Durch Fragen in natürlicher Sprache mit Copilot in Customer Insights Erkenntnisse gewinnen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Administrator*innen, Maker*innen, Marketingspezialist*innen, Analyst*innen, automatisch	23. Mai 2023	-

Geschäftswert

Copilot in Dynamics 365 Customer Insights wird von KI unterstützt, um Erkenntnisse zur Beantwortung Ihrer Fragen bereitzustellen. Auf einfache und zügige Weise führen Sie einen Dialog mit Ihren Daten. Sie stellen Fragen in natürlicher Sprache, um die Größe und Präferenzen von Kund*innensegmenten zu erkunden, zu analysieren und zu verstehen. Analyst*innen und Marketingspezialist*innen interagieren direkt mit Kund*innendaten und entdecken neue Informationen, die ihnen möglicherweise nicht bekannt waren.

Diese Funktion demokratisiert den Zugang zu Erkenntnissen und erlaubt es Analyst*innen, Marketingspezialist*innen und Verkäufer*innen, Fragen in Konversationssprache zu stellen und sofort Antworten zu erhalten, ohne über Kenntnisse der SQL-Programmierung verfügen zu müssen. Copilot beseitigt die Hindernisse, die einem umfassenderen Kund*innenverständnis im Wege stehen, und ermöglicht Benutzer*innen eine schnelle und skalierte Bereitstellung hochgradig individueller Umgebungen, die Kund*innen erwarten.

Details zur Funktion

Anstatt Zeit mit dem Zerlegen von Daten zu vergeuden, können Sie einfach Fragen zu Ihren Kund*innen stellen. Copilot in Customer Insights analysiert Ihre Datenquellen, um Ihnen schnell und in natürlicher Sprache eine Antwort zu geben. Es schlägt zudem Fragen vor, mit denen Sie Ihre anfängliche Nachforschung ergänzen können.

Nachdem Sie Ihre Kund*innendaten erfolgreich importiert und vereinheitlicht haben, stellen Sie mit der folgenden Funktionalität Fragen in natürlicher Sprache:

• Frage in SQL-Syntax: Wandeln Sie Eingabeaufforderungen automatisch in SQL-Abfragen um, und führen Sie diese unter Azure Synapse Analytics aus.
• Erweiterte Erkenntnisse: Generieren Sie zusätzliche Erkenntnisse in Bezug auf Ihre Frage.
• Vorgeschlagene Fragen: Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie anfangen sollen, bietet Copilot eine Liste mit vorgeschlagenen Fragen, die Ihnen dabei behilflich sind, aussagekräftige Eingabeaufforderungen als Start- oder Zusatzfragen zu erstellen, damit Sie Ihre Daten optimal untersuchen können.
• Antwort in natürlicher Sprache: Copilot liefert Ihnen innerhalb von Sekunden eine Antwort in natürlicher Sprache.

Als Marketingspezialist*in möchten Sie beispielsweise Kund*innen mit Wohnsitz in San Francisco, Kalifornien, mit einem hohen langfristigen Kund*innenwert identifizieren, die in den letzten 90 Tagen zudem einen Kauf getätigt haben. Mit Ihrer eigenen natürlichen Sprache und wenigen Klicks liefert Copilot in Customer Insights die Ergebnisse zusammen mit Informationen wie dem Durchschnittsalter der Kund*innen, Produktpräferenzen oder dem durchschnittlichen Kaufpreis.

Darüber hinaus stellt die Funktion die SQL-Syntax und andere Informationen zur Erläuterung bereit, damit Sie das Ergebnis validieren können. Anschließend können Sie basierend auf diesen Erkenntnissen fundierte Geschäftsaktivitäten durchführen, z. B. die Konfiguration eines Segments zur Unterstützung Ihres Marketingszenarios.

Geografische Regionen

Diese Funktion wird in den folgenden Regionen von Microsoft Azure veröffentlicht:

• Deutschland
• US Sec
• US Nat
• Norwegen
• Singapur
• Südafrika
• Schweiz
• Vereinigte Arabische Emirate
• Vereinigte Staaten
• Europa
• Asien-Pazifik
• Vereinigtes Königreich
• Australien
• Südamerika
• Kanada
• Indien
• Japan
• Frankreich
• Südkorea
• China
• US Gov
• US DoD

Siehe auch

Mit Copilot in Customer Insights einen Dialog mit Daten führen (Dokumente)