Systemanforderungen, Beschränkungen und Konfigurationswerte für Dynamics 365 App for Outlook
Dieses Thema enthält Anforderungen, Beschränkungen und Konfigurationswerte für Dynamics 365 App for Outlook.
Wichtig
Im Anschluss an das Ende der Unterstützung für Internet Explorer und Microsoft Edge Legacy, wird Dynamics 365 App for Outlook auf Versionen von Microsoft Outlook, Internet Explorer oder Legacy Edge WebView verwendet, nicht unterstützt.
E‑Mail
| Server/Clienttyp | Unterstützte Version |
|---|---|
| E-Mail-Server |
|
| E-Mail-Client |
|
| Browser (Outlook Web Access) |
Unterstützte Konfigurationen mit Microsoft Exchange
Seit der Aktualisierung für Dynamics 365 (online und on-premises) im Dezember 2016 können Sie die App mit einer beliebigen Kombination von Customer Engagement oder Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) und Exchange Online oder Exchange Server (on-premises) einschließlich Hybridkonfigurationen verwenden. Dies bedeutet, dass Dynamics 365 App for Outlook in jede der folgenden Konfigurationen verwendet werden:
| Anw | Microsoft Exchange-Konfiguration |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (lokal), Version 15.0.1236.3.32 (kumuliertes Update 14 für Exchange Server 2013) oder höher |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (lokal), Version 15.0.1236.3.32 (kumuliertes Update 14 für Exchange Server 2013) oder höher |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Unterstützte Server
Die Serveranforderungen für die Verwendung von Office-Add-Ins sind Exchange Server 2013, Exchange Server 2016 oder Exchange Online.
Unterstützte Sprachen
Dynamics 365 App for Outlook unterstützt die folgenden Sprachen:
| Bulgarisch (Bulgarien) - 1026 | Hebräisch - 1037 | Portugiesisch (Brasilien) - 1046 |
| Chinesisch (Volksrepublik China) - 2052 | Hindi (Indien) - 1081 | Portugiesisch (Portugal) - 2070 |
| Chinesisch (Taiwan) - 1028 | Ungarisch - 1038 | Rumänisch - 1048 |
| Kroatisch (Kroatien) - 1050 | Indonesisch - 1057 | Russisch - 1049 |
| Tschechisch (Tschechische Republik) - 1029 | Italienisch - 1040 | Serbisch - 2074 |
| Dänisch - 1030 | Japanisch - 1041 | Slowakisch - 1051 |
| Niederländisch - 1043 | Kasachisch - 1087 | Slowenisch - 1060 |
| Englisch - 1033 | Koreanisch - 1042 | Spanisch - 3082 |
| Estnisch - 1061 | Lettisch - 1062 | Schwedisch - 1053 |
| Finnisch - 1035 | Litauisch - 1063 | Thailändisch - 1054 |
| Französisch - 1036 | Malaysisch - 1086 | Türkisch - 1055 |
| Deutsch - 1031 | Norwegisch - 1044 | Ukrainisch – 1058 |
| Griechisch – 1032 | Polnisch – 1045 | Vietnamesisch – 1066 |
Unterstütze Regionen und Rechenzentren
Derzeit ist die Anwendung in der folgenden Liste von Rechenzentren verfügbar.
Weitere Informationen zu Azure-Rechenzentren finden Sie in der Azure-Dokumentation.
Anmerkung
Die folgende Liste kann sich im Laufe der Zeit ändern.
| Region | URL |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| VAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Synchronisierung und Nachverfolgung
Die Dynamics 365 App for Outlook verfolgt und synchronisiert Ihre E-Mail- und Kalenderdaten zwischen Outlook (Exchange) und Dynamics 365-Apps. Serverseitige Synchronisierung ist ein asynchroner Dienst, der etwa alle 15 Minuten im Hintergrund ausgeführt wird, um Elemente zwischen Exchange und Dynamics 365 Apps zu synchronisieren. In den meisten Szenarien wird das Outlook-Element sofort in Dynamics 365-Apps erstellt. In einigen Fällen wird der Dienst für die serverseitige Synchronisierung verwendet, um das Element zu Dynamics 365bApps höher zu stufen und dessen Synchronisierung beizubehalten. Das dauert möglicherweise bis zu 15 Minuten. Die folgende Tabelle enthält eine kurze Erklärung des Verhaltens.
In den meisten Fällen werden Elemente sofort verfolgt, außer wenn sich eine E-Mail im Verfassungsmodus befindet und bei wiederkehrenden Terminen.
Notiz
Die serverseitige Synchronisierung wird verwendet, um E-Mails zu fördern, wenn Microsoft Outlook Bilder in E-Mail-Signaturen als Anlagen enthält.
Wenn die Dynamics 365 App for Outlook serverseitige Synchronisierung verwendet wird, um ein Element nach Dynamics 365-Apps nachzuverfolgen, lautet der Status des Elements „Ausstehend“.
Anmerkung
Bei manuell nachverfolgten Elementen synchronisiert App für Outlook nur vordefinierte Felder zwischen Outlook (Exchange) und Dynamics 365-Apps. Synchronisationseinstellungen auf Feldebene haben keine Auswirkung, wenn Elemente manuell aus App for Outlook verfolgt werden.
Wichtige Informationen
- Die neueste Version von Dynamics 365 App for Outlook funktioniert mit Kundenbindungs-Apps in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation), Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises), Version 9, und Microsoft Dataverse.
- App für Outlook verwendet Microsoft Edge Browser, wenn Sie das Betriebssystem Windows 10 (Version 1903 oder höher) und den Outlook Click-2-Run-Client verwenden, der auf den aktuellen Kanal, den monatlichen Enterprise-Kanal oder den halbjährlichen Enterprise-Kanal (16.0.13127.20508 oder höher aktualisiert wurde). Für eine andere Kombination von Windows und Outlook verwendet App for Outlook Microsoft Internet Explorer Browser.
- Mehrstufige Authentifizierung mit Dynamics 365 App for Outlook und serverseitige Synchronisierung wird nur in einer reinen Onlinekonfiguration unterstützt. Es ist kein unterstütztes Szenario für Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) oder Microsoft Exchange lokal.
- Dynamics 365 App for Outlook wird nicht unterstützt in freigegebenem Microsoft 365-Postfach.
- Dynamics 365 App for Outlook wird nicht in Konfigurationen unterstützt, die Dynamics 365 Apps und Microsoft 365 (Exchange Online) in unterschiedlichen Mandanten haben.
- Windows 7 hatte die Ablaufzeit erreicht und ist kein unterstütztes Client-Betriebssystem mehr für Dynamics 365 App for Outlook.
- Richtlinien für bedingten Zugriff auf Mobilgeräten wie Android und iOS Geräten werden nicht unterstützt.