch nur, wenn der Wert in der Outlook DelegateSentItemsStyle-Registrierung (Methode 2 unten) deaktiviert ist.

Weitere Informationen zum Set-MailboxSentItemsConfiguration „Cmdlet“ finden Sie im folgenden Artikel der Microsoft Knowledge Base:

2632409 Mit den Berechtigungen „Senden als“ und „Senden im Auftrag“ gesendete Nachrichten werden in einer Exchange Server 2010-Umgebung nur in den Ordner „Gesendete Elemente“ des Absenders kopiert

Hinweis

Die Einstellungen MessageCopyForSentAsEnabled und MessageCopyForSendOnBehalfEnabled werden nicht unterstützt, wenn sich das Benutzerpostfach und das freigegebene Postfach in unterschiedlichen Umgebungen (in der Cloud und lokal) befinden. Die Einstellungen werden nur unterstützt, wenn sich beide Postfächer in der gleichen Umgebung (in der Cloud oder lokal) befinden.

Methode 2: Festlegen des Registrierungswerts „DelegateSentItemsStyle“ im Outlook-Client

Hinweis

Outlook muss für die Ausführung im Cachemodus konfiguriert sein, damit diese Option ordnungsgemäß funktioniert. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

2703723 E-Mail bleibt im Postausgang, wenn Sie den Registrierungswert „DelegateSentItemsStyle“ verwenden

Wenn Sie Outlook 2010 ausführen, installieren Sie das Outlook 2010-Hotfixpaket vom 14. Dezember 2010. Gehen Sie dann wie folgt vor.

Weitere Informationen zu diesem Hotfixpaket finden Sie im folgenden Microsoft Knowledge Base-Artikel:

2459115 Beschreibung des Outlook 2010-Hotfixpakets „outlook-x-none.msp“: Dienstag, 14. Dezember 2010

Hinweis

Wenn Sie Outlook 2013 oder eine höhere Version ausführen, müssen Sie keinen Hotfix installieren.

  1. Klicken Sie auf Start und dann auf Ausführen, geben Sie „regedit“ ein und klicken Sie auf OK.

  2. Klicken Sie auf den folgenden Registrierungsunterschlüssel:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Preferences

    Hinweis

    Der Platzhalter x.0 steht für Ihre Office-Version (16.0 = Office 2016, Office 2019 oder Office LTSC 2021, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010).

  3. Zeigen Sie im Menü Bearbeiten auf Neu, und klicken Sie anschließend auf DWORD-Wert.

  4. Geben Sie DelegateSentItemsStyle ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.

  5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf DelegateSentItemsStyle, und klicken Sie dann auf Ändern.

  6. Geben Sie in das Feld Wert den Wert 1 ein und klicken Sie auf OK.

  7. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Weitere Informationen

Die folgende Tabelle zeigt das erwartete Verhalten für verschiedene Kombinationen DelegateSentItemsStyle der Einstellung für den Registrierungswert und MessageCopyForSentAsEnabled des Wertes für den Postfachparameter.

DelegateSentItemsStyle MessageCopyForSentAsEnabled Erwartetes Verhalten
0 Wahr Eine Kopie der E-Mail wird sowohl im primären als auch im gemeinsamen Postfach gespeichert.
1 Wahr Zwei Kopien der E-Mail werden im gemeinsamen Postfach gespeichert und keine Kopien im primären Postfach.
0 Falsch Eine Kopie der E-Mail wird im primären Postfach gespeichert und keine Kopie im gemeinsamen Postfach.
1 Falsch Eine Kopie der E-Mail wird im gemeinsamen Postfach gespeichert und keine Kopie im primären Postfach.

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