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Effizientes Multitasking mit verbessertem Arbeitsbereichslayout

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Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

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Benutzer*innen, automatisch - 6. Feb. 2023 1. Apr. 2023

Geschäftswert

Mithilfe von Customer Service workspace können Agent*innen Multitasking betreiben, indem sie nahtlos zwischen Anfragen, Unterhaltungen und Problemen wechseln, ohne die laufende Arbeit aus den Augen zu verlieren. Das moderne Design der App Customer Service workspace beinhaltet ein neues Layout für Siteübersicht, Sitzungen und Registerkarten.

Details zur Funktion

Einige der wichtigsten Funktionen der App Customer Service workspace sind folgende:

  • Sitzungen und untergeordnete Registerkarten werden horizontal angezeigt.
  • Verbesserte Behandlung von überlaufenden Registerkarten und Sitzungen.
  • Die Registerkartenleiste ist nur sichtbar, wenn mehrere Registerkarten in einer Sitzung vorhanden sind.
  • Verbesserte Siteübersicht, auf die über das Menü zugegriffen werden kann, mit Unterstützung für Gruppierung und Bereiche.
  • Verbesserte Barrierefreiheit mit einem Zoommodus von 400 %.
  • Bessere Vorhersagbarkeit des Sitzungsabschlusses in Apps mit mehreren Sitzungen.
  • In-App-Benachrichtigungen, die auf die Navigation bei Mehrfachsitzungen abgestimmt sind.

Verbessertes Layout für Customer Service workspace

Siehe auch

Erste Schritte mit Customer Service workspace (Dokumente)