Zuletzt angeheftete Datensätze im Customer Service workspace anzeigen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte	1. Aug. 2024	-	1. Okt. 2024

Geschäftswert

Zuletzt verwendete und angeheftete Datensätze sind in der Sitemap der Anwendung „Customer Service Workspace“ nicht verfügbar. Dies ist eine Lücke in der Benutzerfreundlichkeit, wenn Benutzer von der Kundenservicehub-App zur Customer Service Workspace-App navigieren. Mit dieser Verbesserung können Benutzer dieselben zuletzt verwendeten und angehefteten Datensätze sehen, was ihnen eine konsistente Erfahrung bietet.

Einzelheiten zur Funktion

Die zuletzt verwendeten und angehefteten Einträge der Sitemap wurden auf die Mehrfachsitzungs-App erweitert. Dadurch wird die Produktivität der Benutzer verbessert, die zu denselben Datensätzen zurückkehren, wenn die Mehrfachsitzungs-App gestartet wird, sowie wenn die Benutzer zwischen Einzelsitzungs- und Mehrfachsitzungs-Apps wechseln.