Telefonieratgeber für Exchange 2013
Gilt für: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
Unified Messaging (UM) erfordert die Integration von Microsoft Exchange mit dem vorhandenen Telefoniesystem Ihrer Organisation. Für eine erfolgreiche Bereitstellung und die Durchführung der richtigen Planungsschritte für die Bereitstellung von Unified Messaging ist eine sorgfältige Analyse Ihrer vorhandenen Telefonieinfrastruktur erforderlich.
Für Exchange-Administratoren, die wenig oder gar keine Erfahrung mit einem Telefonienetzwerk haben, kann die Planungsphase eine große Herausforderung darstellen. Informationen zur Bewältigung dieser Herausforderung finden Sie im folgenden Abschnitt Ressourcen, um Ihre UM-Bereitstellung zu unterstützen.
In den anderen Abschnitten dieses Themas werden die unterstützten VoIP-Gateways für Unified Messaging behandelt, wie Sie ermitteln können, ob Ihre Nebenstellenanlage mit einem bestimmten VoIP-Gatewaymodell oder -hersteller unterstützt wird, ob Ihre IP-Nebenstellenanlage über eine direkte SIP-Verbindung unterstützt wird, und unterstützte Session Border Controller (SBCs) für Exchange Online UM.
Hilferessourcen für die UM-Bereitstellung
Das Erstellen von Richtlinien für die Bereitstellung von Telefonienetzwerken stellt eine Herausforderung dar. Da diese Netzwerke VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen mit unterschiedlichen Konfigurationseinstellungen und Anforderungen oder unterschiedlicher Firmware umfassen können, sind große Unterschiede möglich. Es sind jedoch zahlreiche Ressourcen verfügbar, die Ihnen bei einer erfolgreichen Bereitstellung von Unified Messaging behilflich sein können:
Unified Messaging-Spezialisten: UM-Spezialisten sind Systemintegratoren, die vom Exchange-Entwicklungsteam technische Schulungen zu Exchange Unified Messaging erhalten haben. To help ensure a smooth transition to Unified Messaging from legacy voice mail systems, Microsoft recommends that all customers engage a UM specialist. Informationen zum Kontaktieren eines Unified Messaging-Spezialisten finden Sie auf der Seite Microsoft-Lösungsanbieter .
Konfigurationshinweise für unterstützte VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen: Diese Konfigurationsnotizen enthalten Einstellungen und andere Informationen, die sehr nützlich sind, wenn Sie VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen für die Kommunikation mit den Unified Messaging-Servern in Ihrem Netzwerk konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationshinweise zu unterstützten VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen.
Bevor Sie einen Unified Messaging-Spezialisten engagieren, sollten Sie in der Lage sein, die wichtigsten Fragen zu beantworten, die dieser Ihnen stellen wird. Wenn Sie die Antworten auf die folgenden Fragen kennen, wird dies die Produktivität Ihrer Unterhaltung mit dem UM-Spezialisten steigern.
- Wie viele Telefon- bzw. Voicemailbenutzer befinden sich bereits in Ihrer Organisation?
- Für wie viele Benutzer möchten Sie Unified Messaging bereitstellen?
- Welche Nebenstellenanlagen (PBX) sollen für die Integration mit Unified Messaging verwendet werden?
- Über wie viele PBX-Anlagen verfügt Ihre Organisation? Geben Sie hierbei auch die Anbieter, Typenbezeichnungen (leitungsvermittelt oder IP-basiert), Modellbezeichnungen und Firmwareversionen an.
- Sind die PBX-Anlagen vernetzt, und sind sie zentralisiert, oder befinden sie sich an mehreren Orten?
- Welche Voicemailsysteme werden zurzeit in Ihrer Organisation verwendet? Geben Sie hierbei auch die Anbieter, Typenbezeichnungen, Modellbezeichnungen und Firmwareversionen an.
- Wie sind die Voicemailsysteme in Ihre PBX-Anlagen integriert (Analog, T1/E1, PRI, Digital Set Emulation, VoIP oder anders)?
- Verwenden Sie zurzeit Sprachnetzwerke?
- Welche Typen von Faxsystemen werden in Ihrer Organisation verwendet, und unterstützen die Faxsysteme eingehendes Faxrouting an Exchange?
- Verwendet Ihre Organisation automatische Telefonzentralen?
- Benötigen Sie Unterstützung für reine Telefonbenutzer, d. h. Benutzer die keinen E-Mail-Zugriff haben?
