Dynamics 365 Sales im 2. Veröffentlichungszyklus 2023 planen und vorbereiten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Willkommen bei Dynamics 365 Sales. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Wichtig

Der Plan zum 2. Veröffentlichungszyklus 2023 umfasst alle neuen Funktionen, die von Okt. 2023 bis März 2024 auf den Markt gebracht werden sollen. In diesem Artikel finden Sie die Produktübersicht sowie neue und geplante Funktionen für Dynamics 365 Sales.

Übersicht

Dynamics 365 Sales ist die marktführende Vertriebsanwendung, durch die jede Organisation ihre Verkäufe steigern kann, indem sie ihre Kund*innen und deren Kaufwünsche versteht – basierend auf Daten, Intelligenz und gewohnten Erfahrungen. Dynamics 365 Sales stellt die Leistungsfähigkeit von Geschäftsdaten überall dort zur Verfügung, wo Verkäufer*innen arbeiten – in allen bevorzugten Produktivitätstools wie Office 365 und Teams. Durch einen Fokus auf die relevantesten und authentischsten Kund*innenbindungen können Verkäufer*innen aktuelle Kund*innenbedürfnisse auf den Punkt bringen und effizienter verkaufen.

Im vergangenen Jahrzehnt und noch mehr in den letzten paar Jahren hat sich die Arbeitsweise weltweit dramatisch verändert. Auch die Rolle von Verkäufer*innen entwickelt sich weiter. Käufer*innen erwarten während ihres gesamten Kontaktverlaufs eine Mischung aus digitalen und personalisierten Erfahrungen. Die Verkäufer*innenentwicklung erfordert etliche Veränderungen in ihrer aktuellen Erfahrung: Priorisierung der Arbeit, intelligente digitale Kommunikationstools, bessere Zusammenarbeit zur Steigerung der Produktivität und mehr Zeit, um Kund*innen vertrauenswürdig beraten zu können. Dabei dürfen Verkäufer*innen nicht überfordert werden, wenn sie versuchen, zu viele Daten und Informationen zu verstehen. Vielmehr sollten die Daten für sie arbeiten, indem sie bei jeder Kund*inneninteraktion einen Mehrwert bieten.

Auch im 2. Veröffentlichungszyklus 2023 setzen wir weiter auf Daten und KI, um Verkäufer*innen dabei zu helfen, ihre Arbeiten zu priorisieren. Die Einführung von Copilot in Sales, einer weit verbreiteten Funktionalität in Dynamics 365 Sales, hilft Verkäufer*innen dabei, ihre alltäglichen Aufgaben zu reduzieren und die Ausführung und Geschäftsergebnisse zu beschleunigen, denn es werden Empfehlungen bereitgestellt und Daten zusammengefasst. Außerdem können Informationen abgerufen und Aktionen im Kontext und innerhalb des Arbeitsablaufs ausgeführt werden.

Haben Sie Feedback oder eine Idee für eine neue Funktion? Melden Sie sich gern unter Sales Ideas bei uns.

Updates für Dynamics 365 Sales, 2. Veröffentlichungszyklus 2023

Schwerpunkte

Copilot
Mit Dynamics 365 Copilot Unterstützen Organisationen ihre Mitarbeiter*innen mit KI-Tools, die für Vertriebs-, Service-, Marketing-, Betriebs- und Lieferkettenfunktionen entwickelt wurden. Diese KI-Funktionen ermöglichen es jedem, mehr Zeit mit den wichtigen Aspekten seiner Arbeit zu verbringen und weniger Zeit für alltägliche Aufgaben aufwenden zu müssen.

Verkäufer*innen verbringen viel Zeit mit der Verwaltung komplexer Kund*innenbeziehungen und viele Vertriebsteams haben Probleme bei der Skalierung des Verkaufserlebnisses. Die Produktivität von Verkäufer*innen beim Zeitmanagement und der Effizienz entscheidet über ihren Erfolg. Copilot in Dynamics 365 Sales konzentriert sich darauf, die Produktivität und Effektivität von Verkäufer*innen im Rahmen ihrer Arbeitsabläufe zu verbessern, indem es ihnen ermöglicht wird, den Verkaufsprozess zu automatisieren und ihre Aktionen und Entscheidungen durch KI-gesteuerte Erkenntnisse und Aktionen zu ergänzen. Mit den Copilot-Funktionen können Verkäufer*innen Zeit sparen, die Produktivität steigern, die Arbeitsbelastung verringern und sich auf die Kontaktaufnahme mit Kund*innen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren.

KI-Innovationen mit Copilot
Verkäufer*innen verbringen viel Zeit mit der Verwaltung komplexer Kund*innenbeziehungen und viele Vertriebsteams haben Probleme bei der Skalierung des Verkaufserlebnisses. Die Produktivität von Verkäufer*innen beim Zeitmanagement und der Effizienz entscheidet über ihren Erfolg. Copilot ist ein KI-Assistent, der Vertriebsteams dabei hilft, bei ihrer täglichen Arbeit produktiver und effizienter zu sein. Er verfügt über eine Chatschnittstelle, mit der Verkäufer*innen einen schnellen Überblick über ihre Verkaufschancen- und Lead-Datensätze erhalten, sich über Aktualisierungen informieren, sich auf Besprechungen vorbereiten und die neuesten Nachrichten zu den Konten lesen können.

