Dynamics 365 Sales im 1. Veröffentlichungszyklus 2025 planen und vorbereiten

Wichtig

Der Plan des 1. Veröffentlichungszyklus 2025 umfasst alle neuen Funktionen, die von Apr. 2025 bis Sept. 2025 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Sales.

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist eine KI-gesteuerte Vertriebslösung, die es jedem Unternehmen ermöglicht, mehr Geschäfte abzuschließen und die Produktivität des Verkaufspersonals zu steigern. Sie unterstützt Unternehmen dabei, die Bedürfnisse ihrer Kundschaft zu verstehen, und sorgt für eine relevantere und authentischere Kundenbindung, die es dem Verkaufspersonal ermöglicht, effizienter zu verkaufen.

In der schnelllebigen Vertriebswelt von heute kann es schwierig sein, mehrere Verkaufschancen zu verwalten, mit der Kundschaft in Verbindung zu bleiben und den Wettbewerbsdruck zu bewältigen. Aus diesem Grund freuen wir uns, mit dieser Version eine Reihe von Agents vorstellen zu können, die Ihre Vertriebsleistung verbessern und wichtige Aufgaben vereinfachen.

Von der Erkennung neuer Leads und der Priorisierung wichtiger Aufgaben bis hin zur Automatisierung von Nachverfolgungen und der Konzentration auf die nächstbeste Aktion können Sie mit Agents mehr Pipelines erstellen und mehr Geschäfte abschließen. Verpassen Sie nie den besten Zug mit der neu gestalteten Übersichtsseite, die Sie kontinuierlich zu den wichtigsten Aufgaben führt. Mit autonomem, intelligentem Support können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren: den Erfolg zu fördern und Ihr Unternehmen auszubauen.

Schwerpunkte

Verwaltungs- und Erweiterungsfunktionen
Die Verwaltungs- und Erweiterungsfunktionen von Dynamics 365 Sales sind leistungsstarke Funktionen, mit denen Vertriebsteams die Funktionalität der Anwendung an ihre Geschäftsanforderungen anpassen und erweitern können. Administratoren spielen eine zentrale Rolle bei der Gestaltung des Anwendungsverhaltens, indem sie Einstellungen konfigurieren, Sicherheitsrollen überwachen und nahtlos in externe Dienste integrieren, um sicherzustellen, dass die Anwendung ihren organisatorischen Anforderungen entspricht.

Die Erweiterungsmöglichkeiten bieten ein vielseitiges Toolkit für Vertriebsteams und Administrierende, mit dem sie sofort einsatzbereite Funktionen anpassen und kundenspezifische Lösungen erstellen können. Diese Funktionen umfassen die Erstellung von Plug-Ins, Workflows und Webressourcen, sodass Benutzende die sofort einsatzbereiten Funktionen der Dynamics 365 Sales-Lösung erweitern können. Dieser Grad der Anpassung erhöht nicht nur die Anpassungsfähigkeit der Anwendung, sondern bietet auch die Möglichkeit, spezielle geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen und so eine maßgeschneiderte und effiziente Erfahrung für alle Benutzenden zu gewährleisten.

Leadverwaltung
Mithilfe der Leadverwaltung in Dynamics 365 Sales können Sie herausfinden, ob ein Lead oder Interessent gut zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passt, da Sie die Kundenanforderungen nachvollziehen und Lösungen auf diese Anforderungen ausrichten können.

Der Prozess der Pipelinegenerierung erfordert ein tiefgreifendes Verständnis der Bedürfnisse, Herausforderungen und Kaufgewohnheiten der Kundinnen und Kunden. Außerdem müssen Sie einen Überblick über die Lösungen haben, die Ihre spezifischen Anforderungen am besten erfüllen. Dynamics 365 Sales rationalisiert diesen Prozess, indem es Funktionen für die Kontaktaufnahme, Kundengewinnung und Leadsuche/-qualifizierung bereitstellt und so dafür sorgt, dass sich die Bemühungen des Vertriebs auf die Aktivitäten mit der größten Wirkung konzentrieren.

Dynamics 365 Sales stärkt die qualifizierte Pipeline, indem es KI-gesteuerte Unterstützung während des Verkaufsprozesses bietet. Durch die Erkennung von Leads aus Serviceinteraktionen wird sichergestellt, dass kein potenzieller Lead übersehen wird, während die Automatisierung der Follow-up-Kommunikation durch einen Agenten die Antwortquoten erhöht und das Interesse der Leads aufrechterhält. Darüber hinaus disqualifiziert das System automatisch Leads mit geringen Kaufabsichten und trägt so zur Aufrechterhaltung einer sauberen, fokussierten Lead-Pipeline bei.

Eine personalisierte E-Mail-Kommunikation, ermöglicht durch die Verwendung einer auf die Zielperson angepassten Tonalität, verbessert die Interaktionsquoten weiter. Zu guter Letzt werden die Vertriebsteams durch die Anreicherung von Recherchen mit angepassten Erkenntnissen und Wissensquellen mit relevanten Informationen versorgt und können so besser mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Zusammen bieten diese Funktionen ein solides Framework für eine effektive Vertriebsqualifizierung und sorgen für eine bessere Kundenbindung und höhere Konversionsraten.

Verkaufsmanagement und Betrieb
Dynamics 365 Sales bietet Vertriebsmanagern und Vertriebsabteilungen Funktionen, um Vertriebsteams zu verwalten und zu ermöglichen, ihre Vertriebsziele zu erreichen.

Vertriebsmanager müssen Vertriebsteams überwachen, coachen und leiten. Dynamics 365 Sales hilft Managern, Kontingente zu verwalten, Prognosen in Echtzeit zu überprüfen und Feedback zum Verlauf von Gesprächen mit Kunden zu geben. Dies ermöglicht es Managern, Coaching-Möglichkeiten zu erkennen und gleichzeitig den Puls des Geschäfts zu beobachten.

Vertriebsleiter nutzen die Leistungsfähigkeit von Daten und Analysen und definieren Prozesse, um die von ihnen unterstützten Verkäufer erfolgreich zu machen. In Dynamics 365 Sales können sie Dashboards erstellen oder Power BI-Berichte einbetten, um Geschäftsergebnisse zu analysieren und die Verkäuferaktivität durch vordefinierte Abfolgen von Aktionen zu leiten, um Best Practices zu skalieren. Sie können Dynamics 365 Sales und ihre benutzerdefinierten Vertriebsanwendungsfunktionen mit Microsoft Power Platform erweitern, um die einzigartigen Anforderungen ihres Unternehmens zu erfüllen.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrierende

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrierenden überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrierenden aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administratoren, Erstellende oder Fachkräfte für Geschäftsanalysen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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