Unterstützte VoIP-Gateways
Für die Integration von Unified Messaging mit Nebenstellenanlagen ist der Einsatz von mindestens einem VoIP-Gateway erforderlich, um die von TDM-basierten Nebenstellenanlagen verwendeten leitungsvermittelten Protokolle in IP-basierte, paketvermittelte Protokolle zu übersetzen, die von Unified Messaging verwendet werden. Es wurden Anbieter mit mehreren Modellen von VoIP-Gateways getestet, die für Unified Messaging unterstützt werden.
Das Testen der Interoperabilität von Unified Messaging mit VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und SBCs wurde in das Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program integriert. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.
Das Qualifizierungsprogramm für IP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und erweiterte VoIP-Gateways gemäß dem Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program gewährleistet Kunden eine nahtlose Setup- und Unterstützungserfahrung, wenn sie qualifizierte VoIP-Telefoniegateways und IP-Nebenstellenanlagen mit Microsoft Unified Communications-Software verwenden. Nur Produkte, die strenge und umfassende Testanforderungen erfüllen und die Spezifikationen und Testpläne einhalten, erhalten die Qualifizierung.
Ausführliche Informationen zum Konfigurieren unterstützter VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen finden Sie in den Konfigurationshinweisen für unterstützte VoIP-Gateways, IP-Nebenstellenanlagen und Nebenstellenanlagen.
Interoperabilität wurde für die folgenden Anbieter von VoIP-Gateways bestätigt:
- Audiocodes
- Dialogic
- In der folgenden Tabelle sind der VoIP-Gatewayanbieter, das IP-Gatewaymodell und die von jedem Modell unterstützten Protokolle aufgeführt.
| Anbieter | Modell | Unterstützte Protokolle |
|---|---|---|
| Audiocodes | MediaPack 114/8 FXO | Analog mit In-Band oder DTMF Analog mit SMDI |
| Audiocodes | Mediant 1000 | Analog mit In-Band oder DTMF Analog mit SMDI BRI Q.SIG T1/E1 Q.SIG IP-zu-IP |
| Audiocodes | Mediant 2000 | T1/E1 CAS T1/E1 Q.SIG IP-zu-IP |
| Dialogic | DMG1000PBXDNIW | Digital Set Emulation |
| Dialogic | DMG1000LSW | Analog mit In-Band oder DTMF Analog mit SMDI |
| Dialogic | DMG2000 | T1 CAS T1/E1 Q.SIG |
| Dialogic | DMG3000 | BRI Q.SIG |
| NET | VX1200 | T1 Q.SIG |
| Sonus | SBC 1000/2000 2.2.1 oder höher | TDM-Signal (ISDN): AT&T 4ESS/5ESS, Nortel DMS- 100, Euro ISDN (ETSI 300-102), QSIG, NTT InsNet (Japan), ANSI National ISDN-2 (NI-2) TDM Signaling (CAS): T1 CAS (E&M, Loop start); E1 CAS (R2) |
| Quintum | Tenor DX-Reihe | T1 Q.SIG |
Unterstützte Nebenstellenanlagen bei Verwendung eines VoIP-Gateways von AudioCodes
In der folgenden Tabelle sind die Nebenstellenanlagen aufgeführt, die für die Verwendung mit VoIP-Gateways von AudioCodes unterstützt werden, einschließlich der Modelle MediaPack-114 FXO, MediaPack-118 FXO und Mediant 2000.
| PBX-Hersteller | PBX-Modell/-Typ | AudioCodes-Modell "x" - nach Bedarf durch 4 oder 8 ersetzen "y"- nach Bedarf durch 1, 2, 4, 8 oder 16 ersetzen |
|---|---|---|
| Alcatel | OmniPCX 4400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Aastra | M1000, M2000 | Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Definity G3 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | Magix/Merlin | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Avaya | S8300 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | S8700 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Avaya | IP Office | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP |
| Cisco | CallManager 4.x | Mediant1000/IP-zu-IP Mediant2000/IP-zu-IP |
| NEC | Electra Elite | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| NEC | NEAX2400 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant2000/ySpans/SIP/RS232 |
| NeXspan | S | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Nortel | Communication Server-1000M, 1000S, 1000E | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Nortel | Meridian 11c, 51c, 61c, 81c | Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Panasonic | KX-TES824, KX-TEA308 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Panasonic | KX-TDA30, KX-TDA100, KX-TDA200, KX-TDA600 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Shortel | IP-Telefoniesystem | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiCom 150E | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 3550 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 |
| Siemens | HiPath 4000 | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
| Tadiran Telecom | Coral Flexicom, Coral IPX | MediaPack 11x/FXO/AC/SIP-0 Mediant1000/ySpans/SIP Mediant2000/ySpans/SIP |
Unterstützte Nebenstellenanlagen bei Verwendung eines VoIP-Gateways von Dialogic
Jedes VoIP-Gatewaymodell von Dialogic unterstützt verschiedene Nebenstellenanlagen. In den folgenden Tabellen sind die Hersteller und das Modell von Nebenstellenanlagen sowie das jeweils verwendbare VoIP-Gateway von Dialogic aufgeführt. Jedes VoIP-Gateway verwendet unterschiedliche Signalmethoden, -dichten und -protokolle.
