Sich an die richtige Zielgruppe auf der Grundlage von Signalen aus früheren Kampagnen richten

Wichtig

Einige der in diesem Veröffentlichungsplan beschriebenen Funktionen wurden noch nicht veröffentlicht. Die Zeitpläne für die Veröffentlichung können sich ändern, und geplante Funktionen werden möglicherweise nicht veröffentlicht (weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Richtlinie). Weitere Informationen: Neue und geplante Funktionen

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrierende, Erstellende, Marketingfachkräfte oder Mitarbeitende in der Analyse, automatisch	März 2025	Juni 2025

Geschäftswert

Um Ihre Strategien zu verfeinern, ist es wichtig zu verstehen, wie Kunden mit Ihren Marketingmaßnahmen interagieren und sie nutzen. Diese Interaktionen liefern wichtige Hinweise darauf, wieKunden auf Ihre Kampagnen reagieren, sodass Sie die Interaktion verbessern können. Mit Customer Insights können Sie Benutzer die Erstellung von Segmenten ermöglichen, die aufKundendaten und Marketinginteraktionsdaten basieren, ohne dass Datenpipelines zwischen Ihrem Marketingsystem und IhrerKundendatenplattform eingerichtet werden müssen.

Dies ermöglicht es Marketingspezialisten beispielsweise, ein Segment treuerKunden zu generieren, basierend auf hohen prognostizierten langfristigen Bewertungen und einer hohen Marketinginteraktionsrate. Ebenso können Vertriebsmitarbeitern anhand der Interaktionsdaten aus aktuellen Kampagnen genauere Erkenntnisse zur Kaufabsicht gewinnen. Und schließlich können Sie ganz einfach Neuausrichtungsszenarien durchführen, d. h. Sie können Kunden auf den wichtigsten Plattformen ansprechen, wenn diese nicht auf Ihre Nachrichten reagieren, und so ihre Konversionsrate erhöhen.

Einzelheiten zur Funktion

Verwenden Sie Verhaltensdaten, die von Customer Insights - Journeys in Customer Insights - Data gesammelt wurden, um Segmente und Kennzahlen zu erstellen. Interaktionsdaten wie geöffnete E-Mail oder angeklickter Link sind ohne zusätzliche Schritte verfügbar.

• Entdecken und nutzen Sie ganz einfach Marketinginteraktionen beim Erstellen von Segmenten, und verbessern Sie so die Anpassung von Interaktionsstrategien.
• Erstellen Sie leistungsstarkeKundenmaßnahmen mit Interaktionsdaten und allen anderen Daten, die Sie in Customer Insights - Data integrieren.
• Identifizieren Sie Kunden, die nicht mit E-Mails interagieren, und erstellen Sie eine Strategie für eine entsprechende Neuausrichtung.
• Nutzen Sie die Vereinheitlichung, um einen genaueren und umfassenderen Überblick über die Interaktionen Ihrer Kunden zu erhalten. Vereinheitlichte Kundenprofile auf Basis mehrerer Kontakte kombinieren deren Interaktionsdaten, und geben Ihnen Einblicke in die Person und die Art und Weise, wie Sie mit ihr interagieren.

Beispiel: Ein Marketingmanager für einen Online-Einzelhandelsshop führt eine E-Mail-Marketingkampagne durch. Jeden Monat senden sie Kunden, die 100 € oder mehr ausgegeben haben, eine E-Mail und bieten ihnen einen Rabattgutschein von 5 Prozent an. Obwohl die Kampagne eine hohe E-Mail-Öffnungsrate hatte, öffneten nur wenige Kunden den Coupon-Link. Sie möchten daher diejenigen kontaktieren, die die E-Mail geöffnet haben, mit einem attraktiveren Rabatt von 10 Prozent.

Mit Customer Insights fließen die Interaktionsdaten aus Ihrer vorherigen Kampagne nahtlos in die Plattform ein, sodass Sie Ihre Zielgruppe so verfeinern können, dass nur Kunden enthalten sind, die die E-Mail geöffnet haben. Indem Sie sich auf diejenigen konzentrieren, die Interesse gezeigt haben, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Interesse in tatsächliche Käufe umgewandelt wird.