Customer Insights-Aktivitäten in einer Dynamics 365-Aktivitätszeitskala anzeigen

Wichtig

Dieser Inhalt ist archiviert und wird nicht aktualisiert. Die neueste Dokumentation finden Sie unter Neuerungen in Dynamics 365 Customer Insights. Die neuesten Veröffentlichungspläne finden Sie unter Dynamics 365-, Power Platform- und Cloud for Industry-Veröffentlichungspläne.

Aktiviert für	Öffentliche Vorschauversion	Allgemeine Verfügbarkeit
Benutzer*innen durch Administrator*innen, Maker*innen oder Analyst*innen	5. Juni 2023	-

Geschäftswert

Mit einer einzigen Ansicht aller Interaktionen können Sie sich ein umfassendes Bild der Aktivitäten Ihrer Kund*innen machen. In diesem Kontext können Verkäufer*innen bzw. Vertriebsmitarbeiter*innen umfassend personalisierte Erlebnisse für digitale und nicht digitale Kanäle schaffen. In Dynamics 365 Sales, Customer Service und Marketing können Benutzer*innen alle Customer Insights-Aktivitäten in der einheitlichen Aktivitätszeitachse sehen.

Details zur Funktion

Nach der Aktivierung durch die Dynamics 365-Administration können Verkäufer*innen und Vertriebsmitarbeiter*innen Customer Insights-Aktivitäten direkt in der Aktivitätszeitachse anzeigen. Dynamics 365-Apps und Customer Insights müssen eine Dataverse-Instanz gemeinsam nutzen.

Customer Insights-Aktivitätsdaten können innerhalb derselben Aktivitätszeitachse angezeigt werden, die bereits heute zum Hinzufügen oder Anzeigen von Aktivitäten wie Notizen, Beiträgen, E-Mails und Terminen verwendet wird. Die einheitliche Aktivitätszeitachse wird für Konten und Kontakte verfügbar sein.

Customer Insights-Aktivitäten innerhalb der Aktivitätszeitachse von Dynamics 365 können gefiltert, durchsucht und dynamisch aktualisiert werden.

Siehe auch

Customer Insights-Aktivitäten mit Dynamics 365-Zeitskalen anzeigen (Dokumente)