Unterstützte Nebenstellenanlagen bei Verwendung eines Mediengateways der DMG1000-Serie
In der folgenden Tabelle werden die PBX-Anlagen aufgeführt, die mit dem Mediengateway mit niedriger Dichte von Dialogic (DMG1000) unterstützt werden. Wenn aber ein analoger DMG1000 verwendet wird, ist ergänzende Signalgebung (RS232 SMDI, MD110, MCI-Protokolle oder In-Band-DTMF-Signalgebung) erforderlich.
| PBX-Hersteller | PBX-Modell/-Typ | DMG-Modell und zusätzliche Signalgebung |
|---|---|---|
| Aastra | Aastra MD110 (früher Ericsson MD110) | DMG1008LSW Analogverbindung unter Verwendung des MD110 RS232-Protokolls |
| Alcatel | Omni PCX 4400 | DMG1008LSW |
| Avaya | Definity G3 S8100, S8300, S8700 und S8710 (Communications Mgr SW V2.0 oder höher) | DMG1008DNIW |
| Intercom | DMG1008LSW Analogverbindung unter Verwendung des seriellen SMDI-Protokolls |
|
| Mitel | SX-200D, SX-200 Light, SX-2000 Light, SX-2000 S, SX-2000 VS, SX-200 ICP | DMG1008MTLDNIW |
| NEC | 2000, 2400, 2400 IPX | DMG1008DNIW |
| Nortel | Meridian 1 - Option 11, 21, 21A, 51, 61, 71 und 81 Meridian SL1 - Generic X11, Version 15 oder höher Nortel Communication Server - 1000M, 1000S, 1000E mit V3.0 oder höher |
DMG1008DNIW |
| Nortel | SL 100 | DMG1008LSW Analogverbindung unter Verwendung des seriellen SMDI-Protokolls |
| Siemens | HiCom 300E CS | DMG1008DNIW |
| Siemens | HiCom 300E (Europa) | DMG1008LSW Analogverbindung unter Verwendung der In-Band-DTMF-Signalgebung |
| Siemens/ROLM | 8000 (SW-Release 80003 oder höher) 9000 (alle Versionen) 9751 (alle Versionen von SW-Version 9005) 9751 (SW-Version 9006.4 oder höher) |
DMG1008RLMDNIW |
| Siemens | HiPath 4000 | DMG1008LSW |
| Toshiba | CTX (SW-Version AR1ME021.00) | DMG1008LSW |
| Sonstige | Verschiedene | DMG1008LSW Analogverbindung unter Verwendung von entweder In-Band-DTMF oder SMDI |
Unterstützte Nebenstellenanlagen bei Verwendung eines Mediengateways der DMG2000-Serie
In der folgenden Tabelle werden die PBX-Anlagen aufgeführt, die mit dem T1/E1-Mediengateway von Dialogic (DMG2000) unterstützt werden. Das DMG2000-Gateway, das es in den Dichteausführungen Single-Span (DMG2030DTIQ), Dual-Span (DMG2060DTIQ) und Quad-Span (DMG2120DTIQ) gibt, unterstützt folgende Protokolle:
- T1 CAS
- T1 Q.SIG
- E1 Q.SIG
- T1 NI-2
- T1 5ESS
- T1 DMS100
Wenn CAS-Signalgebung (Channel Associated Signaling) verwendet wird, ist ergänzende Signalgebung (RS232 SMDI, MD110, MCI-Protokolle oder In-Band-DTMF-Signalgebung) erforderlich. Wenn Q.SIG-Signalgebung verwendet wird, muss die Nebenstellenanlage die Ergänzungsdienste unterstützen, die mit Informationen über den anrufenden und angerufenen Teilnehmer in Verbindung stehen, sowie die Anrufvermittlungsfunktionen, die für Unified Messaging erforderlich sind.
