Dynamics 365 Sales im 2. Veröffentlichungszyklus 2024 planen und vorbereiten

Wichtig

Der Plan des 2. Veröffentlichungszyklus 2024 umfasst alle neuen Funktionen, die von Oktober 2024 bis März 2025 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Sales.

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist eine marktführende Vertriebsanwendung, die Unternehmen darin unterstützt, ihre Vertriebsprozesse zu verwalten, die Bindung der Kundschaft zu verbessern und das Umsatzwachstum zu steigern.

Im 2. Veröffentlichungszyklus 2024 stehen die folgenden Funktionen im Mittelpunkt:

• Copilot-Erfahrungen in natürlicher Sprache, die es Mitarbeitenden aus dem Verkauf ermöglichen, Informationen über mehrere Entitäten hinweg zusammenzufassen und die wirkungsvollste Aufgabe zu finden
• Eine neue Copilot-Startseite im „Vollbildmodus“, die speziell zusammengestellte Einblicke und Aktionen bietet, die exakt auf die Rolle der jeweiligen Benutzenden, Verkaufenden oder Führungskräften aus dem Vertrieb zugeschnitten sind.
• Unterstützung der Verkaufspersonen mithilfe von KI-gesteuerten Erkenntnissen, qualitativ hochwertige Leads zu finden
• Vertriebsführungskräften Einblicke in ihre Vertriebspipeline geben

Updates für Dynamics 365 Sales, 2. Veröffentlichungszyklus 2024

Schwerpunkte

Verwaltungs- und Erweiterungsfunktionen
Die Verwaltungs- und Erweiterungsfunktionen von Dynamics 365 Sales sind leistungsstarke Funktionen, mit denen Vertriebsteams die Funktionalität der Anwendung an ihre Geschäftsanforderungen anpassen und erweitern können. Administratoren spielen eine zentrale Rolle bei der Gestaltung des Anwendungsverhaltens, indem sie Einstellungen konfigurieren, Sicherheitsrollen überwachen und nahtlos in externe Dienste integrieren, um sicherzustellen, dass die Anwendung ihren organisatorischen Anforderungen entspricht.

Die Erweiterungsmöglichkeiten bieten ein vielseitiges Toolkit für Vertriebsteams und Administratoren, mit dem sie sofort einsatzbereite Funktionen anpassen und kundenspezifische Lösungen erstellen können. Diese Funktionen umfassen die Erstellung von Plug-Ins, Workflows und Webressourcen, sodass Benutzer die sofort einsatzbereiten Funktionen der Dynamics 365 Sales-Lösung erweitern können. Dieser Grad der Anpassung erhöht nicht nur die Anpassungsfähigkeit der Anwendung, sondern bietet auch die Möglichkeit, spezielle geschäftliche Herausforderungen zu bewältigen und so eine maßgeschneiderte und effiziente Erfahrung für alle Benutzer zu gewährleisten.

KI-Innovationen mit Copilot
Verkaufspersonen verbringen viel Zeit mit der Verwaltung komplexer Beziehungen der Kundschaft, und viele Vertriebsteams haben Probleme bei der Skalierung des Verkaufserlebnisses. Die Produktivität von Mitarbeitenden aus dem Verkauf beim Zeitmanagement und der Effizienz entscheidet über ihren Erfolg. Copilot ist ein KI-Assistent, der Vertriebsteams dabei hilft, bei ihrer täglichen Arbeit produktiver und effizienter zu sein. Er verfügt über eine Chatschnittstelle, mit der Vertriebsmitarbeitende einen schnellen Überblick über ihre Verkaufschancen- und Lead-Datensätze erhalten, sich über Aktualisierungen informieren, sich auf Besprechungen vorbereiten und die neuesten Nachrichten zu ihren Accounts lesen können.

Leadverwaltung
Mithilfe der Leadverwaltung in Dynamics 365 Sales können Sie herausfinden, ob ein Lead oder Interessent gut zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passt, da Sie die Kundenanforderungen nachvollziehen und Lösungen auf diese Anforderungen ausrichten können.

