Verbessertes Onboarding von Power Virtual Agents-Bots

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen, Analyst*innen, automatisch	-	-	30. Juni 2023

Geschäftswert

Die Bot-Übergabe mit der Omnichannel-Erfahrung wurde vereinfacht, da sie zum Customer Service-Admin Center hinzugefügt wurde. Jetzt müssen Administrator*innen nicht mehr zu Power Virtual Agents wechseln, um die Bots zu konfigurieren, die in Omnichannel for Customer Service verwendet werden müssen.

Details zur Funktion

Der vereinfachte Botkonfigurationsprozess umfasst nun die folgenden Schritte:

• Verbesserte Einrichtung der Agent*innenübertragung für den Power Virtual Agents-Bot mit Omnichannel for Customer Service
• Verwaltung Ihrer Bots auf der Seite Bots, die nun im Customer Service-Admin Center verfügbar ist
• Einfaches Onboarding des Power Virtual Agents-Bots im geführten Assistenten zur Kanaleinrichtung

Siehe auch

Bots in Omnichannel for Customer Service verwalten (Dokumente)