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SMS-Anbieter konfigurieren

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In diesem Artikel wird erläutert, wie Sie den SMS-Dienstanbieter mit Telefonnummern in Dynamics 365 Sales.

Die folgenden Anbieter werden derzeit unterstützt:

Schritte zum Konfigurieren des SMS-Anbieters

  1. Registrieren Sie sich und erstellen Sie ein Konto beim SMS-Anbieter Ihrer Wahl.

    Anmerkung

    Sie können ein bestehendes SMS-Konto kaufen oder wiederverwenden, um SMS zu versenden. Die Integration funktioniert für alle Länder, in denen eine Telefonnummer über Azure Communication Services, Infobip, Link Mobility, Telesign, Twilio oder Vibes erworben werden kann.

  2. Einrichten des SMS-Anbieters in Dynamics 365 Sales.

Sich für Azure Communication Services-Abonnement anmelden und es konfigurieren

Die Integration von Azure Communication Services (ACS) verwendet ihre API zum Senden und Empfangen von SMS. Sie müssen sich für ein Azure Communication Services-Konto registrieren, um die SMS-Integration zu aktivieren. So erstellen Sie ein Azure Communication Services-Konto:

  1. Gehen Sie zu Azure und registrieren Sie sich für ein Konto mit nutzungsbasierter Zahlung.
  2. Erstellen Sie eine Communication Services-Ressource und Sie erhalten eine gebührenfreie Nummer, einen kurzen Code oder eine alphanumerische Sender-ID.
  3. Gehen Sie zur Startseite Ihres Azure-Kontos und navigieren Sie über Abonnements>Ressourcengruppen>Ressourcenname zu Ihrer Ressource.
  4. Gehen Sie zu Schlüssel unter Einstellungen und notieren Sie die Werte für die primäre und sekundäre Verbindungszeichenfolge. Diese Werte sind erforderlich, um die Integration zwischen Dynamics 365 Sales und Azure Communication Services zu erstellen.
  5. Gehen Sie unter Telefonie und SMS zu Telefonnummern, um die gebührenfreie Nummer zu finden, die Sie als Sender verwenden möchten. Gehen Sie zu Alphanumerische Sender-ID und zu kurze Codes, wo Sie die jeweiligen Nummerntypen finden.

Für ein Infobip-Konto registrieren und es konfigurieren

Die Infobip-Integration verwendet seine öffentlichen APIs zum Senden und Empfangen von SMS. Sie müssen sich für ein Infobip-Konto registrieren, um die Echtzeitmarketing-SMS-Integration zu ermöglichen. So erstellen Sie ein Infobip-Konto:

  1. Gehen Sie zu Infobip und registrieren Sie sich für ein kostenloses Konto, das später auf nutzungsbasierte Bezahlung oder ein monatliches Abonnement geupgradet werden kann.

  2. Navigieren Sie auf Ihrer Infobip Kontostartseite zur Registerkarte Entwickler und notieren Sie die API-Schlüssel- und die API-Basis-URL-Werte. Diese Werte sind erforderlich, um die Integration zwischen Dynamics 365 Sales und Infobip zu erstellen.

  3. Erwerben Sie SMS-Telefonnummern über Ihr Infobip-Konto.

Wie bei Infobip verwendet die Link Mobility-Integration ihre öffentlichen APIs zum Senden und Empfangen von SMS. Sie müssen sich für ein LINK-Mobility-Konto anmelden, um die Echtzeit-SMS-Integration zu aktivieren. Erstellen Sie wie folgt ein LINK-Mobility-Konto:

  1. Gehen Sie zu LINK Mobility und melden Sie sich für ein Test-Konto an, das später auf eine nutzungsbasierte Abrechnung umgestellt werden kann.

  2. Wenden Sie sich an das LINK-Mobility-Team, um Nummern zu erwerben und alle Kontointegrationsdetails zu erhalten, die zum Erstellen der Integration zwischen Dynamics 365 Sales und LINK Mobility erforderlich sind.

Ein Telesign-Konto registrieren und konfigurieren

Die Telesign-Integration verwendet die öffentlichen APIs von Telesign zum Senden und Empfangen von SMS. Sie müssen sich für ein Telesign-Konto anmelden, um Telesign als SMS-Anbieter in Dynamics 365 Sales zu aktivieren. So erstellen Sie ein Telesign-Konto:

  1. Gehen Sie zu Telesign und melden Sie sich für ein Testkonto an. Wenn Sie einen hohen SMS-Datenverkehr erwarten (mehr als 100.000 Nachrichten pro Monat), wenden Sie sich an Telesign, um ein in Rechnung gestelltes Unternehmenskonto zu beantragen.

