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Problemtypen für Qualitätsmängel

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Dieser Artikel beschreibt, wie Sie Problemtypen für Qualitätsmängel erstellen und verwenden.

Sie verwenden die Seite Problemtypen, um eine Klassifizierung der Qualitätsprobleme zu definieren, die bei den verschiedenen Qualitätsmangel-Typen auftreten können. Für jeden Problemtyp, den Sie erstellen, müssen Sie die Arten von Qualitätsmängeln angeben, mit denen der Problemtyp verwendet werden kann. Sie können die folgenden Arten von Qualitätsmängeln festlegen:

  • Intern – Nichtkonformitäten dieser Art beziehen sich auf den vorhandenen Lagerbestand (z. B. Qualitätsprüfungsaufträge oder Quarantäneaufträge).
  • Kunde – Nichtübereinstimmungen dieser Art beziehen sich auf Verkaufsaufträge.
  • Lieferant – Nichtübereinstimmungen dieser Art beziehen sich auf Einkaufsbestellungen.
  • Serviceanfrage – Nichtübereinstimmungen dieser Art beziehen sich auf Serviceaufträge.
  • Produktion – Nichtübereinstimmungen dieser Art beziehen sich auf Chargenaufträge oder Produktionsaufträge.
  • Produktion von Koppelprodukten – Nichtkonformitäten dieser Art beziehen sich auf Chargenbestellungen für Koppelprodukte.

Wenn Sie einen neuen Problemtyp erstellen, wählen Sie Qualitätsmangel-Typen im Aktivitätsbereich, um eine Liste mit einem oder mehreren Qualitätsmangel-Typen zu erstellen, die für den Problemtyp zugelassen sind. Ein Problemtyp, der sich auf einen Fehlercode bezieht, kann beispielsweise für alle Qualitätsmängel gelten. Ein Problemtyp, der sich auf Reklamationen von Debitor bezieht, kann jedoch nur für die Typen Kunde und Serviceanfrage Qualitätsmangel gelten.

Beispiele für Problemtypen

Hier sind einige Beispiele für Szenarien für Problemtypen, die mit den verschiedenen Qualitätsmängeln verwendet werden können:

  • Kunde: Ein Kunde hat eine Reklamation eingereicht, ein Kunde hat eine Retoure getätigt oder Qualitätsvorgaben wurden nicht eingehalten.
  • Verkäufer: Das Produkt war beschädigt, die Qualitätsvorgaben wurden nicht eingehalten oder es wurde das falsche Produkt geliefert.
  • Service-Anfrage: Qualitätsvorgaben wurden nicht eingehalten, ein Kunde hat eine Reklamation eingereicht oder es wird die Maschine Wartung benötigt.
  • Produktion: Qualitätsvorgaben wurden nicht eingehalten, Maschine Wartung wird benötigt oder das Produkt wurde beschädigt.
  • Produktion von Koppelprodukten: Qualitätsvorgaben wurden nicht eingehalten, Maschine Wartung wird benötigt oder das Produkt wurde beschädigt.

Erstellen Sie einen Problemtyp und ordnen Sie ihn Qualitätsmängeln zu

  1. Gehen Sie zu Lagerverwaltung > Einstellungen > Qualitätsmanagement > Problemtypen.

  2. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Neu aus, um eine Zeile zum Raster hinzuzufügen. Legen Sie für die neue Zeile die folgenden Felder fest:

    • Problemtyp – Geben Sie eine eindeutige ID oder einen Namen für den Problemtyp ein.
    • Beschreibung – Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problemtyps ein.

  3. Während die neue Zeile noch ausgewählt ist, wählen Sie Nicht konforme Typen im Aktivitätsbereich.

  4. Wählen Sie im Aktivitätsbereich Neu aus, um eine Zeile zum Raster hinzuzufügen. Legen Sie dann für die neue Zeile das Feld Qualitätsmangel-Typ auf den Qualitätsmangel-Typ fest, den Sie für den Problemtyp zulassen wollen.

  5. Wiederholen Sie den vorherigen Schritt für jede zusätzliche Qualitätsmangel-Art, die Sie für die Problemart zulassen wollen.

  6. Schließen Sie die Seiten.

Zusätzliche Ressourcen