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Erstellen und Verarbeiten von Qualitätsmängeln

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Dieser Artikel beschreibt, wie Sie das Management von Qualitätsmängeln auf der Basis eines bestehenden Qualitätsprüfungsauftrags durchführen können. Typischerweise wird das Qualitätsmangel-Management von einem Qualitätssachbearbeiter durchgeführt. Als Voraussetzung müssen Sie einen Qualitätsprüfungsauftrag zur Verfügung haben. (Informationen zum Erstellen eines Qualitätsprüfungsauftrags finden Sie unter Prüfen der Qualität von Waren.)

Bevor ein Benutzer die Genehmigung eines Qualitätsmangels verarbeiten kann, muss ihm ein worker im Feld Person auf der Seite Benutzer zugewiesen werden. Zusätzlich muss in den Benutzeroptionen die Option Dokumentenbearbeitung aktivieren auf Ja festgelegt werden, bevor der Benutzer die Dokumentennotizen verwenden kann.

Erstellen einer Nichtübereinstimmung

Um einen Qualitätsmangel zu erstellen, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.
  2. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Neu.
  3. Wählen Sie im Dialogfeld Nichtkonformität erstellen im Feld Problemtyp die Art des Problems, das während des Inspektionsprozesses gefunden wurde.
  4. Wählen Sie OK.

Einen Qualitätsmangel genehmigen oder ablehnen

Um einen Qualitätsmangel zu genehmigen oder abzulehnen, führen Sie diese Schritte aus.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können eine Korrektur nur zu Qualitätsmängeln hinzufügen, die genehmigt sind.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Funktionen > Qualitätsmangel genehmigen, um den Qualitätsmangel zu genehmigen oder Funktionen > Qualitätsmangel ablehnen, um ihn abzulehnen. Sie können genehmigte Qualitätsmängel mit verwandten Vorgängen verknüpfen. Auf diese Weise können Sie die Arbeit, die im Rahmen der Behandlung von Qualitätsmängeln und der Verarbeitung von Korrekturen geleistet wird, in Datensätzen festhalten.

  4. Sie werden aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Wählen Sie Ja aus, um fortzufahren.

Hinzufügen von Vorgängen und anderen Details zu Qualitätsmängeln

Nachdem Sie einen Qualitätsmangel erstellt haben, können Sie beginnen, verwandte Vorgänge hinzuzufügen und zusätzliche Informationen zu diesen Vorgängen anzugeben. Sie können verwandte Vorgänge nur für Qualitätsmängel hinzufügen, die genehmigt sind.

Neben den Basisinformationen können Sie einem Vorgang die folgenden Details hinzufügen:

  • Elemente – Sie können eine Liste der Elemente erstellen, die zur Durchführung der Korrektur verbraucht werden. Bei den Elementen kann es sich z. B. um Produkte handeln, die zur Reparatur von Geräten benötigt werden, oder um Zutaten, die zur Nachbearbeitung eines Fertigprodukts benötigt werden.
  • Qualitätsgebühren – Sie können eine Liste der Gebühren erstellen, die anfallen oder an externe Quellen in Rechnung gestellt werden.
  • Arbeitszeitnachweis – Sie können ein Protokoll der Zeit erstellen, die jeder Arbeiter für den Vorgang aufwendet.

Die übrigen Einstellungen sind optional. Die Kosten für jedes Element, die Qualitätsbelastungen und die Zeittabelle werden summiert und auf dem Vorgang angezeigt. Sie können das Feld Kalkulation im Vorgang nicht direkt bearbeiten.

Erzeugen eines Vorgangs für einen Qualitätsmangel

Um einen Vorgang für einen Qualitätsmangel zu erstellen, folgen Sie diesen Schritten.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können Vorgänge nur für Qualitätsmängel, die genehmigt sind, hinzufügen oder aktualisieren.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Bezogene Vorgänge.

  4. Wählen Sie auf der Seite Bezogene Vorgänge im Aktivitätsbereich Neu, um dem Raster eine Zeile hinzuzufügen. Legen Sie für die neue Zeile die folgenden Felder fest:

    • Operation – Auswählen der Code der Operation, die für die Nichtkonformität ausgeführt wird.
    • Grund – Geben Sie eine detaillierte Beschreibung ein, die erklärt, warum der Vorgang erforderlich ist.
    • Verkaufsauftrag – Wenn sich der ausgewählte Vorgangscode auf den Verkaufsauftragstyp bezieht, Auswählen Sie den Verkaufsauftrag, mit dem Sie den Vorgang verknüpfen.
    • Bestellung – Wenn sich der ausgewählte Vorgangscode auf den Bestelltyp bezieht, Auswählen Sie die Bestellung, mit der Sie den Vorgang verknüpfen.