  2. Notieren Sie sich aus Ihrem Telesign-Konto im Dashboard die Werte für KUNDENNUMMER und API-SCHLÜSSEL. Diese Werte sind beim Konfigurieren von Telesign als SMS-Anbieter in Dynamics 365 Sales erforderlich.

  3. Erwerben Sie SMS-Telefonnummern über Ihr Telesign-Konto.

  4. Schalten Sie auf der Seite Telesign SMS Einstellungen den Schalter Statusrückruf auf „Aktiviert“. Dies gilt für Standardkonten. Wenn Sie ein Enterprise-Konto haben, müssen Sie sich an Telesign wenden, um die Statusrückruf-Einstellung für Sie festzulegen.

  5. Sie erhalten eine Rückruf-URL, die an den Telesign Support gesendet werden muss. Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen.

Ein Twilio-Konto registrieren und konfigurieren

Die Twilio-Integration verwendet die öffentlichen APIs von Twilio zum Senden und Empfangen von Textnachrichten. Sie müssen sich für ein Twilio-Konto anmelden, um Twilio als einen SMS-Anbieter in Dynamics 365 Sales zu aktivieren. So erstellen Sie ein Twilio-Konto:

  1. Gehen Sie zu Twilio und melden Sie sich für ein Test-Konto an, das auf eine nutzungsbasierte Abrechnung aufgerüstet werden kann. Wenn Sie einen hohen SMS-Datenverkehr erwarten (mehr als 100.000 Nachrichten pro Monat), wenden Sie sich an Twilio, um ein in Rechnung gestelltes Unternehmenskonto zu beantragen.

  2. Notieren Sie aus Ihrem Twilio-Konto unter Allgemeine Einstellungen die Werte für KONTO-SID und AUTHENTIFIZIERUNGSTOKEN. Diese Werte sind beim Konfigurieren von Twilio als SMS-Anbieter in Dynamics 365 Sales erforderlich.

  3. Erwerben Sie SMS-Telefonnummern über Ihr Twilio-Konto.

Ein Vibes-Konto registrieren und konfigurieren (nur USA und Kanada)

Die Vibes-Integration verwendet die öffentlichen APIs von Vibes zum Senden und Empfangen von SMS. Sie müssen sich für ein Vibes-Konto anmelden, um die Vibes-SMS-Integration zu aktivieren. So erstellen Sie ein Vibes-Konto:

  1. Senden Sie eine E-Mail an dynamics@vibes.com.
  2. Nachdem Ihr Konto eingerichtet wurde oder wenn Sie bereits Vibes-Kunde sind, wenden Sie sich an das Vibes-Kundenbetreuungsteam (live@vibes.com) oder Ihren zuständigen Verkäufer, um die Kontointegrationsdetails anzufordern, die zum Erstellen der Integration zwischen Dynamics 365 Sales und Vibes erforderlich sind.

Einrichten des SMS-Anbieters in Dynamics 365 Sales

Richten Sie die SMS-Anbieternummer in Dynamics 365 Sales wie folgt ein:

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Vertriebsapp an und gehen Sie in der unteren linken Ecke der Seite zu Bereich ändern>App-Einstellungen>SMS-Anbieter.

  2. Wählen Sie auf der Befehlsleiste Neu aus.

  3. Wählen Sie den Anbieter aus. Akzeptieren Sie die Microsoft-Datenschutzrichtlinien und die Zustimmung des Anbieters, um Opt-out-Befehle ordnungsgemäß zu handhaben. Wählen Sie dann Weiter aus.

    Anmerkung

    Die Aufforderung zur Einwilligung wird nur bei der erstmaligen Konfiguration eines Anbieters angezeigt. Nach der Annahme werden die Optionen zum Erteilen der Zustimmung nicht angezeigt.

  4. Geben Sie auf der Seite Anbieter einrichten die Werte je nach ausgewähltem Anbieter ein. Wählen Sie dann Weiter aus.

    • Für Azure Communication Services:

      Parameter Beschreibung
      Name des Dataflows Benennen Sie den Anbieter.
      Beschreibung (Optional) Legen Sie eine Beschreibung für die Nummer fest.
      Primäre Verbindungszeichenfolge Geben Sie die Primärschlüssel-Verbindungszeichenfolge ein, die Ihnen beim Erstellen des Azure Communication Services-Kontos zugewiesen wird.
      Sekundäre Verbindungszeichenfolge Geben Sie die Sekundärschlüssel-Verbindungszeichenfolge ein, die Ihnen beim Erstellen des Azure Communication Services-Kontos zugewiesen wird.
      Rückruf-URL für Übermittlungsbericht Diese Zustellberichts-URL hilft beim Empfangen eines Rückrufs mit Zustellbericht.
      Kopieren Sie die bereitgestellte URL und fügen Sie diese URL zu Ihrem von Azure Communication Services bereitgestellten Abonnement-Webhook für den Bereitstellungsbericht hinzu.
      URL für eingehenden Rückruf Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen.
      Kopieren Sie die bereitgestellte Rückruf-URL und fügen Sie diese URL zu Ihrem von Azure Communication Services erhaltenen Abonnement-Webhook für das Empfangen von SMS-Antworten hinzu. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Absendernummern finden Sie unter Eine Absendernummer mithilfe der kostenlosen Testversion von Azure Communication Services-Vorschau hinzufügen (nur USA).