| PBX-Hersteller | PBX-Modell/-Typ | Erforderliche Softwareversion | Protokoll und zusätzliche Signalgebung |
|---|---|---|---|
| Alcatel | Omni PCX 4400 | Version 3.2.712.5 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Avaya | Definity G3 | Version 3 oder höher | T1 CAS |
| Avaya | S8500 | Manager SW V2.0 oder höher | T1 CAS T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Ericsson | MD110 | Version MX1 TSW R2A (BC13) | E1 Q.SIG |
| Intercom | CAS (mit seriellem SMDI-Protokoll) | ||
| NEC | 2400 IMX | Release 5200 Dez. 92 1b oder nachfolgende Versionen | CAS (mit seriellem MCI-Protokoll) |
| NEC | 2400 IPX | R17 Version 03.46.001 | T1 Q.SIG |
| Nortel | Meridian 1 - Option 11 | Release 15 oder nachfolgende Versionen und Optionen 19 und 46 sind erforderlich | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Nortel | Communication Server 1000 | Version 2121, Release 4 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Siemens | HiCom 300E CS | Version 9006.4 oder höher (Hinweis: Nur nordamerikanische Software) | T1 CAS |
| Siemens | HiPath 4000 | V2 SMR 9 SMPO | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | SX-2000 S, SX-2000 VS | LW 34 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
| Mitel | 3300 | Version 5.1.4.8 | T1 Q.SIG E1 Q.SIG |
Unterstützte Nebenstellenanlagen bei Verwendung eines Mediengateways der DMG4008BRI-Serie
Die Mediengateways der DMG4000-Serie bieten mehrere TDM-Schnittstellenoptionen. DMG4008BRI unterstützt 4-Port/8-Kanaldichten und unterstützt die folgenden Protokolle:
- ISDN BRI Q.SIG
- ETSI-DSS1 (Euro ISDN)
- NET 3 (Belgien)
- VN3 (Frankreich)
- 1TR6 (Deutschland)
- INS-64 (Japan)
- 5ESS Custom (Nordamerika – AT&T)
- National ISDN (NI1 - Nordamerika)
In der folgenden Tabelle werden die PBX-Anlagen aufgeführt, die für die Verwendung mit einem Mediengateway der Dialogic 4000-Serie (DMG4008) unterstützt werden.
| PBX-Hersteller | PBX-Modell/-Typ | Erforderliche Softwareversion | Protokoll und zusätzliche Signalgebung |
|---|---|---|---|
| Siemens | HiCom 300 | SA300-V3.05 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
| Siemens | HiPath 4000 | S.0 B4400 | BRI-Q.SIG (ECMAV2) |
Unterstützte IP-PBX-Anlagen
IP-Nebenstellenanlagen werden ebenfalls von Unified Messaging unterstützt. In der folgenden Tabelle werden die IP-Nebenstellenanlagen aufgeführt, die für die Verwendung einer direkten SIP-Verbindung mit Unified Messaging unterstützt werden.
| PBX-Hersteller | PBX-Modell/-Typ | Erforderliche Softwareversion |
|---|---|---|
| Aastra | MX-ONE | 4.0 |
| Avaya | Aura | 5.2.1 mit Servicepack 5 (SP5) |
| Avaya | Communication Server 2100 | CS2100 SE13 |
| Cisco | Call Manager, Unified Communications Manager | 5.1, 6.x, 7.0 und 8.0 |
Für die Verwendung von SIP-Mediengateways unterstützte IP-Nebenstellenanlagen
IP-Nebenstellenanlagen, die SIP-Mediengateways verwenden, werden ebenfalls von Unified Messaging unterstützt. In der folgenden Tabelle sind die IP-Nebenstellenanlagen aufgeführt, die für die Verwendung von IP-zu-IP-Funktionen von SIP-Mediengateways zum Herstellen einer Verbindung mit Unified Messaging unterstützt werden.
| PBX-Hersteller | PBX-Modell/-Typ | SIP-Gatewaymodell |
|---|---|---|
| Cisco | Call Manager 4.x | AudioCodes Mediant 1000/2000 (IP-zu-IP-fähig) |
Exchange Unified Messaging, Office Communications Server 2007 R2 und Microsoft Lync Server
Bei lokalen und Hybridbereitstellungen kann Exchange Unified Messaging zusammen mit Microsoft Office Communications Server 2007 R2, Microsoft Lync Server 2010 oder Lync Server 2013 bereitgestellt werden, um Benutzern in Ihrer Organisation Sprachnachrichten, Chatfunktionen, erweiterte Anwesenheitsinformationen, Audio-/Videokonferenzen sowie integrierte E-Mail- und Messagingfunktionen zur Verfügung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter:
Weitere Informationen zum Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program für Unternehmenstelefonieinfrastrukturen, einschließlich einer Auflistung der qualifizierten SIP-Festnetzgateways und IP-Nebenstellenanlagen sowie einer Beschreibung des Prozesses zur Teilnahme an diesem Programm für Telefonieinfrastrukturanbieter finden Sie unter Microsoft Unified Communications Open Interoperability Program.