Vertriebsengagement
Wie Verkäufer*innen und Vertriebsteams arbeiten, ändert sich sehr schnell. So erwarten 90 % der Entscheidungstragenden, dass die Remote- und Digitalmodelle langfristig Bestand haben werden. Darüber hinaus bevorzugen mittlerweile 80 % der Business-to-Business-Käufer*innen Videokonferenzschaltungen gegenüber Audio- und Telefonverbindungen, was ihre entscheidende Rolle bei modernen Vertriebsinteraktionen unterstreicht.

Die Funktionen zum Vertriebsengagement in Dynamics 365 Sales ermöglichen Verkäufer*innen eine intelligente Interaktion mit Kund*innen. Unsere speziell entwickelte Funktionalität bietet KI-gesteuerte Einblicke in Kund*innenbeziehungen und -gespräche und sorgt so für intelligentere Interaktionen. Funktionen wie Vertriebsbeschleunigung, Sequenzen, Fokusansicht usw. ermöglichen es Verkäufer*innen, den Verkaufsprozess effektiv zu steuern und zu standardisieren. Durch den Einsatz dieser Funktionen können Verkäufer*innen gesunde Kund*innenbeziehungen pflegen und wirkungsvolle Gespräche führen und so den Verkaufserfolg in der heutigen digitalen Landschaft steigern.

Verkaufsabwicklung und Vertriebsautomatisierung
Die Funktionen zur Vertriebsabwicklung und -automatisierung in Dynamics 365 Sales ermöglichen es Verkäufer*innen, sich auf die vielversprechendsten Leads zu konzentrieren, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und wertvolle Erkenntnisse in Kund*innenorganisationen zu gewinnen, was zu Umsatzsteigerungen, mehr Effizienz und besseren Kund*innenbeziehungen führen kann.

Durch die Möglichkeit, Leads und Verkaufschancen basierend auf Fähigkeiten, Standort und anderen Geschäftsregeln weiterzuleiten, können sich Verkäufer*innen auf die vielversprechendsten Interessenten konzentrieren. Die automatisch generierten Folgeaufgaben auf Basis von Informationen aus Office-Anwendungen bieten freundliche Erinnerungen, damit die Verkäufer*innen stets auf dem neuesten Stand sind. Die erweiterten Eingabeformulare vereinfachen den Prozess der Verkaufschanchenerstellung, während die KI-gesteuerte Lösung gezielte Verkaufsvorschläge und präzise Arbeitsabläufe ermöglicht. Das Kund*innenorganigramm hilft Verkäufer*innen, die Rollen von Kontakten im Unternehmen nachzuvollziehen. Außerdem können sie Beziehungskarten anzeigen.

Verkäufer*innenerfahrungen
Die Verkäufer*innenerfahrungen basieren auf Funktionen und Tools, die mit Sorgfalt entwickelt wurden, um den individuellen Bedürfnissen und Herausforderungen gerecht zu werden, mit denen Verkäufer*innen bei der täglichen Arbeit konfrontiert sind. Diese auf Verkäufer*innen ausgerichteten Lösungen ermöglichen es dem Vertriebspersonal, Kund*innendaten effizient zu verwalten, den Fortschritt ihrer Geschäfte zu überwachen, die Zusammenarbeit im Team zu erleichtern, mit Kund*innen in Kontakt zu treten, Verkaufsgespräche zu verbessern und rechtzeitig Mehrwert zu liefern, um Geschäftsabschlüsse zu beschleunigen.

Das Hauptziel dieser Angebote besteht darin, die täglichen Aufgaben der Verkäufer*innen zu rationalisieren und zu vereinfachen, damit sie effizienter und effektiver arbeiten können. Durch die Nutzung dieser Funktionen können Verkäufer*innen ihre Aufgaben nicht nur reibungsloser bewältigen, sondern auch Möglichkeiten zur Optimierung von Zeit und Ressourcen finden, was letztendlich zu einer höheren Produktivität und einer größeren Anzahl erfolgreicher Geschäftsabschlüsse führt.

Wenn Sie mehr über den gesamten Funktionsumfang erfahren möchten, der während dieses Veröffentlichungszyklus bereitgestellt wird, sehen Sie sich den Veröffentlichungsplan für Dynamics 365 Sales unten an:

Veröffentlichungsplan ansehen

Für Anwendungsadministrator*innen

Automatisch aktivierte Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung
Funktionen mit Auswirkungen auf die Nutzungserfahrung sollten von Anwendungsadministrator*innen überprüft werden. Dies erleichtert die Verwaltung des Änderungsmanagements von Versionen und das erfolgreiche Onboarding neuer Funktionen, die auf den Markt gebracht werden. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen, automatisch“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

Funktionen, die von Anwendungsadministrator*innen aktiviert werden müssen
Dieser Veröffentlichungszyklus enthält Funktionen, die von Administrator*innen, Maker*innen oder Geschäftsanalyst*innen aktiviert oder konfiguriert werden müssen, damit sie ihren Benutzer*innen zur Verfügung stehen. Suchen Sie im Veröffentlichungsplan nach allen mit „Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen“ markierten Funktionen, um die vollständige Liste zu erhalten.

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