    • Für Infobip:

      Parameter Beschreibung
      Name des Dataflows Benennen Sie den Anbieter.
      Beschreibung (Optional) Legen Sie eine Beschreibung für die Nummer fest.
      API-Basis-URL Geben Sie die eindeutige Basis-URL ein, die Sie von Ihrem Infobip Konto erhalten haben.
      API-Schlüssel API-Schlüssel, der vom Infobip-Konto erstellt wurde.
      URL für eingehenden Rückruf Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen.
      Kopieren Sie die bereitgestellte Rückruf-URL, und senden Sie sie dann an den Infobip Kundensupport, um SMS-Antowrten zu empfangen.

    • Für LINK Mobility:

      Parameter Beschreibung
      Name des Dataflows Benennen Sie den Anbieter.
      Beschreibung (Optional) Legen Sie eine Beschreibung für die Nummer fest.
      Plattform-ID Geben Sie die von LINK Mobility bereitgestellte Plattform-ID ein.
      Plattformpartner-ID Geben Sie die von LINK Mobility bereitgestellte Plattform-Partner-ID ein.
      Gate-ID Geben Sie die Gate-ID ein, die Sie von LINK Mobility erhalten haben, um Zustellberichte zu erhalten.
      Username Geben Sie den Benutzernamen ein, der zum Anmelden bei der LINK-Mobility-Messaging-Plattform verwendet wird.
      Kennwort Geben Sie das Kennwort ein, der zum Anmelden bei der LINK-Mobility-Messaging-Plattform verwendet wird.
      Basis-URL Geben Sie die URL ein, die Ihnen beim Erstellen des LINK-Mobility-Kontos zugewiesen wurde.
      Rückruf-URL für Übermittlungsbericht Diese Zustellberichts-URL hilft beim Empfangen eines Rückrufs mit Zustellbericht.
      Kopieren Sie die bereitgestellte URL und senden Sie sie für den Zustellbericht an den LINK-Mobility-Kundensupport.
      URL für eingehenden Rückruf Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen.
      Kopieren Sie die bereitgestellte Rückruf-URL und senden Sie sie an den LINK-Mobility-Kundensupport, um SMS-Antworten zu erhalten.

    • Für Telesign:

      Parameter Beschreibung
      Name des Dataflows Benennen Sie den Anbieter.
      Beschreibung (Optional) Legen Sie eine Beschreibung für die Nummer fest.
      Kunden-SID Geben Sie die Kunde-ID ein, die vom Telesign-Konto erstellt wurde.
      API-Schlüssel Geben Sie den API-Schlüssel ein, der aus dem Telesign-Konto generiert wurde.
      URL für eingehenden Rückruf Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen.
      Kopieren Sie die bereitgestellte Rückruf-URL und senden Sie sie an den Telesign-Support, um SMS-Antworten zu erhalten.

    • Für Twilio:

      Parameter Beschreibung
      Name des Dataflows Benennen Sie den Anbieter.
      Beschreibung (Optional) Legen Sie eine Beschreibung für die Nummer fest.
      Konto-SID Geben Sie die Konto-SID ein, die aus dem Twilio-Konto generiert wurde.
      Authentifizierungstoken Geben Sie das Authentifizierungstoken ein, das aus dem Twilio-Konto generiert wurde.
      URL für eingehenden Rückruf Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen. Fügen Sie die URL auf der Konfigurationsseite der Nummern in das Feld EINE NACHRICHT KOMMT EIN ein, um SMS-Antworten zu erhalten.

    • Für Vibes:

      Parameter Beschreibung
      Name des Dataflows Benennen Sie den Anbieter.
      Beschreibung (Optional) Legen Sie eine Beschreibung für die Nummer fest.
      Username Geben Sie den Benutzernamen ein, der zum Anmelden bei der Vibes-Messaging-Plattform verwendet wird.
      Kennwort Geben Sie das Kennwort ein, das zum Anmelden bei der Vibes-Messaging-Plattform verwendet wird.
      URL für eingehenden Rückruf Diese Rückruf-URL ist spezifisch für Ihre Organisation und verfügbar, wenn Sie SMS-Unterstützung für Ihre Organisation hinzufügen.

