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Auf umbenannte Unterhaltungsformulare zugreifen

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für Öffentliche Vorschauversion Vorabzugriff Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch - - 30. Apr. 2023

Geschäftswert

Benutzer*innen benötigen mehr Klarheit über die in Omnichannel verwendeten Formulare, wenn sie an einer Unterhaltung arbeiten. Durch die Vereinfachung von Formularnamen können Benutzer*innen den Zweck von Formularen besser verstehen, wenn sie Unterhaltungen annehmen und bearbeiten.

Details zur Funktion

Zu den Kernfunktionen gehören:

  • Das Formular Kund*innenzusammenfassung wurden in das Formular Aktive Unterhaltung umbenannt.
  • Das Formular Unterhaltungsformular wurden in das Formular Geschlossene Unterhaltung umbenannt.

Siehe auch

Kund*inneninformationen im Formular für aktive Unterhaltungen anzeigen (Dokumente)