Freigeben über

Kundschaft in Echtzeit begeistern

  • Artikel
Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen oder Analyst*innen, automatisch 31. Mai 2024 -

Geschäftswert

Wenn Kund*innen mit Ihrem Unternehmen interagieren, geben sie ständig Signale über ihre Interessen und Vorlieben ab, z. B. indem sie ein Produkt in den Warenkorb legen, Ihr Preisangebot ansehen, sich für eine Testversion anmelden und vieles mehr. Es ist unheimlich wichtig, diese Signale sofort zu nutzen, damit Sie das richtige Erlebnis zur richtigen Zeit bereitstellen können.

Mit Customer Insights können Sie nun sicherstellen, dass Kund*innenprofile und zugehörige Erkenntnisse auf der Grundlage dieser Signale in Echtzeit aktualisiert werden. So können Sie Kund*innen bei der Interaktion mit Ihrer Website oder mobilen App ein möglichst gezieltes und personalisiertes Erlebnis bieten. Dies ermöglicht es Ihnen, die Kund*innentreue zu fördern, das Engagement zu steigern, die Zufriedenheit zu erhöhen und höhere Konversionsraten zu erzielen.

Einzelheiten zur Funktion

Customer Insights hilft Ihnen dabei, Webinteraktionen in Echtzeit zu erfassen und zu synchronisieren. So können Sie personalisierte Erlebnisse bereitstellen und die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kundschaft besser verstehen.

Diese Funktion unterstützt Folgendes:

  • Web-Nachverfolgung in Echtzeit: Stellen Sie mit einem Nachverfolgungsskript, das Ihrer Website hinzugefügt werden kann, sicher, dass Ihre Kund*innendaten in Echtzeit erfasst werden. Erfassen Sie Signale mit hoher Absicht wie „Preisseite angesehen“, „Artikel in den Warenkorb gelegt“ oder „E-Book heruntergeladen“ in Echtzeit.
  • Unbekannte Profile in Echtzeit: Erfassen Sie Webdaten aller Ihrer Besucher*innen, auch wenn diese nicht authentifiziert sind, und lassen Sie das System automatisch unbekannte Profile in Echtzeit erstellen.
  • Erfassung von unbekannt zu bekannt in Echtzeit: Führen Sie unbekannte Profile in Echtzeit mit bekannten Profilen zusammen, sodass Sie immer einen 360-Grad-Blick auf Ihre Kund*innen haben.
  • Webpersonalisierung in Echtzeit: Nutzen Sie unsere APIs, um Ihre Kund*innendaten, einschließlich Segmentmitgliedschaften, Web-Ereignisse oder demografische Daten, in Echtzeit zu lesen und das Web-Erlebnis für Ihre Besucher*innen zu personalisieren.

Siehe auch

Überblick über die Webpersonalisierung in Echtzeit (Dokumente)