  5. Schließen Sie die Seiten.

Hinzufügen von Elementen zu einem Vorgang

Um Elemente zu einem Vorgang hinzuzufügen, führen Sie diese Schritte aus.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können Vorgänge nur für Qualitätsmängel, die genehmigt sind, hinzufügen oder aktualisieren.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Bezogene Vorgänge.

  4. Wählen Sie auf der Seite Verknüpfte Vorgänge den Vorgang aus, dem Sie Elemente hinzufügen wollen.

  5. Klicken Sie im Aktivitätsbereich auf Artikel.

  6. Wählen Sie auf der Seite Bezogene Vorgänge im Aktivitätsbereich Neu, um dem Raster eine Zeile hinzuzufügen. Legen Sie dann die folgenden Felder für die neue Zeile fest:

    • Artikelnummer – Auswählen das Produkt, das im Rahmen des ausgewählten Vorgangs verbraucht wird.
    • Menge – Geben Sie die Anzahl der zu verbrauchenden Artikel ein.

    Notiz

    Sie können die Kosten für das Element im Feld Kosten auf der Registerkarte Allgemein anzeigen. Die Kosten, die dort angezeigt werden, stammen von der Kalkulation, die auf der Seite Freigegebenes Produkt festgelegt ist. Die Kalkulation kann nicht direkt auf der Seite Bezogener Vorgang Element aktualisiert werden. Die Kosten aller Elemente, die auf der Seite Bezogene Vorgangselemente hinzugefügt werden, werden automatisch zum Feld Kosten auf der Seite Bezogene Vorgänge hinzugefügt.

  7. Wiederholen Sie den vorherigen Schritt für jedes zusätzliche Element, das Sie hinzufügen müssen.

  8. Schließen Sie die Seiten.

Hinzufügen von Qualitätsbelastungen zu einem Vorgang

Um Qualitätsbelastungen zu einem Vorgang hinzuzufügen, führen Sie diese Schritte aus.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können Vorgänge nur für Qualitätsmängel, die genehmigt sind, hinzufügen oder aktualisieren.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Bezogene Vorgänge.

  4. Wählen Sie auf der Seite Verbundene Vorgänge den Vorgang aus, dem Sie Qualitätsbelastungen hinzufügen wollen.

  5. Wählen Sie im Aktionsbereich Qualitätsbelastungen.

  6. Wählen Sie auf der Seite Bezogene Vorgänge Belastungen im Aktivitätsbereich die Option Neu, um dem Raster eine Zeile hinzuzufügen. Legen Sie für die neue Zeile die folgenden Felder fest:

    • Gebührencode – Auswählen die Qualitätsgebühr, die Sie hinzufügen möchten.
    • Beschreibung – Geben Sie eine detaillierte Beschreibung der Gebühr ein.
    • Gebührenwert – Geben Sie den Gebührenbetrag ein.

  7. Wiederholen Sie den vorherigen Schritt für jede zusätzliche Gebühr, die Sie hinzufügen müssen.

  8. Schließen Sie die Seiten.

Notiz

Der Betrag im Feld Gebührenwert wird automatisch für alle Qualitätsbelastungen summiert und zu allen anderen Beträgen im Feld Kosten auf der Seite Bezogene Vorgänge addiert.

Erstellen eines Stundenzettels für einen Vorgang

Führen Sie diese Schritte aus, um einem Vorgang einen Stundenzettel hinzuzufügen.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können Vorgänge nur für Qualitätsmängel, die genehmigt sind, hinzufügen oder aktualisieren.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Bezogene Vorgänge.

  4. Wählen Sie auf der Seite Verknüpfte Vorgänge den Vorgang aus, zu dem Sie einen Stundenzettel hinzufügen möchten.

  5. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Zeitplan.

  6. Wählen Sie auf der Seite Zugehörige Vorgänge im Aktivitätsbereich Neu, um dem Raster eine Zeile hinzuzufügen. Legen Sie für die neue Zeile die folgenden Felder fest:

    • Datum – Geben Sie das Datum an, an dem die Arbeit Fertig war. Standardmäßig ist dieses Feld auf das aktuelle Datum festgelegt.
    • Arbeiter – Auswählen der Arbeiter, der die Arbeit erledigt hat. Standardmäßig ist dieses Feld auf den worker festgelegt, der dem aktuellen Benutzer zugewiesen ist.
    • Betriebsstunden – Geben Sie die Anzahl der Stunden ein, die für den ausgewählten Vorgang gearbeitet wurden.
    • In Rechnung gestellt – Auswählenen Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die Zeit einem Kunden oder Lieferanten in einer Rechnung in Rechnung gestellt wurde.

