Neues und verbessertes Arbeitsauftragserlebnis

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht zu Dynamics 365 Field Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	9. Aug. 2023	-	15. Nov. 2023

Geschäftswert

Unsere neuen Verbesserungen bei Arbeitsaufträgen sollen Ihnen das Leben erleichtern. Durch den geringeren Zeit- und Arbeitsaufwand, der erforderlich ist, um den aktuellen Status von Arbeitsaufträgen zu ermitteln, können Sie Kund*innen schnell aktualisieren, sicherstellen, dass das Personal vor Ort über die erforderlichen Informationen verfügt, und Arbeiten mit hoher Priorität problemlos verfolgen. Darüber hinaus können Sie mit unserer dynamischen Kartenfunktion Maßnahmen ergreifen und Arbeitsaufträge nahtlos durch die einzelnen Phasen führen, während unsere neu gestaltete Aufgabenerfahrung und die Referenzregisterkarte den Prozess des Wissensaustauschs für alle Beteiligten optimieren.

Einzelheiten zur Funktion

Wir freuen uns, Ihnen unsere neu gestaltete Umgebung für Arbeitsaufträge vorstellen zu können. Sie bietet ein modernes Erscheinungsbild, bildet typische Alltagsaktivitäten ab, reduziert die Informationsflut, minimiert die Klicks und optimiert die Nutzungserfahrung für Servicemanager*innen.

Auf der Seite mit der Arbeitsauftragsliste wird jetzt eine visuelle Warteschlange angezeigt, auf der Sie sehen, was wichtig ist und welche Arbeitsaufträge Aufmerksamkeit erfordern. In einem neu eingeführten Seitenbereich können Sie schnelle Inline-Bearbeitungen vornehmen. Die überarbeitete Bedienoberfläche des Arbeitsauftragsformulars zeigt die wichtigsten Informationen zu einem Arbeitsauftrag auf der Hauptregisterkarte an und ermöglicht außerdem Inline-Aktualisierungen, ohne die Oberfläche zu verlassen.

Unsere dynamische Karte ist das neue grundlegende Signaturerlebnis, das es Endbenutzer*innen ermöglicht, ganz einfach die nächste Aktion durchzuführen. Sie ändert sich basierend auf dem aktuellen Status innerhalb des Arbeitsauftragslebenszyklus. Integrierte Buchungsvorschläge mit deutlich sichtbaren Kund*innenverpflichtungen ermöglichen es der Serviceleitung, den Arbeitsauftrag in das geplante Stadium zu verschieben. Über eine Karte zur Anzeige von Buchungsinformationen lässt sich schnell einsehen, wer die zugewiesene Arbeitskraft des Technikteams ist und wann diese voraussichtlich eintreffen wird. Dies hilft der Serviceleitung bei der weiteren Bearbeitung des Arbeitsauftrags. Nachdem die Arbeit abgeschlossen ist, können Sie eine Zusammenfassung des Arbeitsauftrags anzeigen, ohne durch verschiedene Abschnitte navigieren zu müssen.

Wir haben außerdem das Produkt- und Serviceerlebnis neu gestaltet und auf einer einheitlichen Oberfläche zusammengeführt, damit Sie Gesamtkosten und Preise zusammenfassen, Warnungen bei der Überschreitung von Werten anzeigen sowie Preise und Produkt-/Servicestatus direkt inline aktualisieren können. Dank der neu gestalteten Aufgabenfunktionalität können Servicemanager*innen sicherstellen, dass die richtigen Aufgaben und zugehörigen Inspektionsvorlagen und Anleitungen mit dem Arbeitsauftrag verknüpft wurden.

Schließlich ist unsere neue Registerkarte „Referenz“ die weiterentwickelte Startseite für Wissensartikel, auf der Sie Wissensartikel anzeigen, bearbeiten oder erstellen können, ohne die Seite verlassen zu müssen. Wir haben diese Bedienoberfläche erweitert, um auch verknüpfte Anleitungen zu Aufgaben sowie Medien anzuzeigen, die über Notizen auf der Zeitskala hinzugefügt wurden.

Die überarbeitete Arbeitsauftragsumgebung wird dazu beitragen, dass die Mitarbeiter*innen in Service und Produktion bereits beim ersten Besuch über die Informationen verfügen, die sie zur Bearbeitung von Arbeitsaufträgen benötigen.

Vielen Dank für Ihre Ideen.

Vielen Dank für die Einsendung dieser Ideen:

• Abschnittsüberschriften von Field Service unter die Abschnittstrennlinie verschieben
• Massenbearbeitung
• Arbeitsauftrag wurde nach Ressourcenbuchung nicht aktualisiert
• Eingebettete Wissenssuche für Arbeitsaufträge

Ihre Ideen, Vorschläge und Meinungen helfen uns bei der Entscheidung, was wir in unsere Produktroadmap aufnehmen.

Siehe auch

Arbeitsauftragsformular und Komponentenumgebung (Dokumente)