Die Customer Service workspace-App standardmäßig für Omnichannel-Rollen zur Verfügung stellen
Wichtig
Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.
| Aktiviert für | Öffentliche Vorschauversion | Vorabzugriff | Allgemeine Verfügbarkeit |
|---|---|---|---|
| Benutzer*innen, automatisch | - |  6. Feb. 2023 |
28. Apr. 2023 |
Geschäftswert
Dynamics 365 Customer Service-Benutzer*inne ohne sofort einsatzbereite Omnichannel-Sicherheitsrollen haben jetzt standardmäßig Zugriff auf weitere Innovationen in der Customer Service workspace-App. Diese Änderung wird durchgeführt, um Benutzer*innen bei der geplanten Einstellung der Omnichannel for Customer Service-Agent*innen-App zu unterstützen.
Details zur Funktion
Dieses Featurerelease macht die Customer Service workspace-App standardmäßig für die folgenden Rollen sichtbar:
- Omnichannel-Agent*innen
- Omnichannel-Administrator*innen
- Omnichannel-Supervisor*innen
Administrator*innen können weiterhin den Zugriff auf die Customer Service workspace-App für jede der Rollen entfernen, sofern dies erforderlich ist.
Siehe auch
Von Omnichannel for Customer Service zu Customer Service workspace wechseln (Dokumente)