Agent*innenerfahrung-Profile basierend auf Sicherheitsrollen zuweisen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	-	-	1. Apr. 2023

Geschäftswert

Agent*innenerfahrung-Profile sind eine Alternative zum Erstellen und Verwalten benutzerdefinierter Apps und helfen dabei, zielgerichtete App-Erlebnisse für Agent*innen und Vorgesetzte zu schaffen. Administrator*innen können Agent*innenerfahrung-Profile verwenden, um benutzerdefinierte Profile mit bestimmten Sitzungsvorlagen, Konversationskanälen und Produktivitätstools zu erstellen. Die Profile können dann allen Benutzer*innen als Standardprofil zugewiesen oder Sicherheitsrollen zugeordnet werden.

Details zur Funktion

Administrator*innen können jetzt das Customer Service-Admin Center verwenden, um folgende Aufgaben auszuführen:

• Legen Sie ein benutzerdefiniertes Agent*innenerfahrung-Profil als Standardprofil fest.
• Verknüpfen Sie ein Agent*innenerfahrung-Profil mit einer Sicherheitsrolle.

Siehe auch

Benutzer*innen zu Agent*innenerfahrung-Profilen hinzufügen (Dokumente)