Chat-Teilnehmer*innen beim Aktualisieren von Feldern auf dem Laufenden halten

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	-	-	26. Mai 2023

Geschäftswert

Reduzieren Sie den Aufwand für Agent*innen, indem Sie alle Chat-Teilnehmer*innen automatisch aktualisieren, wenn ein wichtiges Feld in einem verbundenen Datensatz aktualisiert wird. Dieses zeitsparende Funktion hilft, alle ohne manuellen Aufwand auf dem Laufenden zu halten, Agent*innen können sich auf das konzentrieren, was wichtig ist, und Expert*innen im Chat helfen, sich über relevante Updates zu informieren.

Details zur Funktion

Mit der Suite von Teams-Zusammenarbeitsfunktionen können Sie nicht nur einen Chat mit Benutzer*innen starten, die mit einem Dynamics 365-Datensatz verbunden sind, sondern Sie können sie jetzt auch auf dem Laufenden halten, wenn sich Dinge im Datensatz ändern. Es werden zum Beispiel alle Chat-Teilnehmer*innen benachrichtigt, wenn ein Chat mit einem Fall verbunden ist und die Priorität des Falls verändert wird.

Siehe auch

Kund*innenservice ist für (Microsoft) Teams ein Leichtes (Blog)

Chat-Teilnehmer*innen beim Aktualisieren von Feldern auf dem Laufenden halten (Dokumente)