Erweiterte Transkriptanzeige standardmäßig verfügbar

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Übersicht über Dynamics 365 Customer Service. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Vorabzugriff	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen, automatisch	-	6. Feb. 2023	1. Apr. 2023

Geschäftswert

Um die Lesbarkeit zu verbessern und die Produktivität der Agent*innen zu steigern, haben wir die Transkriptanzeige sowohl für Messaging- als auch für Sprachkanäle aktualisiert. Agent*innen können die neue Anzeige standardmäßig nutzen, da die erweiterte Transkriptanzeige zu einer anpassungsfähigeren Kartenwiedergabe mit klareren Abständen und Trennpunkten im Gespräch beiträgt.

Details zur Funktion

Die erweiterte Transkriptanzeige ist standardmäßig aktiviert. Sie können die Einstellung bis Okt. 2023 deaktivieren. Nach Okt. 2023 wird nur noch die erweiterte Transkriptanzeige verfügbar sein. Sie wird dann standardmäßig aktiviert sein. Um den Agent*innen ein einheitliches Erlebnis zu bieten, haben wir die Funktionen der Transkriptanzeige sowohl für Sprach- als auch für E-Messaging-Kanäle angeglichen.

Siehe auch

Anruftranskripte anzeigen (Dokumente)