    Notiz

    Sie können die Kalkulation im Feld Kosten auf der Registerkarte Allgemein sehen. Die Kalkulation erfolgt mit dem Satz, den Sie auf der Seite Parameter für Lagerverwaltung definieren.

  7. Wiederholen Sie den vorigen Schritt für jede zusätzliche Zeile, die Sie hinzufügen müssen.

  8. Schließen Sie die Seiten.

Notiz

Der Betrag im Feld Kosten wird für alle Timesheet-Zeilen summiert und zu allen anderen Beträgen im Feld Kosten auf der Seite Bezogene Vorgänge addiert.

Hinzufügen einer Korrektur zu einem Qualitätsmangel

Um eine Korrektur zu einem Qualitätsmangel hinzuzufügen, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können eine Korrektur nur zu Qualitätsmängeln hinzufügen, die genehmigt sind.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Korrekturen.

  4. Wählen Sie auf der Seite Korrekturen im Aktivitätsbereich Neu, um dem Raster eine Zeile hinzuzufügen. Legen Sie für die neue Zeile die folgenden Felder fest:

    • Diagnose – Auswählen der Diagnosetyp, der den Typ der Korrektur identifiziert, die Sie erstellen.
    • Arbeiter – Auswählen die Person, die für die Korrektur verantwortlich ist.
    • Korrekturpriorität – Auswählen eine Option, um anzugeben, wie die Korrektur priorisiert werden soll (Niedrig, Normal oder Hoch).
    • Angefordertes Datum – Geben Sie das Datum ein, an dem die Korrekturmaßnahme angefordert wurde.
    • Geplantes Datum – Geben Sie das Datum ein, an dem die Korrektur voraussichtlich abgeschlossen sein wird.
    • Kurzfristige Lösung – Auswählenen Sie dieses Kontrollkästchen, wenn die Korrekturmaßnahme die Nichtkonformität nur für kurze Zeit behebt.

  5. Schließen Sie die Seiten.

Markieren Sie eine Korrektur als abgeschlossen

Um eine Korrektur eines Qualitätsmangels als abgeschlossen zu markieren, gehen Sie wie folgt vor.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.

  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.

    Notiz

    Sie können eine Korrektur nur zu Qualitätsmängeln hinzufügen, die genehmigt sind.

  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Korrekturen.

  4. Wählen Sie auf der Seite Korrekturen im Raster die Korrektur aus, die Sie als erledigt markieren wollen.

  5. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Erledigt markieren.

  6. Sie werden aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Wählen Sie OK, um fortzufahren. Das Feld Erledigungsdatum und -uhrzeit ist auf das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit festgelegt, und das Kontrollkästchen Erledigt ist aktiviert.

  7. Schließen Sie die Seite.

Erneutes Öffnen einer abgeschlossenen Korrektur

Um eine abgeschlossene Korrektur erneut zu öffnen, führen Sie diese Schritte aus.

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Nichtkonformitäten.
  2. Wählen Sie in der Liste den Qualitätsmangel, den Sie aktualisieren möchten.
  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Korrekturen.
  4. Wählen Sie auf der Seite Korrekturen im Raster die Korrektur aus, die Sie wieder öffnen möchten.
  5. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Wieder öffnen.
  6. Sie werden aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Wählen Sie OK, um fortzufahren. Der Wert im Feld Erledigungsdatum und -uhrzeit wird gelöscht, und das Kontrollkästchen Erledigt wird deaktiviert.
  7. Schließen Sie die Seite.

Sie können jetzt zusätzliche Bearbeitungen oder Aktualisierungen an der Korrektur vornehmen. Wenn Sie fertig sind, können Sie die Korrektur wieder als abgeschlossen markieren.

Qualitätsmangel schließen

Um einen Qualitätsmangel zu schließen, führen Sie diese Schritte aus.

  1. Wechseln Sie zu Lagerverwaltung > Periodische Aufgaben > Qualitätsmanagement > Qualitätsprüfungsaufträge.
  2. Wählen Sie einen Qualitätsprüfungsauftrag im Raster aus.
  3. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Abfragen > Nichtkonformitäten.
  4. Wählen Sie auf der Seite Nichtkonformitäten die Ziel-Qualitätsmängel im Raster aus.
  5. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Funktionen > Nichtkonformität schließen.
  6. Sie werden aufgefordert, Ihre Auswahl zu bestätigen. Wählen Sie Ja aus, um fortzufahren.
  7. Schließen Sie die Seiten.

Zusätzliche Ressourcen