  5. Klicken Sie auf der Registerkarte Telefonnummern hinzufügen und wählen Neue Telefonnummer.

    Daraufhin wird rechts ein Bereich zur Eingabe der Details der Telefonnummer geöffnet.

  6. Geben Sie im Bereich Hinzufügen der Telefonnummer die folgenden Informationen ein:

    • Telefonnummer: Geben Sie die SMS-Nummer, die Sie vom Anbieter gekauft haben, im Format <country_code><phone_number> an, z. B. +12345678910. Stellen Sie sicher, dass Sie keine Leerzeichen oder Sonderzeichen eingeben.

      Anmerkung

      Die Telefonnummer muss für Dynamics 365 Sales eindeutig sein. Nehmen Sie keine Nummern mit auf, die zum Konfigurieren des Nachrichtenfeatures in den anderen Dynamics 365-Apps verwendet wurden.

    • : Name: Geben Sie einen eindeutigen Namen für die Nummer ein.
    • Besitzender: Verwenden Sie die Suche, um Teams oder Benutzende hinzuzufügen, die diese Nummer zum Senden von SMS verwenden. Nur die hier hinzugefügten Teams oder Benutzer haben Zugriff auf diese Nummer.
    • Typ: (Optional) Wählen Sie den Typ der Telefonnummer aus, z. B. Geo, Kurzwahl oder Gebührenfrei.

  7. Wählen Sie Hinzufügen aus.

    Die Telefonnummer wird der Liste der Telefonnummern hinzugefügt. Sie können gemäß Ihren organisatorischen Anforderungen mehrere Nummern für verschiedene Teams und Benutzer hinzufügen.

    Anmerkung

    Wählen Sie in der Spalte Eigenschaften Zusätzliche Eigenschaften anzeigen ein, um die Eigenschaften der Telefonnummer wie Berechtigungen und Typ zu bearbeiten.

  8. Wählen Sie Weiter.

  9. Überprüfen Sie auf der Seite Überprüfen und abschließen die Informationen, die Sie für den Kanal bereitgestellt haben, und wählen Sie dann Fertig aus.

    Der Anbieter wird Ihrer SMS-Anbieterliste hinzugefügt.

Eine Absendernummer mithilfe der kostenlosen Testversion von Azure Communication Services-Vorschau hinzufügen (nur USA)

Wichtig

Seit dem 8. November 2023 wird der Datenverkehr von nicht verifizierten gebührenfreien Nummern blockiert, die Nachrichten an US-Telefonnummern senden. Aufgrund dieser neuen Einschränkung ist die Azure SMS-Vorschaufunktion vorübergehend nicht verfügbar. Zuvor verifizierte Nummern versenden weiterhin Textnachrichten.

Anmerkung

Textnachrichten mit einer gebührenfreien Nummer, die in der Azure Communication Services-Vorschau erstellt wurde, werden nur in den unten aufgeführten Ländern/Regionen unterstützt.

Unterstützte Länder/Regionen Unterstützter Typ Rechtliche Bezeichnung Bereich
USA Gebührenfrei Transaktionen Inländisch

Während der kostenlosen Testversion der Vorschauversion von Azure Communication Services ist der SMS-Dienst auf eine einzelne gebührenfreie Telefonnummer mit einer begrenzten Anzahl ausgehender Nachrichten pro Monat (1.000 pro Organisation) begrenzt. Die Telefonnummer, die Sie erhalten, ist Ihre eigene Nummer für die Dauer der Vorschau.

Wenn Sie ein bereits aktives Azure Communication Services-Abonnement integrieren möchten, lesen Sie stattdessen den Abschnitt oben.

Um eine Telefonnummer der kostenlosen Testversion der Vorschauversion von Azure Communication Services zur Verwendung in Dynamics 365 Sales zu generieren, gehen Sie im Menü zum Bereichswechsel auf Einstellungen. Gehen Sie dann zu Kundenbindung>Azure SMS-Vorschau und wählen Sie im oberen Menüband auf +Neuer SMS-Absender.

Sobald Sie den Bedingungen für Sprach- und Textnachrichten zugestimmt und Ihr Land oder Ihre Region ausgewählt haben, erhalten Sie eine gebührenfreie Telefonnummer in den USA.

Trinkgeld

Telefonanbieter haben genau wie E-Mail-Anbieter Möglichkeiten, Spam-Nachrichten zu filtern. Dies führt dazu, dass die Telefonnummer blockiert und unbrauchbar wird. Aufgrund der Netzbetreiberfilterung sollten Sie gebührenfreie Nummern nur für Transaktionsnachrichten verwenden (im Gegensatz zu Werbebotschaften). Sie sollten es vermeiden, Werbeinhalte oder irreführende Informationen zu versenden. Werbeinhalte umfassen alle kostenlosen Produkte oder Rabattangebote.

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