Von Unified Service Desk gehostete Steuerelemente

Das gehostete Steuerelement ist ein zentrales Element der Implementierung von Unified Service Desk und das wichtigste Element für die Erstellung von Bearbeiteranwendungen mit Unified Service Desk. Ein gehostetes Steuerelement in Unified Service Desk ist eine .NET-Komponente oder eine modellbasierte App/externe Webseite, die innerhalb einer Bearbeiter-Anwendung gehostet wird.

Vordefinierte und benutzerdefinierte gehosteten Steuerelemente für Unified Service Desk

Unified Service Desk stellt Ihnen verschiedene Arten von vordefinierten gehosteten Steuerelementen zur Verfügung, abhängig von der Komponente, die Sie in Ihrer Bearbeiter-Anwendung konfigurieren und anzeigen möchten. Beispielsweise wird der gehostete Steuerelementtyp CRM Seite verwendet, um eine modellgesteuerte App-Seite in Ihrer Agent-Anwendung anzuzeigen, und der gehostete Steuerelementtyp Standardwebanwendung wird für externe Webseiten verwendet. Jeder Typ gehosteter Steuerelement umfasst einen Satz vordefinierter Ereignisse und Aktionen, die mit ihm verbunden sind. Weitere Informationen finden Sie unter Ereignsse und UII Aktionen Sie können eine Aktion auf einem gehosteten Steuerelement ausführen, indem Sie einen Auktionsaufruf für die Aktion erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Handlungsaufforderungen.

Sie können auch benutzerdefinierte gehostete Steuerelemente für Unified Service Desk erstellen, wenn keines der vordefinierten gehosteten Steuerelemente in Unified Service Desk Ihren Anforderungen entspricht und Sie eine benutzerdefinierte Funktionalität wünschen. Weitere Informationen: Angepasstes gehostetes Steuerelement für Unified Service Desk erstellen

Informationen zu den unterschiedlichen Typen von vordefinierten gehosteten Steuerelementen und den mit den einzelnen Typen verbundenen vordefinierten Ereignissen und UII-Aktionen finden Sie unter Gehostet Steuerelementtypen und Aktionen/Ereignisse.

Basisklasse eines benutzerdefinierten gehosteten Steuerelements für Unified Service Desk

Alle vordefinierten und benutzerdefinierten gehosteten Steuerelemente in Unified Service Desk sind Objekte, die von der Klasse DynamicsBaseHostedControl abgeleitet sind. Diese Klasse definiert die Methoden und Eigenschaften, die auf alle gehosteten Steuerelemente in Unified Service Desk anwendbar sind.

Dies ist wichtig zu wissen, denn Sie können auch gehostete Steuerelemente der User Interface Integration (UII) erstellen, die von einer anderen Klasse abgeleitet sind, und diese in Unified Service Desk hosten. Weitere Informationen zu den UII-gehosteten Steuerelementen wird angezeigt in UII-gehostete Steuerelemente mit Unified Service Desk.

Globale und sitzungsbasierte Unified Service Desk-gehostete Steuerelemente

Vom Standpunkt des Lebenszyklus aus betrachtet, verfügt Unified Service Desk über zwei Arten von gehosteten Steuerelementen: globale und sitzungsbasierte. Ein globales gehostetes Steuerelement wird gestartet, wenn die Agent-Anwendung gestartet wird und wird recycelt, wenn diese beendet wird. Ein sitzungsbasiertes gehostetes Steuerelement wird gestartet, wenn die Sitzung beginnt, und normalerweise an deren Ende recycelt.

Dynamische Unified Service Desk gehostete Steuerelemente

Unified Service Desk unterstützt auch dynamische gehostete Steuerelemente, die es einem Bearbeiter erlauben, ein gehostetes Steuerelement bei Bedarf zu starten oder zu schließen, entweder über die Benutzeroberfläche oder programmatisch im Code. Ein dynamisches gehostetes Steuerelement kann global oder nicht-global sein. Globale dynamische gehostete Steuerelemente werden beim ersten Aufruf geladen und dann verborgen; sie können jederzeit aufgerufen werden, etwa während einer globalen Sitzung, einer normalen Sitzung oder im Workflow. Nicht-globale dynamische gehostete Steuerelemente können nur nach dem Start einer Sitzung geladen werden; jede Sitzung verwendet eine andere Instanz der Anwendung. Wenn ein dynamisches gehostetes Steuerelement Teil eines Workflows ist und beim Start des Workflows noch nicht gestartet wurde, startet der Workflow das gehostete Steuerelement und schließt es nach Abschluss des Workflows.

Siehe auch

Gehosteten Steuerelementtypen, Aktionen und Ereignisse
Erstellen oder Bearbeiten eines gehosteten Steuerelements
Typen gehosteter Steuerelemente und Referenz zu Aktionen/Ereignissen
Erlernen der Verwendung von Unified Service Desk
Gehostete UII-Steuerelemente mit Unified Service Desk