Problembehandlung für den Nachrichtenfluss in Exchange Online
Sie können keine E-Mails senden oder empfangen? Microsoft 365 und Office 365 Business bieten Administratoren mehrere Möglichkeiten zur Problembehandlung. Es wird empfohlen, die automatisierten Lösungen zu verwenden, da sie in der Regel einfacher und schneller sind als die manuelle Problembehandlung.
Anweisungen zur Problembehandlung finden Sie unter Suchen und Beheben von Problemen bei der E-Mail-Übermittlung als Microsoft 365- oder Office 365 Business-Administrator.
Behandlung von Problemen bei der Nachrichtenübermittlung, die durch Connectors verursacht werden
Um den E-Mail-Fluss von Microsoft 365 oder Office 365 zu den E-Mail-Servern in Ihrer lokalen Organisation (auch als lokaler Server bezeichnet) zu überprüfen und Probleme zu beheben, überprüfen Sie Ihre Connectors. Sie können Connectors auf der Seite Connectors im Exchange Admin Center (EAC) einrichten und überprüfen. Die integrierten Überprüfungstests, die Ihr E-Mail-Fluss von Microsoft 365 oder Office 365 erreicht:
E-Mail-Server Ihrer Organisation
Eine Partnerorganisation.
Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen von Connectors.
Behandlung von Problemen bei der Nachrichtenübermittlung, die durch falsche SPF- oder MX-Einträge verursacht werden
Wie Microsoft 365 Sender Policy Framework (SPF) verwendet, um Spoofing zu verhindern , gibt Tipps zum Beheben mehrerer SPF-Datensatzfehler. Am Anfang dieses Artikels wird auch erläutert, was SPF-Datensätze sind und wie Microsoft 365 und Office 365 sie verwenden, um Spoofing zu verhindern.
Probleme mit dem Nachrichtenfluss können auch auftreten, wenn Ihr MX-Eintrag nicht ordnungsgemäß eingerichtet ist. Informationen zum Überprüfen Ihres MX-Eintrags finden Sie unter Suchen und Beheben von Problemen nach dem Hinzufügen Ihrer Domänen- oder DNS-Einträge.
Problembehandlung für den E-Mail-Fluss mit dem Dreißig-Parteien-Dienst
Wenn Sie ein Dienstanbieter für Office 365-Kunden und auch Ein Office 365-Kunde sind, stellen Sie sicher, dass Sie keinen eingehenden Connector des lokalen Typs erstellen, indem Sie eine Zertifikatdomäne verwenden, die von allen Ihren Kunden zum Senden von E-Mails an Office 365 verwendet wird.
Wenn Sie beispielsweise der Contoso-Dienstanbieter sind, der einen Filterdienst für einige Office 365-Kunden anbietet, leiten Sie E-Mails nach der Verarbeitung an Office 365 weiter. Für diese Route verwenden Sie ein TLS-Zertifikat mit Domänenname (oder SAN) ContosoService.com. Der Contoso-Dienst ist jedoch auch ein Office 365-Kunde. Ihr Unternehmen muss E-Mails an Office 365 weiterleiten. Verwenden Sie in dieser Route keine Zertifikatdomänen-ContosoService.com, und erstellen Sie keinen eingehenden Connector mithilfe dieser Zertifikatdomäne ContosoService.com. Diese Fehlkonfiguration kann zu einer E-Mail-Schleife für Ihre Kunden führen. Sie müssen die E-Mails Ihres Unternehmens mit einem anderen Zertifikat weiterleiten und diese Zertifikatdomäne im Connector konfigurieren.