Der Prozess der Pipelinegenerierung erfordert ein tiefgreifendes Verständnis der Bedürfnisse, Herausforderungen und Kaufgewohnheiten der Kundinnen und Kunden. Außerdem müssen Sie einen Überblick über die Lösungen haben, die Ihre spezifischen Anforderungen am besten erfüllen. Dynamics 365 Sales rationalisiert diesen Prozess, indem es Funktionen für die Kontaktaufnahme, Kundengewinnung und Leadsuche/-qualifizierung bereitstellt und so dafür sorgt, dass sich die Bemühungen des Vertriebs auf die Aktivitäten mit der größten Wirkung konzentrieren.

Dieses Produkt stärkt die qualifizierte Pipeline, indem es KI-gesteuerte Unterstützung während des Verkaufsprozesses bietet. Durch die Erkennung von Leads aus Serviceinteraktionen wird sichergestellt, dass kein potenzieller Lead übersehen wird, während die Automatisierung der Follow-up-Kommunikation durch einen Agenten die Antwortquoten erhöht und das Interesse der Leads aufrechterhält. Darüber hinaus disqualifiziert das System automatisch Leads mit geringen Kaufabsichten und trägt so zur Aufrechterhaltung einer sauberen, fokussierten Lead-Pipeline bei.

Eine personalisierte E-Mail-Kommunikation, ermöglicht durch die Verwendung einer auf die Zielperson angepassten Tonalität, verbessert die Interaktionsquoten weiter. Zu guter Letzt werden die Vertriebsteams durch die Anreicherung von Recherchen mit angepassten Erkenntnissen und Wissensquellen mit relevanten Informationen versorgt und können so besser mit potenziellen Kunden in Kontakt treten. Zusammen bieten diese Funktionen ein solides Framework für eine effektive Vertriebsqualifizierung und sorgen für eine bessere Kundenbindung und höhere Konversionsraten.

Vertriebsengagement und -ausführung
Vertriebsengagement und -ausführung umfassen die Definition und Implementierung von Vertriebsstrategien bei gleichzeitiger aktiver Kundeninteraktion zur Förderung von Konversionen. Die Vertriebsausführung umfasst die praktische Umsetzung eines Vertriebsplans, einschließlich Kundengewinnung, Präsentation, Verhandlung und Geschäftsabschluss, um die Umsatzziele zu erreichen. Beim Vertriebsengagement hingegen liegt der Schwerpunkt auf der Förderung sinnvoller Interaktionen und dem Aufbau von Beziehungen zur potenziellen und zur bestehenden Kundschaft während des gesamten Verkaufszyklus. Die Funktionen in diesem Bereich helfen Mitarbeitenden aus dem Verkauf bei der Entwicklung bzw. effektiven Umsetzung von Vertriebsstrategien.

Verkäufererfahrungen
Die Erfahrungen von Mitarbeitenden aus dem Verkauf basieren auf Funktionen und Tools, die mit Sorgfalt entwickelt wurden, um den individuellen Bedürfnissen und Herausforderungen gerecht zu werden, mit denen Mitarbeitende aus dem Verkauf bei der täglichen Arbeit konfrontiert sind. Diese auf das Verkaufspersonal ausgerichteten Lösungen ermöglichen es dem Vertriebspersonal, Kundschaftsdaten effizient zu verwalten, den Fortschritt ihrer Geschäfte zu überwachen, die Zusammenarbeit im Team zu erleichtern, mit der Kundschaft in Kontakt zu treten, Verkaufsgespräche zu verbessern und rechtzeitig Mehrwert zu liefern, um Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen.

Das Hauptziel dieser Angebote besteht darin, die täglichen Aufgaben der Mitarbeitenden des Verkaufs zu rationalisieren und zu vereinfachen, damit sie effizienter und effektiver arbeiten können. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Mitarbeitende des Verkaufs ihre Aufgaben nicht nur reibungsloser bewältigen, sondern auch Möglichkeiten zur Optimierung von Zeit und Ressourcen finden, was letztendlich zu einer höheren Produktivität und einer größeren Anzahl erfolgreicher Geschäftsabschlüsse führt.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrierende

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrierenden überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrierende aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administratoren, Erstellende oder Fachkräfte für Geschäftsanalysen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzende durch Administrierende, Erstellende oder Analysefachkräfte“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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